苏宁海外购的退货规则和退货退款流程可能会随着政策和操作规定的变化而变化。建议您查阅苏宁海外购的官方政策和帮助页面，以获取最新的退货规则和退款流程。

根据2021年的信息，以下是苏宁海外购的退货规则和退货退款流程：

退货规则：

1、商品符合退货条件：苏宁海外购支持在商品签收后的7天内申请无理由退货。退货商品应保持原有品质、功能、配件、赠品等完好无损，不影响二次销售。

2、不支持退货的商品：部分商品不支持退货，如食品、保健品、化妆品、个人护理用品、定制商品等。在购买前，请务必查看商品页面的退货政策。

退货退款流程：

1、提交退货申请：登录您的苏宁账户，进入“我的订单”，找到需要退货的订单，点击“退货/退款”按钮，按照提示填写相关信息并提交申请。

2、客服审核：苏宁客服将对您的退货申请进行审核。审核通过后，客服会告知您退货地址和相关事宜。

3、寄回商品：将商品连同所有配件、赠品等打包好，寄回到苏宁提供的退货地址。请注意保存发货单据，以便在需要时提供给客服。

4、苏宁收货并验货：苏宁收到您退回的商品后，会进行验货。验货合格后，将启动退款流程。

5、退款处理：苏宁会在验货通过后的1-7个工作日内处理退款。退款金额将退回至您购买商品时使用的支付账户。

请注意，具体的退货规则和退款流程可能会因商品种类、购买渠道和支付方式等因素而有所不同。

在购买前，请务必查看商品页面的退货政策，并在操作过程中遵循苏宁海外购的官方指引。如有疑问，可以联系苏宁客服进行咨询。

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