速卖通订单多久不能评价?好评率太低怎么办?
2023-04-22 22:57:26
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所有卖家全部发货的订单,在交易结束30天内买卖双方均可评价。2、对于信用评价,买家评价即生效;双方都未给出评价,则该订单不会有任何记录买家提起未收到货纠纷,或纠纷中包含退货情况,且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消。
速卖通上有着比较多的消费者购物,并且下单收货后还能对订单进行评价,这对于卖家来说是非常重要的,会一定程度上影响产品的转化,但订单评价也是有时间限制的,过了多久后就不能评价了?
1、所有卖家全部发货的订单,在交易结束30天内买卖双方均可评价。2、对于信用评价,买家评价即生效;双方都未给出评价,则该订单不会有任何记录买家提起未收到货纠纷,或纠纷中包含退货情况,且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消。
速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的言论的评价。若买家信用评价被删除,则对应的卖家分项评分也随之被删除。
速卖通好评率太低怎么办:
一、提供优质的产品和服务
良好的产品质量和服务是提高好评率的基础,您可以通过改进产品质量、提高物流速度和售后服务等方面,提高顾客的满意度。
二、加强与顾客的沟通
在售前、售中和售后,您可以通过速卖通平台的交流系统和邮件等渠道,与顾客保持良好的沟通,及时解决顾客的问题和疑虑。
三、积极争取好评
在订单完成后,您可以通过速卖通的评价系统,向顾客发出好评请求。在请求中,您可以向顾客表达您对他们的感激之情,并提醒他们如何给出好评。
四、处理差评
如果您收到了差评,不要轻易放弃。您可以尝试与顾客沟通,了解问题的具体原因,并提出解决方案。如果顾客对您的解决方案感到满意,您可以请求顾客修改评价或发布新的评价。
五、发布回复
对于顾客的评价,您可以通过发布回复,表达您的态度和观点。无论是好评、中评还是差评,您都应该发布回复,以便其他潜在顾客能够看到您的回应和处理方式。
我们了解到速卖通订单多久不能评价,一般订单在结束30天内可以评价商品,超过这个时间话买家就不能进行评价了,并且评价还是即生效的,所以用户在评价的时候要好好的进行评价。
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