对于一些速卖通卖家来说，想要运营好店铺是花费了很多时间和精力的，但是有的时候，并没有获得好的效果，所以今天想要跟大家分享一下关于速卖通买家申请退款按哪里?的内容!

1、买家提交退款申请的原因：

1)未收到货;

2)收到的货物与约定不符。

2、买家提交退款申请时间：卖家填写发货追踪号以后，根据不同的物流方式买家可以在不同的期限内提起退款申请：

商业快递(UPS/DHL/FEDEX/TNT)：第6天-第23天;

EMS/顺丰：第6天-第27天;

航空包裹发货：第6天-第39天。

3、买家端操作：在订单的详情页中，买家可以看到按键“Open Dispute”，点击该按钮就可以提交退款申请，当买家提交退款申请时纠纷即产生。提交后，买卖双方可以就退款申请进行协商解决，协商阶段平台不介入处理。

协商期可以做些什么?

1. 跟买家核实遇到的问题，尽可能的让买家提供图片，比如外包装图片，实物图片等，把买家遇到的问题还原清楚

2. 给买家提供解决方案，退款或者退货;若是一些很小的问题不影响商品使用的，也可以尝试给买家发送店铺的优惠券，即能留住买家又能提升店铺的销量

3. 商家一直很关注自己的纠纷提起率，只要买家发起了纠纷就会记入纠纷率，跟纠纷判责过程和结果都无关，所以呢商家在协商期能解决好买家的问题让买家撤销纠纷，纠纷率就不会统计了，也是商家售后解决能力的体现。

买家发起了退货退款的纠纷，买家发起了退货，卖家迟迟未收到退货怎么办?

分析：买家发起退货后系统在订单的纠纷详情展示商家确认收货的倒计时，倒计时期间商家没收到退货可以升级仲裁，升级仲裁的时候纠纷原因默认是灰色的，不支持选择，商家只需要填写上升仲裁的原因即可。

上升仲裁后卖家又收到了货物，商家可以选择撤销仲裁，若撤销仲裁遇到了报错，也不必着急，商家端不主动撤销仲裁也不影响的，因为仲裁判责小二会核实退货物流是否妥投，若妥投的会正常退款给买家。

一般情况，速卖通买家申请退款，需要填写退款申请和理由。一般速卖通根据货物去向，也就是运单号判定资金去向。如果买家把货物退回，一般款项也会被退回给买家。

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