首页  /  其他
天猫国际的售后政策有哪些?破损规则是什么?
2023-04-25 17:38:02
10480浏览
在未发状态下,如果选择的退款不是缺货和未按约定时间发是不涉及赔付的,大家可以自行完成退款。

天猫国际上面有很多海外的商品在销售,所以吸引了很多消费者,平台也制定了一些售后的规则,那么接下来我们看看天猫国际的售后政策有哪些吧!

一、申请退款,在这里,有两个影响我们店铺和产品搜索排序及活动报名的指标,一是退款率,二是退款纠纷率。

为了提高大家的工作效率,我们就退款的几种类型做个梳理。

退款有:

1.未发状态下的:缺货 (涉及赔付30%的保金,不超过五百元)。

2.未按约定时间发 (涉及赔付30%的保金,付款72小时后方可申请)。

3.拍错或是填错。

4.不想买了。

在未发状态下,如果选择的退款不是缺货和未按约定时间发是不涉及赔付的,大家可以自行完成退款。

而如果选择的退款原因是缺货和未按约定时间发化,而你实际不存在这两种情况,先联系客户修改退款原因,如实在沟通无果,可联系小二介入处理。

二、已发状态下的退:

1.需要维修。

2.收到破损。

3.错发/漏发。

4.收到假货。

5.发票问题等等,同样,不涉及赔付的,大家可以对方确认确实要退后,自主完成退。

天猫国际破损规则是什么?

1. 消费者自签收之时起的72小时内,可根据“奶粉爆罐/扁罐”、“包装/商品破损/污渍”、“货物破损已拒签”的原因发起退款申请,并提供有效凭证。

2. 消费者可在“已买到的宝贝-退款/退货”或“申请售后-选择退款原因-奶粉爆罐/扁罐/包装/商品破损/污渍/货物破损已拒签”发起“破损无忧”服务申请。

3. 如有效凭证,对应金额将进行退款处理(包含运费、进口税或行邮税)。

天猫国际的售后政策对于卖家和消费者都是有一定的约束力的,如果有需要售后服务的话,大家可以根据售后政策里的内容去进行处理哦!

推荐阅读:

天猫国际的新品推广实录有哪些?有哪些营销策略?

天猫国际店铺一直不出单怎么办?如何出单?

天猫国际搜索引擎优化要考虑哪些方面?怎么优化?

图文阅读
ebay怎么注册卖家?具体操作步骤介绍
第一步,登陆eBay香港(中国)站点:www.ebay.com.hk,点击页面上的注册。第二步,跳转到登记注册信息-个人账户。填写完成后,点击【登记成为会员】则注册成功。点击【继续】,会进入电话确认的步骤。
ebay开店怎么找物流公司合作?有哪些模式?
由于ebay跨国性,所以选择的快递和传统淘宝、拍拍、有啊会有所不同。关键在于如何选择方便买家,也适合自己的货运方式。
2021最新eBay佣金费率是多少?什么最好卖?
2.5%根据每件商品最多 $15,000的销售总额,加上每笔订单 $0.30美分;0.5% 销售超过 $15,000的部分;非eBay商店卖家和拥有入门商店的卖家;3%根据每件商品最多 $15,000的销售总额。
ebay购物如何避免进口费?eBay平台费用介绍
设置进口费之后,eBay卖家是需要通知海外买家进口费的;之后由买家负责支付进口费,通常在包裹报关时支付给海关或在签收物品时支付。
SpeedPAK物流管理政策更新公告是什么?附具体满足条件
为了进一步提高eBay平台整体物流水平、改善海外买家物流体验,eBay在原有物流要求基础之上更新SpeedPAK 物流管理政策,针对卖家销往美国的直邮商品,将不再区分价格区间段。
为什么ebay东西便宜?如何在ebay上选择靠谱店铺?
入行门槛低,价格战是中国卖家互相厮杀,侵占外国市场的最佳利器,小卖家:刚起步的买家为了节约成本,刊登产品、处理订单,打包发货、客户服务全部自己动手,无疑是非常节约成本的。
ebay店铺怎么运营?具体内容有哪些?
假如你是个新卖家,因为之前没有在 ebay上卖过任何东西,那么,想在 ebay上卖出一个好价钱就很难了,这是因为顾客在购买前会先看每个店铺的介绍,如果没有人回复或评价,就很难吸引顾客购买。
ebay店铺有哪几种类型?它的基本费用如何收取?
ebay卖家店铺分为三种类型,分别为:普通店铺、高级店铺、超级店铺,eBay平台的基本费用一般由刊登费和成交费构成的。
ebay海外仓考核时间是多久?海外仓发货注意事项
卖家在刊登物品时,设置订单处理天数(Handling Days)不超过2天,且提供的物流选项所的承诺到达天数((Estimated Delivery Days)不超过规定的天数,否则将视为不合规刊登。
ebay没收到货如何申诉?怎么投诉?
涉及未收到货的纠纷case,eBay卖家须于7 日内完成以下调解程序:1. 提交邮寄物品证明,如物品价值超过US$250,卖家必须提交签署收据;2. 与买家达成协议,为买家补寄物品或安排换货;3. 或为买家安排退款。
最新文章
ebay是什么平台怎么样?ebay是什么购物网站
2026-06-25 11:00:19
ebay怎么在站点找同款?ebay上怎么搜索到店铺
2026-06-25 10:53:19
ebay店铺链接怎么找?ebay店铺链接怎么找出来
2026-06-25 10:46:19
ebay澳洲如何退货?ebay澳洲站点费用说明
2026-06-24 10:59:31
ebay怎么认证卖家?ebay怎么申请卖家账号
2026-06-24 10:52:31
ebay利润怎么计算?ebay盈利模式简介
2026-06-24 10:45:31
ebay新店如何运营?ebay店铺id号在哪里能看到ebay店铺如何运营
2026-06-23 11:01:47
ebay怎么设置颜色?谁可以教我怎么开ebay店啊
2026-06-23 10:54:47
精选专题
热门阅读
大家都在搜