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亚马逊卖家收到差评怎么办?如何处理?
2021-10-11 11:08:55
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除了删除差评,我们还可以通过添加好评来稀释差评,从而减少影响。想在短时间内得到更多的评论。最快的方法是与测评服务商合作,或者养自养号来自己操作!

在亚马逊平台,一个差评的出现对店铺影响很大。如果是新店出现差评,可能直接导致商品没有销量。差评的原因是多种多样的,卖家们收到差评应该如何去处理呢?

亚马逊卖家收到差评怎么办.png

1、联系亚马逊团队删除

这个问题是针对违规review的。在一个review中,有些词是亚马逊不允许的,如果出现在了评论中,可以联系亚马逊团队删除。比如仇恨言论,恶心的内容,又比如歧视中国产品,宣传违法行为的评论,带有促销的评论等等。遇到这样的差评,卖家可以直接发邮件给亚马逊的评论团队。

2、增加评论或者增加好评的权重,稀释差评

除了删除差评,我们还可以通过添加好评来稀释差评,从而减少影响。想在短时间内得到更多的评论。最快的方法是与测评服务商合作,或者养自养号来自己操作!

3、点击report进行删差评

report这个按键是亚马逊判断评论是否违法的方法之一。一个评论在短时间内点击大量举报滥用后,该评论可能会被亚马逊自动删除。即使没有被删除,在几百次点击后,评论也会掉到评论页面的后面,对转化率的影响也会降到最低。

4、主动联系买家删除或修改评论

由于亚马逊对订单界面进行了加密,卖家很难捕捉到买家的邮件等信息。卖家可以通过留差评的用户名来找到订单。这种方法可以在订单少的时候操作,订单多的时候就很难操作了,因为同名客户太多了。

在与买家沟通时很容易踩到亚马逊的红线。如果措辞稍有不慎,可能会被判断为操纵评论的风险。用这种方式联系买家的时候,一定要尽可能委婉的表达出来,不要直接说给产品或给钱来删除评论。

以上就是处理一些差评的方法,如果出现差评,最好是第一时间去处理,联系消费者协商并解决。做好产品的质量物流的配送,可以有效减少差评的出现!

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2023-07-23 20:39:40
亚马逊多店铺运营软件是一种专为卖家打造的工具,旨在帮助他们高效地管理和运营多个亚马逊店铺。
2023-07-17 15:17:54
登录Seller Central后台,选择“Advertising>Coupons>Create a new coupon”,选择为哪个或哪些产品创建优惠券,先在页面左侧搜索框搜索产品SKU或ASIN,然后选择“Add to Coupon”。
2023-07-15 21:59:16
根据市场需求选择产品:分析市场痛点:从产品评论中发现目前市场上尚未解决的问题,寻找价格机会:评估市场平均价格,看看卖家是否可以以更低的成本和价格进入市场。
2023-07-14 21:29:55
在调整竞价之前,首先需要制定合适的竞价策略。这包括确定目标CPC(每次点击费用)、ACoS(广告花费占销售额比例)以及ROI(投资回报率)等关键指标。根据产品的成本和利润预期,制定合理的竞价策略。
2023-07-14 15:58:00
一般情况下,亚马逊FBA采用标准配送方式,根据目的地的不同,配送时效会有所差异。
2023-07-14 15:51:07
亚马逊配送是一项由亚马逊提供的服务,卖家可以将商品寄存到亚马逊仓库中,由亚马逊负责包装和运送商品。这样,卖家无需自行处理物流和售后,可以专注于产品和销售。
2023-07-14 14:18:27
亚马逊提供了相对简单的产品退货流程。首先,登录您的亚马逊账户并找到订单页面。点击相关订单,选择“退货”选项。
2023-07-14 14:09:45
首先,如果收到差评,卖家应该积极主动地与买家进行沟通。通过发送私信或邮件,询问买家是否对商品有任何问题或不满意之处,并向其解释自己的立场和解决方案。如果买家同意修改差评,卖家可以要求其撤销差评。
2023-07-13 16:58:20
亚马逊 Prime会员可以获得独家的促销和折扣。这些折扣通常涵盖各种商品类别,从电子产品到家居用品,从时尚服饰到食品饮料等。通过购买Prime专属折扣商品,会员可以以更低的价格购买高质量的产品。
2023-07-13 16:52:14
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