eBay账号被冻结如何申诉?要准备哪些材料?
2021-11-03 13:44:47
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申诉时,卖家应准备好自己的eBay账户ID、账户相关邮件、Case参考编号,以及与买家对话的截图、授权证明等相关材料,然后尝试沟通申诉。
在eBay的日常经营中,如果卖家表现不达标,或者有违规行为,可能会导致你的账户被平台冻结。冻结并不是说永久不能使用,商家们还是有机会想平台申请解封的,如何进行申诉呢?需要哪些申诉的材料?

一般而言,如果您的eBay账户被冻结,平台也会给您发封邮件通知,告诉您冻结的具体原因。若账号被封后48小时内未收到反馈,可致电eBay尝试进行申诉。
客户服务电话:+1-866-540-3229
申诉时,卖家应准备好自己的eBay账户ID、账户相关邮件、Case参考编号,以及与买家对话的截图、授权证明等相关材料,然后尝试沟通申诉。
商家如果是通过邮件进行申诉的,还需要写一封申诉信,主要是说明自己知道哪里有错,现在做了哪些弥补措施,比如下架违规产品,然后了解平台规则、合规运营等,并附上相关材料发送给eBay,然后等待审核即可。
如果你通过电话进行申诉的话,你一定要有礼貌,要有良好的沟通态度,尽量让他们帮你向上面沟通,当然最主要的还是看你能否劝他们,不断地向他们展示你的专业素养,对eBay政策的理解遵守规则的决心,这样恢复账户的几率就更高了。
每个人都必须遵守平台规则,才能在平台上更久地走下去,尽管eBay允许卖家拥有多个平台账号,但是eBay严格禁止创建新帐户,以免封掉账户。当eBay发现新账户与冻结帐户的关系时,eBay很可能会关闭所有地账户。
因此,当eBay账户被冻结时,卖家也不要太担心,也不应该急着去重新注册。毕竟,重新注册意味着你必须重新开始一切,这不利于你在eBay的发展。
如果你的账户被平台冻结了,要第一时间处理,找到原因,准备好申诉的材料,解封店铺,有问题可以打电话咨询平台客服咨询!
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