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shopee影响店铺综合评分的主要内容有哪些?怎么计算?
2023-05-29 17:24:50
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Shopee店铺综合评分是反映卖家经营水平和服务质量的重要指标,也是影响商品搜索排名和系统推荐的关键因素。

在shopee跨境电商平台上面操作的时候,需要关注店铺综合评这个数据,那么接下来介绍一下shopee影响店铺综合评分的主要内容有哪些?

Shopee店铺综合评分是反映卖家经营水平和服务质量的重要指标,也是影响商品搜索排名和系统推荐的关键因素。

根据Shopee官方的说明,店铺综合评分是根据以下五个方面来计算的:

1、店铺/产品评分:这是买家在收到商品后对店铺和商品的满意程度打分,最高为5分。卖家应该保证商品的质量、描述、包装等符合买家的期望,以争取更多的好评。

2、聊聊回复率:这是卖家在收到买家咨询后及时回复的比例,最高为100%。卖家应该积极主动地与买家沟通,解答疑问,提供帮助,以提高聊聊回复率。

3、物流评分:这是买家对卖家发货速度和物流服务的满意程度打分,最高为5分。卖家应该尽快发货,并选择可靠的物流渠道,以缩短运输时间,提高物流评分。

4、晚发货率:这是卖家在规定时间内未发货的订单比例,最低为0%。卖家应该避免晚发货或取消订单,以降低晚发货率。

5、订单未完成率:这是卖家因为缺货或其他原因取消订单的比例,最低为0%。卖家应该及时更新库存,并与买家保持良好的沟通,以降低订单未完成率。

店铺综合评分的计算公式为:

店铺综合评分 = (店铺/产品评分 + 物流评分) / 2 * 0.8 + 聊聊回复率 * 0.1 、(晚发货率 + 订单未完成率) * 0.05

由此可见,店铺/产品评分和物流评分是影响店铺综合评分最大的两个因素,占了80%的权重。而聊聊回复率、晚发货率和订单未完成率则占了20%的权重。因此,卖家要想提高店铺综合评分,就要从这五个方面着手,不断优化商品和服务,提高买家的满意度。

Shopee店铺综合评分是根据最近30天的数据来计算的,所以卖家要及时关注自己的店铺表现,并根据Shopee给出的改进建议来调整经营策略。

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