TikTok美区新规定延迟履约率达10%将限制接单
2024-06-29 10:27:27
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具体来看,首先,卖家面临比之前更加严格的限单(Order Volume Limit,OVL)管理,这次更新之后,一旦卖家店铺的延迟履约率触及10%的红线,店铺将面临接收新订单的上限限制,直至其履约表现得到改善。
日前了解到,TikTok Shop针对跨境店,增加了几项新的规则,以规范平台秩序和保障消费者权益。
具体来看,首先,卖家面临比之前更加严格的限单(Order Volume Limit,OVL)管理,这次更新之后,一旦卖家店铺的延迟履约率触及10%的红线,店铺将面临接收新订单的上限限制,直至其履约表现得到改善。
一旦触及红线,店铺一定要在七天的限期内,将延迟履约率拉回到4%以下,才可以解除限单状态。而在这个被处罚的周期内,店铺无法承接限制外的订单,从而影响到整个账号的各项数据。
与此同时,平台将根据卖家选择的运输类型来计算延迟履约率:
限单措施分为4个等级,根据延迟履约率所在的区间决定卖家可接收的订单上限(日均订单量根据该店铺在过去4周内的订单来计算),以延迟履约率≥60%为例,卖家可接收的订单上限只有日均订单量的10%。具体规则如下:
此外,为避免不正当利用赠品提高转化的行为,扰乱平台秩序,TikTok Shop还发布了《TikTok Shop赌博、赠品及盲盒属性商品规则》,禁止赠品未在详情页出现或与宣传信息不一致等行为。
据了解,TikTok Shop对赠品内容的限制如下:
1. 赠品需要具备确定性:明确告知用户将免费获得什么商品;
2. 赠品不可以通过转盘、抽奖、铲等随机性游戏形式产生;
3. 赠品金额不可超过20刀,不能是现金或礼品卡,赠品条款必须在直播/视频内容中明确说明;
4. 免费赠品(Free Givesways)仅允许Join to win和comment to win等形式,即要求用户进行互动,如发送表情包、评论,并挑选幸运用户赠送一个确定的商品。
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