首页  /  其他
天猫国际的售后政策有哪些?破损规则是什么?
2023-04-25 17:38:02
8230浏览
在未发状态下,如果选择的退款不是缺货和未按约定时间发是不涉及赔付的,大家可以自行完成退款。

天猫国际上面有很多海外的商品在销售,所以吸引了很多消费者,平台也制定了一些售后的规则,那么接下来我们看看天猫国际的售后政策有哪些吧!

一、申请退款,在这里,有两个影响我们店铺和产品搜索排序及活动报名的指标,一是退款率,二是退款纠纷率。

为了提高大家的工作效率,我们就退款的几种类型做个梳理。

退款有:

1.未发状态下的:缺货 (涉及赔付30%的保金,不超过五百元)。

2.未按约定时间发 (涉及赔付30%的保金,付款72小时后方可申请)。

3.拍错或是填错。

4.不想买了。

在未发状态下,如果选择的退款不是缺货和未按约定时间发是不涉及赔付的,大家可以自行完成退款。

而如果选择的退款原因是缺货和未按约定时间发化,而你实际不存在这两种情况,先联系客户修改退款原因,如实在沟通无果,可联系小二介入处理。

二、已发状态下的退:

1.需要维修。

2.收到破损。

3.错发/漏发。

4.收到假货。

5.发票问题等等,同样,不涉及赔付的,大家可以对方确认确实要退后,自主完成退。

天猫国际破损规则是什么?

1. 消费者自签收之时起的72小时内,可根据“奶粉爆罐/扁罐”、“包装/商品破损/污渍”、“货物破损已拒签”的原因发起退款申请,并提供有效凭证。

2. 消费者可在“已买到的宝贝-退款/退货”或“申请售后-选择退款原因-奶粉爆罐/扁罐/包装/商品破损/污渍/货物破损已拒签”发起“破损无忧”服务申请。

3. 如有效凭证,对应金额将进行退款处理(包含运费、进口税或行邮税)。

天猫国际的售后政策对于卖家和消费者都是有一定的约束力的,如果有需要售后服务的话,大家可以根据售后政策里的内容去进行处理哦!

推荐阅读:

天猫国际的新品推广实录有哪些?有哪些营销策略?

天猫国际店铺一直不出单怎么办?如何出单?

天猫国际搜索引擎优化要考虑哪些方面?怎么优化?

图文阅读
电子商务已成为我国经济发展的重要引擎。Ozon作为一家知名的电商平台,凭借其独特的物流模式,为消费者带来了便捷的购物体验。本文将围绕Ozon如何利用邮政服务,探讨其物流体系的优化与创新。
2025-06-12 11:36:52
跨境电商逐渐成为全球贸易的新宠。众多企业纷纷涌入这一领域,希望通过跨境电商拓展海外市场。跨境电商的运营却面临着诸多挑战,如语言、文化、物流等。如何高效地铺货,成为许多企业关注的焦点。本文将为您介绍ozon平台的一键铺货功能,帮助您轻松开启跨境电商新时代。
2025-06-12 11:34:52
越来越多的创业者纷纷投身于电商行业。在众多电商平台中,Ozon以其独特的店群模式吸引了众多创业者的目光。本文将从Ozon店群模式的定义、优势、操作步骤以及如何抓住机遇实现财富增长等方面进行深入剖析,帮助读者全面了解Ozon店群模式。
2025-06-12 11:32:52
Ozon作为我国领先的跨境电商平台,吸引了大量商家入驻。如何在Ozon平台上实现高效出单,成为许多商家关注的焦点。本文将从出单策略、产品优化、客户服务等方面,探讨如何处理Ozon出单,助力商家提升销量与客户满意度。
2025-06-12 11:30:52
跨境电商已经成为我国外贸发展的重要引擎。阿里巴巴国际站作为全球领先的B2B跨境电商平台,为广大企业提供了一站式的解决方案。其中,店铺关注功能作为阿里国际站的一项重要功能,对于企业来说具有极高的实用价值。本文将从店铺关注功能的定义、作用以及如何有效运用等方面进行详细阐述。
2025-06-11 16:59:13
跨境电商已成为我国企业拓展国际市场的重要途径。阿里国际站作为我国最大的跨境电商平台,吸引了众多企业入驻。店铺ID作为阿里国际站的核心标识,对于商家而言具有举足轻重的地位。本文将深入剖析阿里国际站店铺ID的重要性、获取方法及优化策略,助力企业在跨境电商领域取得成功。
2025-06-11 16:57:13
在全球化的大背景下,电子商务已经成为国际贸易的重要手段。阿里国际站作为全球领先的B2B贸易平台,吸引了众多外贸企业入驻。而销量作为衡量店铺实力与潜力的重要指标,成为了广大商家关注的焦点。本文将为您揭秘阿里国际站如何通过销量看店铺实力与潜力。
2025-06-11 16:47:13
阿里巴巴国际站作为中国最大的B2B贸易平台,吸引了众多国内外企业入驻。在激烈的市场竞争中,如何提高店铺访问次数,吸引更多潜在客户,成为许多商家关注的焦点。本文将从多个角度分析阿里国际站店铺访问次数提升策略,并提供实战技巧,助力商家在平台上脱颖而出。
2025-06-11 16:45:13
电子商务已经成为全球贸易的重要渠道。作为全球最大的跨境电商平台之一,阿里国际站为众多企业提供了丰富的机遇。在阿里国际站上,我们可以开设多少个店铺呢?本文将为您揭秘阿里国际站店铺布局的奥秘。
2025-06-11 16:43:13
跨境电商作为国际贸易的重要组成部分,逐渐成为企业拓展海外市场、实现全球化布局的重要途径。在跨境电商的快速发展过程中,也伴以期为企业提供有益的参考。
2025-06-08 09:04:52
最新文章
苏宁海外购是正规平台吗?苏宁海外购官网
2025-06-12 13:18:52
苏宁海外购官网首页入口在哪?苏宁官方商城官网
2025-06-12 13:16:52
苏宁海外购奶粉是正品吗?苏宁易购奶粉是正品吗?
2025-06-12 13:14:52
ozon怎么发邮政?ozon发货流程
2025-06-12 11:36:52
ozon怎么一键铺货?一键铺货有利润吗
2025-06-12 11:34:52
ozon店群模式怎么开?ozon商家版下载
2025-06-12 11:32:52
ozon出单怎么处理?ozon上哪些产品出单快
2025-06-12 11:30:52
阿里国际站能关注店铺吗?阿里国际站好不好做
2025-06-11 16:59:13
精选专题
热门阅读
大家都在搜