速卖通退货退款该不该答应？如何退货？
2021-09-11 20:09:20
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买家未收到货，申请全额退款：卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案，若同意退款申请，则退款协议达成，款项会按照买家申请的方案执行退款。
现如今，很多小伙伴都比较喜欢在跨境电商进行购物，而速卖通是一个比较受欢迎的平台，也是吸引无数卖家，但是作为跨境电商平台，比较担心的就是物流问题，那么在速卖通上购物退货退款到底该不该答应了，下面一起来看看。
1、买家未收到货，申请全额退款：卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案，若同意退款申请，则退款协议达成，款项会按照买家申请的方案执行退款。
2、买家申请部分退款不退货：卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案，若同意退款申请，则退款协议达成，款项会按照买家申请的方案执行部分退款及部分放款。
速卖通如何退货：
1、如果订单未发货：
您可以让买家申请取消订单，订单取消关闭后，系统会自动退款给买家。取消订单如果买家选择自己的原因，对卖家没有影响;如果买家选择卖家原因，当您同意取消，那么就会涉及到成交不卖。成交不卖达到一定量后，会对搜索排名有一定的影响，情节特别严重的会冻结账号。所以，尽可能争取让买家选择自己的原因。
2、如果订单已发货：
买家可以申请部分或全额退款(纠纷)，需要您同意后，系统会自动分配款项退款给买家。但是大家要注意：
(1)在卖家同意退款(纠纷)后，订单会计算纠纷率。一旦产生纠纷率后，先不要着急，纠纷提起率有一定的起始门槛，只有超过一定合理值才会有影响。建议卖家后续关注“卖家服务分-纠纷率”的指标变化。
(2)当买家提起退款后，请卖家在买家提起纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷，若逾期未响应，系统会自动根据买家提出的退款金额执行。
如果订单交易完成15天后，买家无法在订单里申请退款，如果买卖双方达成退款方案，卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系人工客服为您解决。卖家不能引导买家线下将款项直接打到自己的账户，后期交易中产生的风险均需卖家自主承担。速卖通平台不支持线下交易。
通过这几点的介绍，了解到速卖通退货退款到底该不该同意有了了解，在退货之后，也需要知道是哪一方的责任，因为这样才能知道运费的解决方法是怎么。
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