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天猫国际退货运费谁出?商家不给退货如何处理?
2021-10-09 16:12:00
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卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品,买家申请退货或拒签的理由是七天无理由退货的话,产品来回运费都是要买家出的;若购买的商品有包邮的服务,买家只需要付退货的运费。

天猫国际是很多海外商家选择的平台,主要为国内消费者提供海外原装商品。如果买家对产品不满意,想要退货,那么运费该由谁承担,相关的规则是什么?商家不同意退货怎么办?

天猫国际退货运费谁出.png

卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品,买家申请退货或拒签的理由是七天无理由退货的话,产品来回运费都是要买家出的;若购买的商品有包邮的服务,买家只需要付退货的运费;如果卖家已代为支付了税费,税费将由消费者承担(卖家需提供缴纳证明)。

如果商家不退货,大家可以去申请小二介入的,大家找到该申请退款的订单,在后面申请介入就行。天猫商家的产品都是从国外发过来的,如果退货的话,还要考虑运费和税费的问题,大家要事先咨询清楚哦。

商家不给退货怎么办?

请先确认您的订单已申请退款/售后,如还未申请,您可以直接申请【退款/售后】;

如您【已申请退款】,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意您的退款;

如您【已申请退款】但【卖家不同意退款】,您可以【修改退款协议】或 【要求天猫国际介入处理】帮您协调处理;

如您【已退货给卖家】,但卖家迟迟未退款,您可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退款给您;

如您的订单已交易成功超15天,页面无法申请售后,建议您联系卖家协商处理。

特别说明:针对“售中-卖家已发货-未收到货-仅退款”场景下,买家发起退款3天后,且退款为卖家已拒绝状态,才可以点击申请客服介入。

能不能退货?

天猫国际上的商品是海外的商家通过海外直邮或者保税进口销售。因为海关对海外商品的特殊监管,退回国内无法再次进行销售,故天猫国际不要求海外直邮和保税进口商品遵从7天无理由退货。

目前部分天猫国际商家为了提高服务质量,积极响应中国的国情,推出了七天放心退的服务了(货物不影响二次销售)。您后续如有退货诉求,可以选择支持7天无理由的商家,如您有其他诉求,可以跟商家进行友好协商处理。

很多人喜欢在天猫国际平台海淘宝贝,是因为其有着完善的规则和保障,是个值得信赖的平台,让人更放心的海淘购物!

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图文阅读
首先,用户可以通过访问京东全球购官方网站来获取最新政策信息。
2023-07-24 17:03:41
天猫国际海外直邮与众多海外品牌和官方合作,确保所售商品的正品性。这意味着消费者在购买时可以放心,因为官方合作保证了产品的质量和真实性。
2023-07-20 16:10:44
在创建天猫国际官方旗舰店之前,首先需要明确品牌定位和目标受众群体。然后,根据目标市场的需求和趋势,选择适合的产品组合,并确保产品的质量和可靠性。
2023-07-19 17:58:27
跨境商品直购模式:天猫国际允许海外品牌直接销售商品给中国消费者,通过保税仓或海外直邮的方式,实现跨境商品的直接发货和快速清关。
2023-07-17 22:26:12
可以修改的,品牌旗舰店品牌名 (类目词) 海外旗舰店品牌英文名(或者品牌中文名全拼) (global/类目词拼音首字母/全拼)。
2023-07-16 20:36:11
访问Shein官方网站:打开Shein官方网站(https://www.shein.com/),点击页面右上角的"Register"按钮,进入店铺注册页面。
2023-07-14 15:02:30
天猫商城国际年度活跃用户数量已经达到11.8亿,用户规模非常大,其惊人的流量正是优质产品力与深厚企业实力的展现。
2023-07-13 21:24:13
图片的质量直接影响消费者对商品的印象和信任度,所以卖家应该选择高清、清晰、真实的图片,避免模糊、失真、过度修饰的图片。图片应该能够准确地反映商品的颜色、材质、细节等特征,让消费者有一种身临其境的感觉。
2023-07-13 19:19:32
在美客多平台上,审核商家所需时间取决于多个因素。通常情况下,审核过程需要经历几个步骤,包括提交资料、审核验证和审批等。
2023-07-13 15:24:39
收集和保存证据以证明对您知识产权的侵犯。这可能包括侵权商品的照片、商品描述、链接、注册商标证书、专利证书、版权证书等。确保您有足够的证据来支持您的侵权主张。
2023-07-12 15:59:58
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