Wish上的商家在经营店铺的过程中，会遇到账户设计平台违规操作、或者投诉率过高过高而导致店铺被暂停的问题，那么商家需要了解该如何进行处理，下面我们来说说wish新店铺被暂停的话该怎么办了?

1.侵犯知识产权

10月26日，wish 平台更新最新政策，任何卖家侵犯了他人知识产权都将 会有风险被永久关闭。同时，还有卖家称，重复侵权知识产权的卖家，若其对品 牌的侵权行为超过3次，则该卖家店铺将面临被关闭的风险。

规避：

(1)为了避免账号被暂停的风险，一定要避免上传侵犯知识产权的商品;要移 除所有商品上侵权的内容;要严肃对待违规行为并且绝不反复侵犯知识产权。

(2)产品图像和文本不得侵犯其他方的知识产权。这包括但不限于版权、商标 和专利。如果商户列出的产品侵犯了其他方知识产权，这些商品将被清除，并且 其帐户将面临罚款，可能还会被暂停。

(3)如何检查是否涉嫌仿品?检查：标题、描述、图片。是否有任何品牌名称、 品牌 LOGO、品牌产品的相似外观、名人、模糊的地方。

2.拒付率和退款率过高

拒付率一般都是在千分之五以内，都是没有问题的，退款率低于5%的退款率是正常的。拒付率就是卖家拒绝为自己的订单付款的情况;退款率是指某个时段内退单的订单数量与收到订单总数之比。如果此比率特别高，店铺将被暂停交易。

原因

(1)未获得真正持卡人授权的交易，比如盗卡或者信用卡被偷黑卡、复制卡等 导致持卡人拒付。

(2)买家付完款之后长时间内没有收到货或无货物信息跟踪情况。

(3)买家购买的产品跟收到的产品不符合，导致持卡人申请退货。

(4)此笔消费是持卡人消费的，但是持卡人却拒绝为此笔交易付款。

规避

(1)把握好产品质量。

(2)写清楚产品的描述。

(3)发货后 7-10 天必须自己去查看是否有妥投，没收到货，或者客人没签收， 或者被扣了等最好互动 tickets 提醒客人，以免被拒付。

(4)把握好物流时效。

3.延时发货率

自 2016 年10月10日开始，延时发货率极高的店铺存在被暂停交易的风 险。可接受延时发货率 10%及以下。延迟发货率指的是：当周订单履行延迟的 订单数量与当周获取有效跟踪信息订单的比例。如果一个订单在点击发货后收取 到第一条承运商扫描信息的时间超过 5 天，那么我们认为这个订单属于延时发货订单。

规避

(1)尽快配送您收到的订单，消费者能够快速获取订单的更新信息对于客户满意度来说至关重要。

(2)请使用能够提供有效单号并且快速具有上网信息的承运商。

经过介绍，我们知道wish新店铺被暂停该怎么办，我们知道被暂停的原因有哪几个，这样商家在经营的过程中，就懂得去规避这些问题，减少事情的发生。

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