对于想要做跨境电商的卖家朋友们来说第一个选择就是选择ebay平台，然后后面的操作流程基本差不多，但是需要注意，店铺运营中的一些特殊情况，比如说ebay未付款卖家怎么取消订单?

步骤如下：

1. 登录「我的eBay」—「已卖出的物品」

2. 点击刊登物品旁的「功能选单」，选择「解决问题」，接着会显示「调解中心— 解决问题」表格

3. 选择「物品已卖出，但我想取消交易」，然后按「继续」

4. 接着会显示「取消交易」页

如果你由物品刊登页前往调解中心，系统会自动填入物品编号;

如果以其他方式前往此页面，请输入物品编号然后按「继续」;

5. 在「告诉买家你想取消交易的原因」中，说明取消交易的原因，然后按「继续」。

买家有最多7日的期限作出回应。如果7日后没有收到对方回覆，你可以结束纠纷个案并获得成交费退款。

注意：

你可自成交日起45日内提出纠纷个案。

你必须在交易结束后的60日内结束纠纷个案。如果你在交易结束日后的第61日仍未结束纠纷个案，eBay会自动结案，但你不会收到成交费退款。

一旦你或eBay结束纠纷个案后，你便不能再提出申诉。

如果买家同意取消交易，个案会在交易取消时自动结束，你会在7至10日内得到成交费退款。

如果买家不同意，卖家则需要完成交易，不完成交易可能会违反eBay销售守则政策，而且可能会导致卖家销售权利受限。

极少数情况下，卖家可能需要取消交易：

买家与卖家沟通，要求取消交易。

卖家因为物品本身的原因无法完成交易(如库存不足)，但是，在这种情况下，取消交易将会影响卖家的不良交易率。

如果买家付款成功，而您需要撤销交易，建议采取下列方式：

与买家交流。 要收到退还的交易费，需买家确认收到退款(如果是PayPal付款并退款不需要买家确认)。联系买家并请求他/她确认收到退款，同时让其知道会收到一个来自eBay的通知以启动此流程。了解怎样与买家沟通可参阅eBay的 “与买家交流的技巧”。

在eBay的纠纷调解中心取消交易。 您需在eBay的 纠纷调解中心(Resolution Center) 发起个案，纠纷调解中心通过系统在您和买家之间建立对话并帮助您跟踪个案。请注意，对于已付款的交易，卖家暂时只能在完成交易的站点利用纠纷调解中心取消交易。

eBay对订单取消也是有比较严格的管控的，无论是对于买家还是卖家，都不要随意取消订单，这样对账号的影响是不小的。卖家原因取消订单的话，是需要得到买家同意才行的。

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