越来越多的人开始选择在电商平台购物。而在这些平台中，eBay作为一个全球性的电子商务平台，吸引了众多消费者的目光。在eBay上，消费者可以看到各种各样的商品，而商品的评价则成为消费者选购的重要依据。其中，“九成新”作为eBay平台上一项特殊的质量评价标准，备受消费者关注。“九成新”究竟是怎么来的？本文将对此进行揭秘。

一、eBay“九成新”的起源与发展

1. eBay“九成新”的起源

eBay“九成新”这个评价标准源于电商平台对商品品质的追求。在电子商务的早期，商品品质难以保证，消费者对网购的信任度较低。为了提升消费者信任度，eBay在2000年左右提出了“九成新”这个评价标准，以区别于全新商品和二手商品。

2. eBay“九成新”的发展

随着eBay平台的不断发展和消费者需求的日益多元化，“九成新”评价标准也逐渐得到了完善。目前，eBay“九成新”已经形成了以下特点：

（1）适用范围广。eBay“九成新”不仅适用于服装、电子产品等实物商品，还适用于书籍、艺术品等虚拟商品。

（2）评价标准细化。eBay针对不同品类、不同品牌的商品制定了相应的“九成新”评价标准，使消费者在选购时更有信心。

（3）评价体系透明。eBay为消费者提供了详细的评价标准说明，让消费者对商品“九成新”程度有清晰的认识。

二、eBay“九成新”的认定标准

1. 外观完好。商品的外观应无划痕、污渍等瑕疵，颜色与描述相符。

2. 功能正常。商品的功能应与描述相符，无故障或损坏。

3. 附件齐全。商品的原装附件应齐全，包括说明书、保修卡等。

4. 包装完好。商品的包装应与原包装相同，无明显破损。

5. 售后服务。卖家应提供良好的售后服务，确保消费者在购买“九成新”商品后的权益。

三、eBay“九成新”的优势

1. 提升消费者信任度。eBay“九成新”评价标准让消费者对商品品质有更明确的认知，从而提升消费者信任度。

2. 降低退货率。由于“九成新”商品的品质较高，降低了因商品质量问题导致的退货率。

3. 促进卖家诚信经营。eBay“九成新”评价标准对卖家提出了更高要求，促使卖家更加注重商品品质，诚信经营。

4. 提高平台竞争力。eBay“九成新”评价标准使平台上的商品品质得到提升，增强了平台在市场竞争中的优势。

eBay“九成新”评价标准是电商平台在商品品质把控方面的一项重要举措。它不仅有利于消费者在选购商品时做出明智决策，还有助于提升电商平台的整体品质。相信随着电商市场的不断发展和消费者需求的日益多元化，“九成新”这个评价标准将会发挥更加重要的作用。

谁可以教我怎么开ebay店啊

EBAY开店指南

注册篇

第一步，创建eBay交易账户

eBay是全球最大的电子商务平台，花2-3分钟创建一个交易帐户，

即可轻松开拓您的海外直销渠道。一个帐户即可在全球38个交易

平台通用。

点此打开注册页面

操作步骤及注意事项：

①如实填写所列注册资料；

②完成后点击页面下方的【继续】。

如下图：

注意事项：

eBay建议您使用大型电子邮件服务商提供的邮件服务作为注册

邮箱，如Gmail、Yahoo或Hotmail等，这可确保您与海外买家

的沟通及时有效

第二步，通过手机验证

为了确保交易安全，eBay需要对帐户进行验证，我们以手机短信的

验证方式为例。您也可以选择信用卡方式验证。

操作步骤及注意事项：

①选择使用【透过中国手机短讯确认身份】，然后点击

【继续】；

②填写您的手机号码，然后点击【传送手机短讯给我】；

③您的手机会收到一段确认代码，请输入您的确认代码，

点击【继续】；

注意事项：

用于验证的手机号码仅限于中国移动和中国联通的用户。

一个手机号码仅限验证一个帐户

如下图：

第三步，确认注册邮箱

eBay会发送一封注册确认信到您的注册邮箱里，您需要打开并确认

该邮件，以完成eBay帐户的注册。

操作步骤及注意事项：

①点击【请检查您的电邮信箱】；

②进入您的邮箱，打开eBay给您发送的注册确认信；

③点击邮件中的【完成会员注册】

注意事项：

如果没有收到该邮件请检查您的邮箱是否正确；如果发现输入

错误，您可以点击文字链【要变更电邮地址吗】更改邮件地址；

如确认邮箱无误，在数分钟后仍未收到确认信，可以点击

【我们可以重发电邮】让eBay重新发送邮件。

如下图：

第四步，帐户创建成功

您已经拥有了eBay交易帐户，您已可使用该帐户登录网站。

想要成为卖家，您还需要为交易帐户绑定一个资金帐户，点击继续

下一步【注册并设置资金帐户】。

第五步，创建PayPal资金帐户

PayPal是全球使用最广泛，最受欢迎的“网络银行”。支持多国多

币种结算，eBay平台推荐使用PayPal作为资金帐户进行跨国收

付款交易。

打开PayPal网站选择【注册帐户类型】。eBay建议您注册高级账户

操作步骤及注意事项：

①按要求如实填写注册资料：

a.使用与注册eBay时相同的电子邮件地址；

b.填写姓和名请使用拼音（例：张ZHANG三SAN)，

②点击页面下方的【我同意，请创建我的帐户】。

注意事项：

请务必填写真实的姓名地址及相关信息，否则将导致帐户受限，

影响正常交易。

第六步，使用借记卡认证资金帐户

为了验证您之前填写的帐户资料，您需要完成帐户认证。您可使

用银行借记卡或信用卡对PayPal帐户进行认证；

以下步骤以使用银行借记卡认证方式为例。同时您还可以选择使

用信用卡进行PayPal帐户认证。

操作步骤及注意事项：

①请登录PayPal帐户,点击【获得帐户认证】；

②选择【认证我的银行帐户】，点击【继续】；

③请使用中文正确填写您的借记卡信息。然后点击【继续】

④请核对您填写的借记卡信息是否正确，若准确无误请

点击【添加银行账户】，若发现您填写的借记卡信息有

误，请点击【编辑】重新填写您的借记卡账户信息；

⑤您已经成功添加银行账户，PayPal将在5-7天内向您的

银行账户中打入两笔小额汇款；

⑥现在您可以继续下一步【绑定交易帐户和资金帐户】。

注意事项：

填写银行信息时请务必使用中文；

请在5-7天后查询您的借记卡帐户，确认收款后，登录PayPal

完成帐户认证。

第七步，绑定交易账户与资金账户

eBay需要您把交易帐户和资金帐户进行绑定，这样才可让买家在购

买您的产品后通过PayPal付款给您。

操作步骤及注意事项：

①登录eBay帐户，点击【继续】；

②点击【连接到我的PayPal帐户】；

③输入您PayPal密码，点击【链接您的帐户】；

④这时系统界面会提醒您已经完成帐户的关联，点击

【返回eBay】，即可完成eBay账户与PayPal账户

的关联。

第八步，网上银行查询汇款记录

还差一步！完成PayPal帐户的认证，您就完成了整个eBay国际卖

家注册流程。并可以开始在eBay平台上进行买卖了。

为了验证您填写的银行借记卡真实有效，当您绑定银行借记卡时，

PayPal会向您的银行帐户打入两比小额汇款。5-7天后，您可登录

您的网上银行找到这两笔汇款记录，以完成PayPal帐户的验证。如

您还未在PayPal中添加银行借记卡，请返回注册并设置资金帐户。

操作步骤及注意事项：

①登录您借记卡的网上银行或通过ATM机查询账单明细；

②查看历史交易明细,找到两比小额汇款记录。

第九步，输入汇款金额

将查收到的两笔小额汇款填入认证页面，您即可完成PayPal帐户的

验证。

操作步骤及注意事项：

①请登录您的PayPal帐户，并点击【获得帐户认证】；

②正确输入金额数目，点击【提交】；

③页面会重新跳转到您的个人界面，这时会显示您的状

态为【已认证】。恭喜您，您已经完成了PayPal账户

认证；

④现在就选择您的目标站点开始销售吧。

第十步刊登物品：设定商品分类及合适的标题和属性

使用TurboLister登陆商品―――类似51EC助理

费用篇

1、商品成本价

2、登录费BasicFees

登录费。即上架费，eBay就好比一个大型的商场，每个在eBay卖东西的商家就好比是商场内的各个卖场，你把东西放eBay上卖的行为，其实就是在做广告，每一个商品就好比是一个AD。而这个费用又分为，基本费用和附加费用，如果开店还有一个店铺费用。

A基本费用

即固定费用，只要你卖就必然产生的费用。这个费用在以前来说是很麻烦的计算的，每个定价等级的费用不同，不同销售时间费用也不同，选择的销售方式不同又不同，商品的数量多少差别就更大了。如果你卖的东西很杂，那可得算很久了。其复杂程度可以看美国站点(eBay.com)费无用介绍

根据新的政策，无论你的商品定价多少，数量多少，在一个月之内的登录费都是0.35美元。不过依然分为两种销售方式，就是拍卖和一口价方式。那么也就是说，每个广告的费用就固定不变了都是0.35美元，这个就是基本费用了。但是这仅仅是单选择其中一种销售方式的基本费用，如果你想拍卖和一口价同时进行的话，那就是双计了，就是0.35+0.35=0.7美元。

B附加费用（可选择）

附加费用对应的就是附加的显示效果，例如搜索时候的粗体显示，颜色突出，副标题等等，很多很多，每项计费都不同

C店铺费（可选择）

如果选择开店的话，就会按开的店铺的等级，每个月缴纳铺租。当然开店的话，有很多特色功能和一些特别的优惠，例如你可以有自己的特色页面,如果选择开店的话，就会按开的店铺的等级，每个月缴纳铺租。就是淘宝的旺铺一样。还可以为你自己出售的商品进行分类，如果你卖的东西种类很多，那么这个功能就很好。

3、成交费FinalValueFees

成交费就是交易服务费的简称，这个费用只有在你商品卖出后产生，而且是即时产生。一般是按成交价格的百分比来收取，但每个类别的百分比有所不同，每个档次的百分比也不同。简单来说就是成正比的，价值高的商品收取的百分比就大。一般来说分为几大档次，25美元以下，25美元至1000美元，1000美元以上。

以下用例子说明算法。

25美元以下：假如你的商品是20美元，费率是8.75%，那么要交的成交费就是20x8.75%=1.75美元

25美元至1000美元：假如你的商品是200美元，费率是25美元之前的按8.75%算，另外的（200-25）美元按3.5%算，那么要交的成交费就是（25x8.75%）+（（200-25）x3.5%）=7.875美元

1000美元以上：假如你的商品是2000美元，费率是25美元之前的按8.75%算，另外的（1000-25）美元按3.5%算，剩下的（2000-1000）美元按1.5%算，那么要交的成交费就是（25x8.75%）+（（1000-25）x3.5%）+（2000-1000）x1.5%=50.875美元

成交费是不包含运费的

4、PayPal费用

APayPal手续费

BPayPal提款费用

经营篇

第一步：制定有效的刊登策略

成功刊登一件商品，是您开始eBay外贸的第一步。请务必真实准确地描述物品，从一开始就合理控制好买家的期望。买家对商品的了解越多，最后就越不容易对交易感到失望，您也更容易赢得买家认可。

1.刊登前必读

刊登物品前，请先确定该物品是否能在eBay刊登，是否符合我国和其他国家法律规定。任何国家禁贸禁运物品、eBay禁售物品均不允许在eBay上刊登销售。此外，侵犯知识产权的仿制品、赝品，以及未经产权人授权销售的物品都不可在eBay销售。身为eBay卖家，您有责任确定出售物品的合法性。

其次，eBay不设任何月租费或最低消费限额，仅根据您所售的物品价格来收取低额刊登费，当物品成功售出后，根据不同的出售方式及最终成交价收取一定比例的成交费，其他功能费用均取决于您使用与否。

作为跨国贸易，您还需要详细了解跨国物流运输的简单流程。通常，邮寄跨国包裹您可以通过中国邮政提供的航空服务，或通过物流服务商（货代公司）帮助您投递包裹，轻松解决物流难题。您可在eBay物流专区查询到详细的国际物流方案和适用信息。

最后，需要提醒您的是，eBay作为全球交易的平台，请务必使用买家语言与之沟通，若您不善外语，建议您可借助相关翻译软件确保沟通顺畅。

2.选择刊登站点

eBay全球拥有40个站点，面向海外215个国家的买家，在其中任一站点刊登都可让全球买家找到您的商品。目前，eBay美国站、英国站、澳大利亚站都是交易量大且会员活跃的站点，也是大多数新卖家的首选站点。

比如，您可以将物品刊登在美国站上，主要面向美国市场进行销售，同时其他国家的买家也可以通过美国站点购买到您的商品。因而，在正式刊登商品前先确定一个目标站点，选定您的销售市场。

3.开始刊登物品

您只需点击任一eBay站点右上角的Sell按钮，即可开始刊登商品。简单来说，eBay物品刊登流程包括选择物品分类、撰写详尽物品描述、设置物品出售形式与价格，最后预览并刊登您的物品四个步骤。

在此为您提供一些刊登贴士帮助您完善物品的刊登内容，方便买家更容易搜索到您的商品，提高商品的成交率：

•选择合适、准确的物品分类，让买家更便捷地找到您的物品；

•撰写有吸引力的物品标题，标题中可使用包含物品状态、物品特征的描述性词汇，用尽55个字符，增加物品被买家搜索与点

击的几率；

•标明物品状况与属性增加买家对产品的了解，如物品的新旧程度、型号、尺寸等信息，这对提高“物品描述的准确性

（Itemasdescribed）”一项DSR评级有很大影响；

•上传抢眼清晰的物品图片，从多个角度近距离拍摄物品，提高物品图片的说服力，从而让买家第一眼看中您的商品；

•越真实准确的物品描述，越能引发买家的购买兴趣，同时，在物品描述中增加运输介绍、退换货政策还能进一步增加买家的

购买信任，也体现出卖家的专业性；

•不同的买家偏好不同的购物方式，所以在设置物品的出售形式与价格时建议您先进行市场调查，再决定是以拍卖还是一口价

的方式出售物品，并观察了解竞争对手的定价策略；

•最后，设定您所提供的跨国运输方式与运费，让买家在购买前了解跨国货运可能存在的潜在问题，并保证您在货运方面提供

的服务得到买家认可与理解。

刊登产品技巧：

1.标题关键字，物品描述是否使用最准确的词汇，采用不同的标题察看市场反馈，迎合更多不同行为习惯的买家。

你不妨研究售出物品以及比较成功的卖家常用的能精准形容物品的关键字，注意这些关键字的组合顺序。而物品标题规定只有54个字符，因而在刊登你的有限数量的物品时，不妨采用不同的关键字和关键字组合，来尝试到底哪一个标题被搜索的几率最高。另外，如果有买家向你的物品提问，你也不妨将问题的重点词语记录下来，如果某些物品无人问津，那么不妨将这些词汇添加进去。

2.商品的图片是否有视觉冲击力，可尝试不同的图片效果。

这是很关键的，因为图片是买家最直观的了解你的物品的方式。图片拍好后最好进行一下PS编辑一下，但是不能用功太过了，否则显的太假了。最好找一个国外图片服务器用来存放图片，现在有免费的图片储存网站比如www.photobucket.com，也可以找一些半专业的摄师来拍摄。是不是所有物品图片都要一样呢？你可以尝试2－3组图片，可以选用不同的角度，不同的产品特征等，一是让买家不会产生视觉疲劳，而也可以知道哪组图片更吸引买家眼球。

3.选择有利的物品发布时间，适度的物品在线时长（duration），不要将所有的物品集中在一个时间上传。

通过研究总结出的哪个时间物品售出时间段最多，那么就可以将这个时间段以半小时或者一小时切分，将你的物品分时间段的刊登上去。如果你的物品处于一个非常热门的分类中，那么建议你尽量选择3-5天，尽管在线的时间短，但是依照eBay的排序规则，拍卖物品距离下线时间越短越会排在前面，因而你的物品就可以在搜索结果前几页出现。做eBay时间长了就会发现一些规律，比如周一周二生意要差些，周三开始要好些，周五周六比较好，周日的美国时间晚上生意会比较好。你可以根据这些规律调整物品发布的数量，如周一周二少发些，周五周六多发一些。

4.制定有竞争力的物品价格，不要所有物品都采用一样的定价策略。

通过研究你已经得到了你的物品大概可设定的一个价格范围，当然要有竞争力。在eBay上，价格分为两块物品价格＋运费，起拍价格足够低必然能更好吸引买家的竞拍，但建议大家不要上来就赔本赚吆喝，可以尝试调整不同的起拍价＋运费组合，比如设置低的起拍价＋运费（但不要违反运费限制政策），或者设置高起拍价＋免运费，满足不同的买家的需要。

第二步：成功出售商品操作流程

顺利刊登完商品，接下来就是静候顾客上门。与此同时，跟您的潜在买家进行沟通，向买家提供全方位、专业性的服务，才能将商品成功售出并使买家满意，收获好评。

1.及时回复买家提问

对您商品感兴趣的买家，通常在正式购买前会通过“Message/讯息”向您提出自己的疑问，但凡收到了有意向购买商品的客户的提问，我们建议您及时回复并予以感谢，表现您的热情。

考虑到时差的关系，无法保证在第一时间回复对方的讯息，您还可将一些常见问答设置在物品页面显示出来，或自定义问答知识库供买家自行查看。

2.重新刊登未售出物品

如果您刊登的物品没有在设定的时间内卖出，您可选择重新刊登该物品直至成功售出。同时物品未售出时，您还可通过重新刊登获得刊登费返还，但需要符合一定的资格条件。

3.收款结帐

使用PayPal收款结帐令您的交易变得安全而顺畅，买家可直接付款到您的PayPal账户，同时，您只需前往PayPal账户中查看收款状态，确认款项已安全汇至您的账户中后，即可安排发货。

4.发货并提供物品追踪号

妥善包装好物品后，请联系已洽谈好的物流服务商前来收取包裹，并按照您所承诺的物流方式发货给买家。发货后，建议您联系买家告知货物已发出，并向买家提供合理的预期到达时间，同时提供包裹的物品追踪号，让买家及时掌握物流情况。

5.获得买家5星级好评

获得买家5星级好评最关键的是在物品质量，及时沟通，货运时间，运费这四个方面做到最好，让买家满意与认可。在与买家沟通时，真诚地邀请买家给您留好评，并告知5星级好评对您的重要意义，也是获得买家好评的途径之一。

6.解决买卖双方的纠纷

作为卖家，您有义务不断地提升产品与服务的质量，尽力让每一位买家都满意，然而事实却总不能尽如人意，交易中的纠纷往往会无法避免地发生。

买家对卖家的投诉主要包括“物品未收到（INR）”与“物品与描述严重不符（SNAD）”两大类型，一旦收到买家投诉，请立即前往您的“ResolutionCenter/纠纷调解中心”于7天内对此投诉作出回应，按流程与买家沟通，解决纠纷。

而对于拍下物品却迟迟未付款的买家，卖家也可在“纠纷调解中心”向该买家发起“出价不买/UPI”纠纷，通过与买家协商取消交易，获得成交费返还；或选择由eBay向买家催款，完成交易。

7.从PayPal账户里提现

PayPal不但提供了安全方便的跨国收款方式，也为中国用户度身推出了电汇提现方案，卖家可直接在PayPal账户中进行操作，将款项转入中国本地银行，3-7天资金便能转入您的银行账户。提现时注意不要将您的PayPal账户提空，以预防发生纠纷退款的情况。

8.缴付eBay费用

注册eBay帐户不需付费，所有需要支付的费用都是来自物品刊登及售出。eBay每月会寄出账单给卖家，卖家也可随时前往您的eBay“账户/Account”中查询账单，直接使用PayPal一次性缴费。

第三步：优化刊登策略提高销量

了解了如何成功刊登商品及交易流程，接下来要考虑的就是如何优化您的刊登策略，提升物品的排名与销量，并最终在eBay市场上立足。

1.确保您的物品顺利进入搜索结果页

撰写关联性强的有效标题是您的物品顺利进入搜索结果页的保障，标题中的关键词与买家搜索关键词越相关，意味着您的物品越能够出现在感兴趣的买家面前，这也意味着更高的销量。

此外，将物品刊登在最相关的分类中，按照eBay要求完善物品的详尽细节描述，用不同的刊登方式吸引不同的买家，都是确保您的物品进入搜索结果页的有效途径，同时也让买家更容易地找到您的商品。

2.提高您所售物品的排名

BestMatch是eBay默认的排序方式，其目标是帮助买家从他们信任的卖家那里买到他们真正想要的东西。对于卖家来说，要在搜索中获得好位置，没有任何“必杀技”。BestMatch考虑了很多因素进行排名，主要包括：

•卖家所提供的服务与卖家等级

•物品的价格与运费

•物品与搜索关键词的关联性

•“拍卖”物品距离下架的时间

•“一口价”物品的近期累计销量

这些因素在不同分类可能还会有所区别，并根据买家的兴趣和行为不断地改进和调整。要想获得并保持良好的排名，最关键的是专注于良好的业务运作并向买家提供超值的产品和服务。

3.在物品搜索结果页吸引买家点击

当物品在搜索结果页中排名靠前，这时能够让买家对您的物品产生兴趣并点击就得靠您的预览图片和副标题了，当然，价格也是买家考虑的主要因素之一。

搜索结果页“80x80”像素的浏览区图片需足够突出与显眼，并与其他同类卖家的图片区别开来，同时您还可在副标题中加入更多的产品信息及打折促销信息，促使买家点击您的产品进行查看；在运费价格的设置上，提供免运费服务可获得免运费图标显示在您的物品旁，帮助您吸引买家眼球，抓住潜在商机。

4.在物品详情页面促使买家出价购买

在物品详情页面展示的内容是买家决定购买的最直接因素，使用多角度大图来展现物品，突出产品亮点及增值服务，清晰表明您的交易条款、退换货政策，都可以在不同程度上刺激买家的购买欲。总而言之，越真实准确的描述，越优质的服务，越容易让买家采取行动购买您的物品。

参考文献：

马云最崇拜的女人是谁

近日，据财富中文网报道，调查公司Equilar近日公布的数据显示，惠普公司的CEO梅格·惠特曼登上2016年全美高薪CEO百强榜第六位。在排名前十的CEO中，有四位是女性，2015年则只有两位。在2016年《福布斯》全球最具影响力女性排行榜中，梅格·惠特曼也榜上有名，位列第九。

作为全球最具影响力的女性经理人之一，梅格·惠特曼是一位响当当的女中豪杰，她有着相当辉煌的履历：曾带领ebay在10年间员工人数翻500倍，资产翻2000倍；她曾获得全美商业“女强人”的称号，被誉为“全球电子商务教母”；她是主妇和领袖的“混合体”，一方面，爱家的惠特曼喜欢网购出行、住廉价房，同时她又野心勃勃、曾计划取代施瓦辛格，竞选美国加州州长。之后，这位商海“铁娘子”又担负起重振惠普昔日雄风的使命，书写她在商海的另一卷传奇。

进阶之路

1956年8月4日，惠特曼出生于纽约市的冷泉港。她的先辈中名人辈出，包括美国参议员查尔斯·B.法威尔（Charles B. Farwell）、著名历史学家和法学家罗·史密斯（MunroeSmith）、美国著名将军亨利·胡德卡伯（Henry S. Huidekoper）以及经济学家韦恩查特菲尔德-泰勒（Wayne Chatfield-Taylor）。

或许是遗传了优良的基因，惠特曼自小便十分聪明，且成绩优异。就读于冷泉港高中期间，她一直位列班里前十名。1974年毕业后，她顺利进入普林斯顿大学，最初立志要成为一名医生的惠特曼选择攻读理科专业。

不过，当惠特曼用了一个夏天的时间尝试帮一本杂志卖广告后，她开始对经济学产生了兴趣，转而开始攻读经济学专业，并在1977年以优异的成绩获得了学士学位。

在与经济学结缘后，惠特曼又于1979年获得了哈佛商学院的MBA学位。同年，惠特曼在位于美国俄亥俄州辛辛那提市的宝洁公司中，找到了人生第一份工作，担任一名品牌经理。

在积累了一定工作经验后，惠特曼又进入全球型的管理咨询公司——贝恩公司位于旧金山的分公司担任一名商业咨询顾问。

由于惠特曼出色的工作表现，她一路高升，并获得了高级副总裁的职位。

1989年，惠特曼成为迪士尼公司的战略规划副总裁。两年后，惠特曼又加入了美国休闲运动鞋及最大的童鞋销售公司——前进鞋业。在1995年，惠特曼又成为全球花草速递公司FTD公司的首席执行官，并将其打造成一个全球知名的品牌。

惠特曼登上人生第一个高峰是在孩之宝工作期间。当时惠特曼在孩之宝担任的职务是儿乐宝（Playskool）事业部的总经理，她不仅负责管理孩之宝的全球市场，并自1997年1月以来，负责儿乐宝和薯头先生（Mr. Potato Head）两个儿童品牌的运作，大获成功。

“电商教母”

梅格·惠特曼这个名字为美国人所熟知，是在她成为eBay的总裁之后。

1997年11月，当猎头替eBay找到惠特曼时，她还在年销售额6亿美元的哈斯波罗玩具公司担任学前儿童部主管。彼时，她是两个男孩的母亲，正处于事业上升期，eBay这个硅谷网络公司对她来说还闻所未闻。

不过，这个猎头是硅谷的传奇人物大卫·贝尔尼，他的第二个电话就说服了惠特曼。1998年，惠特曼终于决定离开孩之宝，加盟在当时名不见经传的eBay。

“eBay真正有趣的地方，就是我们提供市场，而让用户来经营公司。他们把产品带到网上来，他们在网上交易，出售后自行组织交付。”惠特曼说道。虽然eBay的创始人是皮埃尔·奥米迪亚（Pierre Morad Omidyar），但真正将eBay发展成为一个全球性购物、拍卖网络平台的正是惠特曼。

在上班之前，惠特曼已经做好了心理准备，但当她来到eBay后，才意识到问题远比自己想得严重。当时的eBay其实就是一个简单的黑白网站，上面采用的字体甚至还是IBM公司在上世纪五十年代所设计的Courier字体。在她上班的第一天里，eBay网站就宕机了八次。

在新同事眼中，这个曾在迪斯尼、宝洁当过高管的温文尔雅的金发女子如同孩子一般腼腆，不过是又一个运气不错的“写字楼女郎”罢了。尽管惠特曼也倍感失望，但她还是开始着手组建一个新的运营团队。她首先将eBay的经营业务分拆为23个大的商业类别，其中包括约35000个小类别。然后她再将这23个商业类别分配给每一名公司高管进行运营。

惠特曼显然有其过人之处。在执掌eBay之前，飞饵钓鱼曾是她最大的爱好。这个7年的爱好和她在eBay的角色似乎不无相似之处。在“飞钓”中，准确甩竿至关重要，而作为eBay的掌门人，做出每一个正确的决定也同样重要。

惠特曼接手后不到6个月，eBay的股票成功上市。股价急速上涨，一夜之间，eBay75位员工变成百万富翁，惠特曼本人的净资产也超过10亿美元，跻身福布斯列出的全球白手起家的女富豪14强。

古希腊诗人有句名言：“狐狸知晓许多事，而刺猬知晓一件大事。”熟悉惠特曼的人都说她兼具“狐狸”和“刺猬”的性格，这是她成功的基因。

1999年的一个晚上，eBay的网站突然停电死机，系统崩溃，数以百万计客户的交易中断。事故持续整整22小时，造成近400万美元的业务损失。eBay股票贬值50个亿，在整个夏季都被看作垃圾股。面对投资者和eBay用户排山倒海的批评，惠特曼临危不乱，像刺猬一样，她要把问题从根子里挖出来。她火速临时修整平台重新启用，之后整整一个月，她几乎住在办公室里，终日琢磨着电脑技术升级。

2000年eBay的营业收入只有4.31亿美元，惠特曼在董事会上立下“军令状”，eBay的营业收入5年后要达到30亿美元，连她在董事会的铁杆盟友库克都觉得这简直是天方夜谭。

2004年，eBay的业绩报告出笼，营业收入达到32亿美元。惠特曼用行动证明了自己的威信，也吸引了华尔街投资人的目光。高盛首席分析师安东尼奥曾说：“在我所关注过的所有企业中，只有梅格的eBay毫无例外每次都能达到自己设定的目标。”

随后，惠特曼又对eBay的管理层做出关键性的调整。她让杰夫·戈登（Jeff Gordon）接管PayPal，马特·班尼克（Matt Bannick）负责掌管公司的国际业务部门，而美国本土的业务则交由比尔·科布（BillCobb）负责。随后，惠特曼又让约翰·多纳霍（John J. Donahoe）出任eBay交易市场总裁，负责所有与eBay全球电子商务相关的业务。正是基于这样的调整，才令eBay焕发生机，并迅速壮大。到2008年，eBay已经拥有15000名雇员，年收入也达到了80亿美元。

惠特曼加盟时，eBay只是一个50人的小公司，10年后成为拥有1.5万名员工、年营业额85亿美元的跨国巨头。惠特曼本人也获得“电子商务教母”、“在线跳蚤市场女王”的美誉。

2005 年5 月，梅格·惠特曼偕同其他一些硅谷企业的知名高管（包括杨致远）一起到北京参加《财富》全球论坛。在那里，她见到了马云和蔡崇信，双方还进行了一番深入的会谈，其中还涉及eBay对淘宝的投资意向，但没有取得任何成果。马云说，eBay全球总裁梅格·惠特曼是自己最尊重的5个CEO之一，“梅格是一流的CEO，而我则是一流的老师。”这样的评价是在马云和梅格·惠特曼交手之后得出的。

2005年3月，《福布斯》刊登的一篇《淘宝反击eBay》的文章称，在这场被外界称作“蚂蚁与大象的战争”里，阿里巴巴CEO马云管理下的淘宝网和全球最大的B2B网站阿里巴巴，正伺机走出国门，拓展海外市场。并认为如果马云有其发展之道，那么最终占领全球在线拍卖市场的不会是eBay，而是淘宝。“大象”指的是eBay，从马云开始规划淘宝的那一刻起，就一直在密切关注eBay 的动态和策略。而梅格·惠特曼一直以来也都把中国市场作为eBay 的重点。她在很早之前就意识到中国互联网市场的潜力。

马云嗅到了一场即将来临的电子商务市场争夺之战。2002 年，阿里巴巴开始准备进入中国面向消费者的电子商务市场。就像马云后来所解释的那样，这最初是作为应对eBay 入华的一种防御措施：“我需要通过阻止eBay来保护阿里巴巴。”对于这次创办的消费性电子商务网站而言，马云瞄准的对手更具重量级：被视为硅谷标志性企业的eBay 及其CEO梅格·惠特曼。

彼时，马云担心一些大型商户在易趣上的活跃会蚕食阿里巴巴的地盘：“那时的中国，只有两家公司理解在线市场，eBay 和阿里巴巴。我特别担心eBay 的实力卖家会发展起来，最后在B2B 业务范围内和阿里巴巴竞争。”马云为阿里巴巴制定了宏伟的目标，也改变了他看问题的角度：“eBay 是想买中国市场，而我们是想创造一个中国的互联网交易市场。”

经过一系列的考虑和布局作战，淘宝于2003 年5 月10 日正式上线，有了阿里巴巴的全面支持，淘宝开始对战eBay 。马云希望淘宝继续保持一种灵活创新的初创企业文化，之所以这样，多少也是跟eBay 抢占先机力图垄断市场的行为有关。

到了2005 年年末，eBay 的市场份额遭遇“滑铁卢”，已经滑得只剩1/3了， 淘宝则接近60%。之前他们向投资者大谈特谈中国业务发展的光辉前景，此刻他们在中国市场的举步维艰也开始拖累股价。2006 年年初他们的股票价格从逾46美元的高位迅速下跌，到了8 月只剩可怜的24 美元。对此，马云毫不留情地说道：“他们在中国已经完了……他们在中国犯了太多错误了——我们是幸运的。”

八年后，当作为惠普新任CEO 的梅格·惠特曼在面对过去和淘宝之间的那场惨败时，仍对eBay 在中国的一些失策深感懊悔：“你必须有一套专为中国市场设计的产品。你不能拿适用于欧美的产品或系统来套用到中国市场。”

马云则在2005 年曾用这样一个比喻对《福布斯》杂志表示：“eBay 可能是海里的鲨鱼，可我是长江里的扬子鳄。如果在海上打，我会输； 如果到了河里，那它就输定了。”

拯救惠普

从eBay功成身退后，惠特曼曾花费大笔家产竞选加州州长，却折戟而归。

在正式离开eBay 的三年后，2010年9月，她又拉开了人生的第三幕大戏——担任惠普CEO，拯救这个正在走下坡路的曾经的硅谷巨头。

“我们正处在一个关键期，需要革新我们的领导能力，以更好地执行公司未来的发展方针。惠特曼是一个有远见的领导者，在企业管理上有着成功的过去。更为重要的是，梅格已担任惠普董事一职有8个月，因此我们相信，她对公司的业务已经有了足够的了解。”在宣布惠特曼的任命时，前惠普董事会执行主席雷·莱茵（Ray Lane）说道。

惠特曼是以改革者的姿态加盟惠普的。为了充分激发团队精神，她把高管赶出了私人办公室，让他们到隔间里办公;她制定新的产品策略，强调软件、设计和客户等元素。一系列的业务整合、销售模式变革之后，曾经士气低迷的惠普内部明显重现生机。

“她能拯救惠普吗?不，因为她面对着史上最差的董事会。”在惠特曼上任后，惠普又一次遭遇了外界的猛烈抨击。在外界看来，惠特曼出任惠普CEO的一个有利条件是，她本来就是董事会成员，和董事长雷·莱恩联系紧密，而且，惠特曼还曾收购过Kleiner Perkins Caufield &Byers公司，莱恩当时是其执行合伙人之一。

“由于惠普经历了太多的事情，因此我管理这家公司也一直非常艰难，但是，我一直坚持不懈。你们都知道，你们每天早晨起床，之后就在努力奋斗。你们赢得了惠普的人心，你们恢复了消费者和合作伙伴的自信。尽管过程一直艰难，但却是令人满意的。我不得不说，与竞选州长相比，这是非常容易的。”惠特曼说道。

在她执掌大权的前一年，惠普股价暴跌42%，主要竞争对手戴尔在服务器市场上扩大地盘，数次对决中，惠普几乎无力阻挡。2012年4月，两个对手争夺微软Bing搜索引擎团队的3.5亿美元服务器订单，最后仍是戴尔胜出。结果出来几分钟后，惠特曼打电话给微软CEO史蒂夫·鲍尔默：“告诉我，我们哪里做得不好。不要敷衍我。我很想知道，这样我们下次才能做得更好。”不久，微软向惠特曼发送了一个包含多页内容的备忘录，列出了惠普失去机会的9个原因。

在惠特曼眼中，这个备忘录不是羞辱，而是战斗计划。她组建了一支攻坚团队，包括惠普企业运算业务主管戴夫·唐纳特利，供应链奇才托尼·普罗菲特等。他们的职责是：找到使惠普更具竞争力的方法，在多个方面赶上戴尔。不久，当Bing再次下单时，惠普赢了戴尔。

接下来一年的时间里，惠特曼与客户、销售渠道伙伴进行了令人吃惊的305次一对一会议，还进行了42次小型圆桌会议。一份60天日程表显示，她去过慕尼黑、伦敦、巴西、印度、纽约、阿肯色州本顿维尔……为的是完成“足够的外部沟通”。一名惠普员工说：“她的精力令人吃惊。她无疑是我所见过的最勤奋的惠普CEO。”

在老朋友眼中，惠特曼更是一个富有活力的领导者。当年在eBay一年一度的用户大会上，她曾身着蓝衬衫与卡其布裤子，面对上万名eBay用户，她不停地在T恤衫上签名，分发明信片，对每一个走上前来问问题的人都笑脸相迎。当有人兴致勃勃谈起他在eBay上不断发展的生意时，惠特曼像母亲鼓励孩子一样：“你瞧，我就知道你能行!”现在在惠普，她也显得处处随和可亲，用淳朴的笑容赢得同事和客户们的信任。

硅谷著名投资人、惠普董事马克·安德森说：“惠特曼不是工程师，但她知道如何跟工程师打交道。她能和普通人发自内心地沟通，是家庭主妇和公司领袖的独特混合体。”不喜欢她的人曾悻悻地说，惠特曼善于同大公司总裁到小商贩的形形色色的人交流，她看上去就是一个“没怎么见过世面的女人，但却总能让身边的几乎每一个人相信她，从而把公司搞得不错”，也许这正是惠特曼的“魔力”所在。

“邻家主妇”

虽然惠特曼是世界上最富有的女人之一，但却丝毫没有奢侈的概念。衣着朴素的她，给人务实、老派、低调、严肃的“邻家主妇”印象。尽管拥有19亿美元身家，但她外出时常常入住每晚上百美元的商务酒店廉价客房。

她的丈夫格林菲斯是闻名的神经外科医生。闲暇时，夫妇俩喜欢到他们在田纳西州的家庭农场度假。惠特曼喜欢用假蝇钓鱼。据说，在执掌eBay时，她经常从网上购物，她的渔具都是在网上买的，她甚至在网上买了一栋别墅。

进入惠普时，她拆除了曾把高管停车区和大众停车区隔离开来的铁丝网和门禁。她说：“我们在进入大楼时应该和其他所有人走一条路。”进入大楼后，惠特曼在一个沙色的小隔间里办公，一块隔板上挂着一个泳帽，另一块隔板上挂着她母亲的照片。她的电脑旁放着一堆书，最上面是托马斯·杰斐逊传记，中间是管理类书籍，最下边是有关云计算的著作，看上去就像一个大学女生的宿舍。

惠特曼的母亲对其成长影响很大。惠特曼6岁时，母亲就带着她到加拿大和阿拉斯加进行为期3个月的露营之旅，以锻炼她的吃苦精神和自理能力。

惠特曼上高中时，一件事情改变了她的一生。1973年，母亲参加了由电影明星兼作家雪莉·麦克莱恩率领的美国女子代表团，访问当时刚刚向世界打开大门的中国。惠特曼后来说：“妈妈告诉我，那次旅行教给她许多东西，她认为自己可以做任何想做的事情，而且希望我也能做到。这是一次改变我们整个家庭的经历。”母亲还告诉惠特曼：“中国的妇女可以顶半边天!不要以为女人什么事都做不成。”

也许是受母亲的影响，惠特曼对中国也有着非凡的感情。她把大儿子送到北京读书，儿子多年生活在北京，能说一口流利的汉语。她自己也学过中文，还会说几句标准的普通话。

马云是怎么找到当初创业的18个人的

1992年是中国商业史上非常重要的一年。这一年年初邓小平的南巡重新激发了中国人对改革开放抱有的希望。为数不少的人在邓小平南巡讲话的鼓舞下，开始创业。后来，泰康人寿的创始人陈东升专门创造了一个词：“92派”，用以描述1992年后创业的企业家。

除了陈东升，当时在复旦大学做老师的郭广昌和他的几个同学在那一年注册了公司；河南省外经贸厅的公务员胡葆森辞职创办了一家叫“建业”的公司；冯仑和潘石屹、王功权等六君子在第二年创立了万通；俞敏洪已经是一个成功的英语培训老师了，不过他在1993年才创办了新东方。他们中间的很多人后来也成为了马云的朋友。

不过，那一年中国最著名的商人是牟其中。他在1992年的8月用几个火车皮的罐头从俄罗斯换回来四架飞机，降落在成都双流机场，一下子成为轰动全国的人物。媒体的眼光全都被他吸引了。

天下尚无人识得一个名叫马云的大学英语老师。

1988年，24岁的马云从杭州师范学院毕业，被分配到杭州电子工业学院教书。马云的活跃在学校是出了名的，为了防止马云有别的想法，当时杭州师范学院的副校长黄书孟跟马云制订了一个“5年之约”，到了那个学校5年内不能辞职出来。

在杭州电子工业学院任教期间，马云是英语和国际贸易专业的讲师。与此同时，他在西湖边发起了一个“英语角”，在翻译界慢慢地有了一些名气。当时全国经济飞速发展，在杭州做外贸生意的民营企业逐渐增多，对翻译服务地需求也越来越多。所以，很多老板找他做英语翻译。但当时他只能做兼职，因为他和老校长的“5年之约”还没有到期。

1992年，还在大学教书的马云跟同事一起成立了海博翻译社。这是杭州第一家专业的翻译社，海博取英文“hope”的谐音，意为“希望”。当时的翻译社就是个小店，只有5名员工。马云跟同事一起筹集了3000元人民币，租了一个房子，房租是每月1500元。翻译社的注册资本是3000元。 创业之初并不顺利，第一个月的营业额600元不到。入不敷出的状况令翻译社的员工动摇了，但马云坚信翻译社可以做下去。

与此同时他必须找到新的收入来源。后来，发现卖鲜花跟礼品可以挣钱，马云就背着麻袋坐火车去义乌批发进货。之后他将办公室一分为二，一半拿来卖鲜花、礼品，一半做翻译社。而且，马云也常常背着装满小工艺品的大麻袋，在杭州的大街上穿梭售卖。马云甚至还做过一年多的药品和医疗器械销售员。马云用这些小买卖的收入来维持翻译社的运营。

新的问题出现了，既然卖礼品一个月可以赚三四千元，翻译社仅能挣五六百元，为什么还要继续做翻译社呢？马云的同事就建议只开礼品店，将来成立一家礼品公司，但马云拒绝了。他陈述了自己的看法：当初成立翻译社的目的是什么，是为了满足市场需求并解决老师们的问题，还是为了挣钱？既然是为了前者，那就一定要坚持下去，熬过去，光明就会到来。

1995年，亏损三年后，海博翻译社开始盈利。这时5年之约已满，马云向学校提出了辞职。辞职之后，马云全职经营翻译社一段时间。翻译社在实现盈利之后，逐渐走上了正轨，马云就放手让同事打理，不再过问翻译社的具体事宜了。他开始寻找新的创业机会。今天，海博翻译社已如当年马云所愿，成为杭州最大的翻译社。多年后，关于这段创业经历马云轻描淡写地说：“我当时认为一定会有需求，应该能成功。”

从杭州到纽约 马云15年创业路

2014年9月19日，美国纽约华尔街，马云和他的团队早早就等候在纽约证券交易所的门前。这一次的他西装革履、面带笑容，显然是为了这一天做过精心的准备。从酒店到交易所的这一路，他就像当地著名的百老汇明星一样受到夹道欢迎，这些人里，有美国及阿里巴巴集团从国内带过来的数百家媒体组成的“混合编队”，和那些对这次“IPO盛筵”看好的华尔街投资人。

阿里巴巴上市的消息已经像肥皂剧一样预演了一整年，从香港到美国，直到这一刻终于尘埃落定。

创业家马云

今年正好50岁的马云和他的公司阿里巴巴，无疑是中国最励志的故事之一。这家由马云和他的17个小伙伴1999年在杭州创办的公司，如今已跻身全球范围内最大的互联网及电子商务公司，其业务范围覆盖了电子商务、金融理财、影视娱乐、云计算等业务。

人们之所以如此关注这家公司，很大程度上是因为受到马云精神的鼓舞。在一个国有企业占据经济制高点的国家里，民营企业阿里巴巴避开国企的锋芒，在互联网及电子商务领域里取得了世界性的成功。

在IPO结束后，马云面对来采访他的CNBC记者说，电影《阿甘正传》他看了不止十遍，他心中的英雄是阿甘。这次来纽约前又看了一遍，边看边告诉自己：“无论什么变化，我还是我自己。”

创业15年，马云从一位老师转变为一名真正的创业家。

1988年，马云的第一份工作是杭州电子工业学院的外语教师，当时的月工资差不多是100元。不甘寂寞的他找了不少兼职，利用课余时间为到杭州观光的外国游客担任导游。西湖边的第一个英语角就是马云发起的。

1992年，马云和朋友一起成立了“海博翻译社”，课余四处活动，接翻译业务。但经营依旧艰难，一个月的营业额是两百多块钱人民币，房租却要700元，可谓入不敷出。实在扛不下去的马云只好背着口袋到义乌、广州进货，卖礼品、包鲜花，用这些钱养了翻译社3年，才开始收支平衡。

1995年，马云受聘于一家与美商合作承包建设项目的中国公司，为其到美国收账，这次经历据后来孙燕君在《阿里巴巴神话》一书中的描述，可谓九死一生。

当时的马云，被想赖账的美国商人菲利普·卡文纳锁在一栋别墅里长达两天，最后逃脱拘禁的他甚至丢失了随身行李。在西雅图，他遇见了一个新鲜的网络世界，这也是他第一次接触了互联网。

后来的马云回忆说，他甚至害怕触摸电脑的键盘，谁知道这玩艺儿多少钱？要是弄坏了肯定赔不起。而对他触动最大的是，他好奇地对朋友说在搜索引擎上输入单词“啤酒”，结果只找到了美国和德国的品牌。当时他就想利用互联网让世界熟悉中国的公司。回国后，这位“杭州十大杰出青年教师”辞了职，借了钱，开办了“中国黄页”，这是中国第一批网络公司之一。

1997年底，马云和他的团队在北京开发了外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场等一系列政府站点。

1999年，屡屡受挫的马云放弃在北京的生意，决定回到杭州，创办一家能为全世界中小企业服务的电子商务站点。

就在杭州湖滨花园小区，他与后来鼎鼎大名的“阿里巴巴十八罗汉”在“不向亲戚朋友借钱”的前提下，筹措了50万元开始创业。这其中包括马云的妻子、当老师时的同事和学生、患难朋友，当然还有被他的人格魅力吸引来的业界精英。

2003年7月，阿里巴巴推出淘宝网。次年，推出网络交易支付工具“支付宝”。

阿里生态与中国

今年以来，阿里巴巴创始人兼董事局主席马云多次受到中国总理的接见，他和他的公司一起，被政府称为中国民营经济的代表。

受益于中国经济增长和人口红利，阿里巴巴如今已经是一个庞大的“生态体系”。

阿里巴巴上市招股书显示，2014财年，其平台上完成的商品成交总额达1.68万亿元人民币，超过全球第二和第三大电商平台亚马逊和eBay之和，活跃买家人数为2.55亿，实现525.04亿元人民币收入和234亿元人民币利润，净利润率高达44.57%。

投资人对阿里巴巴和马云的信心，来自于对中国经济高速增长的看好。在所有互联网公司中，阿里巴巴与中国的实体经济捆绑最紧密，在外贸转型、零售业变革、信用缺失和基础物流落后的中国，每一项变革都是一个新的高增长点。在投资者眼里，阿里的商业模式有赖于中国独特的“生态体系”，公司与国家已经密不可分。

在当天的晚宴上，马云对数百名一同来纽约见证阿里上市的中国记者时说，不会将这些在海外募集的资金全部拿回中国花，而是会积极拓展海外市场，将阿里的生态系统延伸到国外。

北京大学国家发展研究院院长姚洋认为，阿里巴巴的最大价值，不在于它实现了多少线上交易额、拥有多大的用户规模，而是它巨大的社会价值，包括解决数以百万计的社会就业、推动传统产业升级、成就了形态多样的电子商务服务业等，阿里巴巴很好地阐释了“社会型企业”（social usiness）的含义。

而在《哈佛商业评论》杂志副主编华特·弗里克眼中，阿里巴巴不仅仅像Facebok、谷歌或是是亚马逊，它的运作模式还类似百年巨头通用电气。遍布电子商务、支付、通讯、企业软件、娱乐和其他更多领域，阿里巴巴更像一个企业集团生态。

多年研究全球互联网商业模式的哈佛商学院教授朱莉·伍尔夫说，阿里巴巴集团内，各业务之间的竞争与合作之间有着一种动态平衡，每个业务部门的分布式决策和整个集团的整体决策并存。这种企业集团生态在西方很少见，但是在中国获得巨大成功并不意外。阿里想打造的是一个类似苹果或谷歌那样的互联网生态体系，而电子商务只是一个开始而已。

阿里巴巴的上市，显然会给国内互联网格局、中国经济乃至全球经济带来显著的影响。目前，阿里旗下的速卖通已经成为俄罗斯最大的电子商务网站；而今年6月，阿里也在美国推出了购物网站“11Main”；在欧洲，阿里的布局也深入到了欧盟的各个国家。

《华尔街日报》近日发表评论称，尽管硅谷公司统治着全球互联网，但阿里巴巴上市后，全球市值最高的10家互联网公司中将有4家来自亚洲，互联网格局的天平开始向亚洲倾斜。

马云与杭州

北京、上海、香港、纽约，这些城市都留下过马云创业的足迹，但只有杭州才是阿里巴巴和马云的大本营。在上市后的第一时间，马云就在回答媒体提问时宣告自己没有移民计划。

空中，灯火辉煌相映；水中，倒影摇曳涟涟，水岸一侧不时有曼妙的乐声传来，不远处的雷锋塔流光溢彩、淡妆浓抹，这就是杭州。自阿里巴巴成立以来，几乎每一届网商大会都在杭州举办。在谈到“喜爱杭州的理由”时，马云说：“杭州扶持着我，扶持着阿里巴巴渡过了最困难的时期，阿里巴巴将永远是杭州的阿里巴巴。”

土生土长于浙江的马云一直以自己是浙商而自豪，他以浙商的代表胡雪岩为榜样，把“戒欺”、“诚信”注入了阿里的血脉。

马云说，在他心里最感动的是早年创业的时候。“95年从大学里面出来创业，我自己有一个梦想，也是我自己这么多年来一直想为此而奋斗的理想，70年代、80年代经商成功的人，大部分都是有关系，或者是胆略非常大，80年代、90年代后期很多经商的人，我觉得他们靠的是资金、靠的是关系，如果21世纪、90年代以后，中国的企业仍就是靠关系、靠资金，而不是靠智慧、努力、勤奋取胜的话，中国企业将没有机会、没有希望，我希望有一个媒体，通过网络，用智慧来创造财富。”

1997年在北京创业时的一幕，曾被央视《东方时空》记录下来。在片子里，马云疲惫地坐在北京的公共汽车上，望着车窗外的街灯，神色凝重，喃喃地说：“再过几年，北京就不会这么对我，再过几年，你们都得知道我是干什么的，我在北京也不会这么落魄。”但他最终还是离开了北京，回到了家乡杭州。

几年后，杭州电视台的另一档电视节目中，马云神采奕奕，不再踌躇。此后，马云成了“中国电商教父”，被媒体争相采访，被无数创业者顶礼膜拜，他的一言一行变成了成功学的“秘籍”。现在，无论北京还是杭州，所有人都知道马云是干什么的了。

在杭州，历经15年高速发展，阿里巴巴的员工接近两万人，随着这次赴美上市，这些身在杭州“淘宝城”的员工也将收获巨额财富。据《21世纪经济报道》称，阿里巴巴此次IPO，可为员工带来大约413.85亿美元财富，人均增长财富达206.9万美元，将造就上万名百万富翁。

至此，马云净资产达218亿美元，跃居中国首富。回到杭州的他终于实现了自己的创业梦，淘宝城外，徘徊与振奋仍在延续。