速卖通的纠纷理由要怎么写？怎么申诉成功率高？-西格跨境网

速卖通的纠纷理由要怎么写？怎么申诉成功率高？

2023-03-15 18:55:27

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速卖通的纠纷顾名思义，这就是在承诺送货期内没能及时送达货物引起的纠纷，在遇到这样纠纷时，先不要忙着直接拒绝纠纷，拖延点时间也许可以帮到大家，没准在你与买家沟通时，货物就到了。

速卖通上运营店铺的卖家比较多，如若在运营的过程中遇到一些纠纷问题的出现，卖家需要及时将其解决，以免对店铺的流量造成很大影响，但是在处理纠纷的时候理由该怎么去写了?

速卖通的纠纷顾名思义，这就是在承诺送货期内没能及时送达货物引起的纠纷。在遇到这样纠纷时，先不要忙着直接拒绝纠纷，拖延点时间也许可以帮到大家，没准在你与买家沟通时，货物就到了。

这种情况下，要主动和买家联系。询问买家，了解一些具体情况，与买家沟通和说明。这里要提醒大家一下，在货物发出后一段时间内和客户的信件沟通很重要，可以识别出哪种沟通方式能够找到自己的客户，未来遇到各种问题可以更方便地找到客户。

之后时间，我们只能边沟通边等待客户主动撤销纠纷。如果5天的沟通时间之后，客户也没反应或拒绝撤销，那么也只有拒绝客户的纠纷了。

速卖通怎么申诉成功率高：

1、盗图申诉介绍

如果卖家自己的原创图片被其他速卖通卖家盗用，是可以向平台进行投诉的。首先需要准备好这些申诉材料：1张图片原图、3张产品花絮图或套图，都需要是没有经过编辑，且无水印的图片，同时还要有与被到图片一致的盗图产品链接及被到图片。之后卖家就可以进入速卖通后台，找到“违规举报”-“其他商品发布违规”，然后按要求填写产品链接，提交原图等即可。

2、速卖通账户关闭

申诉卖家因为虚假发货、售假等违规导致账户被关闭，那么也可以进行申诉。首先需要准备好如品牌授权证明、销售许可证、产品检验证书等证明材料，然后编写好一封申诉邮件，发送到平台的邮箱中进行申诉。

也可以联系平台客服看看，具体要求怎么操作，这样才能更好的维护自身的权益。如果你的违规情节比较轻的话，那么是可以申诉成功的;严重就不好说了。

3、店铺关联申诉

这也是速卖通卖家比较常遇到的情况。如果是被平台误判的话，那么卖家可以准备好自己的开店资料、产品进货的发票等证明，来证明自己只有一个店铺，然后通过平台发送的邮件中的链接提交申诉审核即可，这样是比较容易通过的。

经过分析，我们了解到速卖通的纠纷理由要怎么写，卖家在进行处理的过程中，可以先和买家进行沟通处理，将问题进行进行解决，让买家主动撤销纠纷问题。