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天猫国际的售后政策有哪些?破损规则是什么?
2023-04-25 17:38:02
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在未发状态下,如果选择的退款不是缺货和未按约定时间发是不涉及赔付的,大家可以自行完成退款。

天猫国际上面有很多海外的商品在销售,所以吸引了很多消费者,平台也制定了一些售后的规则,那么接下来我们看看天猫国际的售后政策有哪些吧!

一、申请退款,在这里,有两个影响我们店铺和产品搜索排序及活动报名的指标,一是退款率,二是退款纠纷率。

为了提高大家的工作效率,我们就退款的几种类型做个梳理。

退款有:

1.未发状态下的:缺货 (涉及赔付30%的保金,不超过五百元)。

2.未按约定时间发 (涉及赔付30%的保金,付款72小时后方可申请)。

3.拍错或是填错。

4.不想买了。

在未发状态下,如果选择的退款不是缺货和未按约定时间发是不涉及赔付的,大家可以自行完成退款。

而如果选择的退款原因是缺货和未按约定时间发化,而你实际不存在这两种情况,先联系客户修改退款原因,如实在沟通无果,可联系小二介入处理。

二、已发状态下的退:

1.需要维修。

2.收到破损。

3.错发/漏发。

4.收到假货。

5.发票问题等等,同样,不涉及赔付的,大家可以对方确认确实要退后,自主完成退。

天猫国际破损规则是什么?

1. 消费者自签收之时起的72小时内,可根据“奶粉爆罐/扁罐”、“包装/商品破损/污渍”、“货物破损已拒签”的原因发起退款申请,并提供有效凭证。

2. 消费者可在“已买到的宝贝-退款/退货”或“申请售后-选择退款原因-奶粉爆罐/扁罐/包装/商品破损/污渍/货物破损已拒签”发起“破损无忧”服务申请。

3. 如有效凭证,对应金额将进行退款处理(包含运费、进口税或行邮税)。

天猫国际的售后政策对于卖家和消费者都是有一定的约束力的,如果有需要售后服务的话,大家可以根据售后政策里的内容去进行处理哦!

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首先,用户可以通过访问京东全球购官方网站来获取最新政策信息。
2023-07-24 17:03:41
天猫国际海外直邮与众多海外品牌和官方合作,确保所售商品的正品性。这意味着消费者在购买时可以放心,因为官方合作保证了产品的质量和真实性。
2023-07-20 16:10:44
在创建天猫国际官方旗舰店之前,首先需要明确品牌定位和目标受众群体。然后,根据目标市场的需求和趋势,选择适合的产品组合,并确保产品的质量和可靠性。
2023-07-19 17:58:27
跨境商品直购模式:天猫国际允许海外品牌直接销售商品给中国消费者,通过保税仓或海外直邮的方式,实现跨境商品的直接发货和快速清关。
2023-07-17 22:26:12
可以修改的,品牌旗舰店品牌名 (类目词) 海外旗舰店品牌英文名(或者品牌中文名全拼) (global/类目词拼音首字母/全拼)。
2023-07-16 20:36:11
访问Shein官方网站:打开Shein官方网站(https://www.shein.com/),点击页面右上角的"Register"按钮,进入店铺注册页面。
2023-07-14 15:02:30
天猫商城国际年度活跃用户数量已经达到11.8亿,用户规模非常大,其惊人的流量正是优质产品力与深厚企业实力的展现。
2023-07-13 21:24:13
图片的质量直接影响消费者对商品的印象和信任度,所以卖家应该选择高清、清晰、真实的图片,避免模糊、失真、过度修饰的图片。图片应该能够准确地反映商品的颜色、材质、细节等特征,让消费者有一种身临其境的感觉。
2023-07-13 19:19:32
在美客多平台上,审核商家所需时间取决于多个因素。通常情况下,审核过程需要经历几个步骤,包括提交资料、审核验证和审批等。
2023-07-13 15:24:39
收集和保存证据以证明对您知识产权的侵犯。这可能包括侵权商品的照片、商品描述、链接、注册商标证书、专利证书、版权证书等。确保您有足够的证据来支持您的侵权主张。
2023-07-12 15:59:58
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