Shopify这几年在跨境电商一下子火了起来，为许多做平台的卖家向独立站转型提供了有力的帮助，也为不精通技术的老板们节省了时间和建站成本。但是在经营的同时也会面临一些问题，例如shopify弃单多，下面就来说说原因有哪些?

1：客户只是先加购走下流程试试，目前并不想买

看到产品的广告了，哎挺感兴趣，点进来链接看看到底这是啥，嗯还可以，先加购下吧。这种情况，其实是每个人的正常心理，换位思考我们平时也是这样的，对吗?

2：客单价高于客户的心理预期，到结账页面突然醒悟了

消费者对价格是非常敏感的，一般客户看到一件东西，他们自己是对这个东西有个估价的，或者说他已经在别处看到了同样的产品，而你的价格过高了。

方案：

1)多去调研几家同行，看看他们的价格设置，然后自己根本成本、利润计算一个合适的价格。

2)可以在网站公告栏里/注册弹窗里，放上一个折扣码，刺激消费者结算,让他感受到优惠。

3：客户必须注册账户才能进行结账，太麻烦

方案：自定义结账流程，不用强求客户一定要注册账户或留下某些信息才能结账。更细心一点的卖家，会做一个页面How to Place order，告知用户如何下单。

4：到结账页面发现还有额外的运费，不包邮

应该经常听到身边人说吧“我买得起几百块钱的鞋子，但是你让我再掏10块钱的运费，我就是不乐意”，哈哈国外朋友是一样的。不包邮，运费政策不清晰，客户要结算时才知道还要支付额外的费用，这样的话，客户的心理是有落差的，仿佛受到了“碗大的欺骗”。

方案：

1)如果可以的话，最好设置全店包邮，这将成为一个优势

2)或者用插件，在每个产品页里显示运费计算方式，让他在购买前就知晓

5：checkout结账流程繁琐

需要跳转多个页面才能完成整个购物流程，没有耐心的消费者就可能会放弃结算。

方案：

1)设置为允许客户“先加购再购买”，或“直接购买”，这个跟使用的主题有关系，有的主题自带add to cart和buy it now，有的则没有，需要借助插件。

2)Shopify默认的结账流程有3步，可借助插件缩短流程。有朋友使用过两个付费插件：intercart和magebird, 想试的可以试试。不过，我个人认为这个不是很主要的问题，毕竟shopify默认的支付环节是3步，而且大部分人其实是通过PayPal express付款的。

6：网站加载速度太慢

客户打开一个页面，页面一直在转圈圈，转了1分钟了还没加载出来，搁谁谁都要close it。

方案：这个之后会写一个专门的文章，关于“提高Shopify网站的访问速度”。

8：网站没有退换货政策

方案：在设置里把条款政策完善好，并添加到前台显示页面中。

经过介绍，我们能够知道shopify弃单多的原因有哪些，并且对于解决方案也做了介绍，商家需要了解清楚原因。弃单无可避免，但是可以优化好网站，降低购物车的放弃率，让转化率尽可能达到最大值。

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