亚马逊卖家开case有哪些常见的情况?再怎么高效开case?
2023-04-02 17:38:06
6457浏览
1、当亚马逊平台发布新政策或新要求后,卖家对于其中规定有所疑惑时,可以开case寻求帮助。
在亚马逊平台上面开店运营的时候,卖家朋友们会遇到各种各样的情况,有一些情况是自己解决不了的,需要进行开case的操作,那么一起去了解一下亚马逊卖家开case有哪些常见的情况?
1、当亚马逊平台发布新政策或新要求后,卖家对于其中规定有所疑惑时,可以开case寻求帮助。
2、亚马逊listing被合并:这种情况下指的是断货时,链接被人合并了, 卖家若遇到这种情况,要立即开case,保留证据,投诉恶意卖家。
3、亚马逊listing被VC帐号更改:有时候类目节点或者标题被更改,卖家可以选择半夜跟英文客服联系,留下电话,再让客服转接Vendor central团队。因为一般的客服是解决不了VC帐号的问题的,所以卖家要尽量多找几个客服,直到问题解决。
4、投诉问题:比如跟卖、侵权、恶意被人上评或者自己被人投诉,也都可以开case解决,不过也是要保留好相关证据,向客服进行申述;若是自己被人投诉,自己确实存在问题的,最好承认错误,积极申述,准备好相关资料,避免帐号被封的危险。
高效开case的技巧:
1、优先选择英文case
2、一个Case对应一个问题,不要在同一个Case里提多个问题,以及问题描述要简单易懂,可以找一些对应的话术,效率会更高
3、有时候卖家在遇到问题时,不要太焦急,太情绪化,对解决问题是没有好处的。之前发生过有一卖家因为辱骂客服,导致店铺被封,大家都要引以为戒。
4、狂开case封店也是亚马逊封店的高发地带,因为会被亚马逊判定成第三方错乱操作,这也是卖家需要注意的。
亚马逊卖家开case的情况有好几种,卖家朋友们需要根据实际情况去进行选择,要不要操作开case,一般只要操作了,基本上都可以得到一个比较满意的答复。
推荐阅读:
相关阅读
图文阅读
卖家也可通过lazada后台系统来填写单号,追踪物流。一般来说,卖家在lazada分拣中心交货,需要1至5天,lazada分拣中心进行操作处理需要1天。
不需要设置货到付款,Lazada会自动帮卖家在各卖家中心(分批)开通。若卖家关闭货到付款后又想重新开通,则需要卖家提交询问表格,向香港合作伙伴支援中心提出申请。
所谓Lazada订单量限制,主要就是指卖家在一天内可以接收的最大订单数量,达到最大订单量这个数值之后,卖家是不能再接收新订单的了,相应的Listing在前台也会被隐藏,第二天才会被回复。
店铺想要长期做下去、做出品牌,至少需要有一个Logo,也就是店铺头像,就如你给自己的QQ设计头像一样,要让别人记住你,就不能用默认的那只企鹅(虽然长得也不错)。
Short Code的格式均为国家简称+数字和字母组合,每一个Short Code在Lazada平台都是唯一的,得知Short Code即可得知这个店铺和对应国家。




