shopee平台对于店铺是有考核指标的，比如说店铺评分，店铺星级，大家想要有好的数据，就需要努力提升自己的运营能力，今天和大家一起去了解一下虾皮以下哪些指标会影响店铺评分?

Shopee平台将定期对店铺进行综合评分，目前Shopee平台中4.7、4.8分是比较常见的店铺评分，也有一些非常优秀的店铺，店铺星级评分5.0。

在很大程度上，Shopee星级评分能够体现商店的整体权重，同时也会影响买家对商店的信任和购买欲望，所以保持店内星级评分处于良好状态，既能提高买家的信任，又能增加订单的交易量。

其计算方法为：卖场评价之星评分分数之和+买家评价之星评分分数之和/卖场评分之笔总数+买家评分之笔总数

那Shopee店铺，在什么情况下会被扣分呢?店铺评分受哪些因素影响?有以下三个主要方面。

一是未完成订单的比率一般而言，如果Shopee买家因自身原因取消订单，则不计入未完成率，但如果买家选择的理由为“卖家要求取消”，则也将计入未完成率，而一旦店铺订单未完成率过高，将直接导致店铺被冻结，因此一定要避免。

二是延迟交货速度shopee店铺的发货时间，不是根据卖家在网页上点击的时间，而是根据中转仓扫描的时间来计算。因此，如果由于缺货或各种原因而导致延迟交货，则计入延迟交货率，该指标过高也将被扣分。

另外需要注意的是，一些网站在当月成交超过50单时，平台对于未完成和延迟交货的要求会进一步提高，比如不能超过5%。

三是违反上架规则，如侵犯知识产权、重复上架、非法使用知识产权产品等情况在Shopee平台上，凡使用卡通图案或品牌logo的，均有可能被判定为涉及侵权，目前各网站正在陆续进行严查。包括同公司下的重铺，或多家公司下的多店重复铺货，一旦被Shopee平台发现，将受到相关处罚。

Shopee平台违禁品，各位卖家可在官方网站查询，如果上传的产品属于违禁品，店铺就会被Shopee平台上扣分或冻结。

Shopee平台，每季度初就会将上季度积分清零，因此在平时的运营过程中，偶热出现扣1、2分的情况，只要不是店铺被冻结，还是有希望的。

当然也有很多卖家对于Shopee店铺评分的计算方式不那么清楚。

计算公式：店铺评价的星级评价分数总和+买家评价之星级评价分数总和/ 店铺评价总笔数+买家评价总笔数，看着比较复杂，其实是比较简单的。

其实也就是，例如你的5星评分有100个、4星评分有50个，那么店铺评分=(5*100+4*50)/(100+50)≈4.7，是根据最近30天的店铺评分去计算的。

想要提升Shopee店铺评分，那么大家一定要做好产品库存的管控，及时发货;保证产品的质量、及时回复买家咨询等，才能让你的店铺评分更快提升。

如果你的店铺评分比较低，也不用担心，因为Shopee也是会根据对你的店铺表现追踪，并给予相关的改进提醒，来帮助各位卖家更好的经营店铺的。当然最基础的还是卖家要去了解清楚Shopee店铺的评分系统，从格方面去提升，才能保证店铺评分可以保持在一个良好的水平上。

对于给出不满意评价的买家，你可以向对方表示积极处理的态度。你的回复应该保持礼貌和专业，若你于评论中使用脏字、人身攻击、低俗或散播仇恨等字眼，根据Shopee政策，将给予你惩罚计分。。

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