亚马逊平台有扣分规则吗？这是许多卖家关心的问题。在激烈的电商竞争中，了解亚马逊的扣分规则对于维护店铺信誉、提高销售额具有重要意义。

一、亚马逊平台有扣分规则吗？

答案是肯定的。亚马逊平台有一套严格的评分体系，用于评估卖家在平台上的表现。这套体系主要包括订单缺陷率（ODR）、取消率、延迟发货率等指标。一旦卖家在这些指标上表现不佳，就会面临扣分的风险。

二、怎么扣？

1.订单缺陷率（ODR）

订单缺陷率是指在一定时间内，收到的负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔和信用卡拒付的总数占订单总数的比例。当ODR超过1%时，卖家账户可能会受到限制。具体扣分规则如下：

（1）负面反馈：每个负面反馈会扣除1分；

（2）亚马逊商城交易保障索赔：每笔索赔扣除1分；

（3）信用卡拒付：每笔拒付扣除1分。

2.取消率

取消率是指卖家在一定时间内取消订单的数量占订单总数的比例。当取消率超过2.5%时，卖家账户可能会受到限制。具体扣分规则如下：

（1）卖家主动取消订单：每笔扣除1分；

（2）买家取消订单：不扣分。

3.延迟发货率

延迟发货率是指卖家在一定时间内延迟发货的订单数量占订单总数的比例。当延迟发货率超过4%时，卖家账户可能会受到限制。具体扣分规则如下：

（1）标准配送订单：每笔延迟发货扣除1分；

（2）加急配送订单：每笔延迟发货扣除2分。

此外，亚马逊平台还会对以下行为进行扣分：

（1）侵权行为：涉及知识产权侵权的商品，每件扣除5分；（2）虚假交易：每笔虚假交易扣除10分；

（3）违规经营：如发布违禁商品、刷单等，视情节严重程度扣除相应分数。

了解亚马逊平台的扣分规则，有助于卖家规范经营行为，提高服务质量。只有严格遵守平台规定，才能在激烈的竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

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