Facebook的客服工具是商家和客户沟通的重要工具之一，所以掌握它的使用方法也是非常重要的，下面来看看facebook客服工具怎么使用?如何开通Facebook官方客服?

1.添加Facebook官方客服聊天功能后，点击进入FB business帮助中心，如实填写信息;

2.在同一个浏览器登录个人账户的情况下，点击【聊天】;

3.输入需要申诉的广告账户ID，如实选择相关问题，填写申诉主题标题以及问题描述，完成后提交;

4.页面跳转后就可以直接进入CC聊天室与客服沟通啦!

如何开通Facebook官方客服?

1.开通Facebook官方客服基本条件：

有FB个人账户(没有被封)

18岁以上(FB个人账户里不要虚报年龄)

关联到有花费而Active的广告账户(并且是管理员/广告主级别权限)

2.进入CC聊天室申请链接，选择广告主进行申请

3.填写信息，包括广告主名称，联系人姓名和FB邮箱，完成后提交。

Facebook UID查找方式：

打开FB个人主页简介，网址“=”号后面的数字即为UID;

右键查看网页源代码，ctrl+F查找输入“user_id=”，后面显示的那串数字即为UID。

4.提交后3个工作日内即可完成添加聊天功能，就能向FB客服咨询了。

【耗时申请】申请人提交申请后2天可查询是否已在www.facebook.com/business/help开设;

【如未开通】如果3天后仍无聊天通道，可提供(UID、登录邮件、正文)给AM提交跟进。

【如何进入聊天室】www.facebook.com/business/help-the右上角的“支持”按钮——主页面上的“聊天”按钮。

总结:这个在线聊天开通后非常方便。可以随时咨询脸书官方客服，可以帮助解决遇到的很多问题。我建议你尽快打开它。

以上为大家介绍了facebook客服工具怎么使用，卖家们需要先提交申请，通过以后才能和客服进行沟通，希望以上的额内容可以帮助到大家哦!

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