其实不管大家是在淘宝，天猫平台上下单购物，还是在亚马逊平台上购物，除了需要关注产品的质量和价格之外，还需要关注售后服务，那么问题来了，亚马逊售后力度怎么样呢？

还可以

亚马逊平台的售后做的不错，基本上这些大的购物网站售后都不会有什么问题，亚马逊买书如果有印错等情况更换也非常及时，另外大家在网上购买那种全国联保类的产品也要记得索要发票，方便获得更好的售后服务。

亚马逊破损物件如何处理？

如签收时发现外包装破损，可选择现场拒收整个包裹；请注意签收时如果开箱验货，将无法对包裹进行拒收，如需要退货请参考退货流程操作。

退款包裹金额：产品价格+配送运费（从海外站点配送到中国）+进口税费

亚马逊破损物件索赔操作

1、自主联系卖家支持。运营自家店铺的卖家要尽快的开case联系平台的卖家支持，和平台客服说明原因，让客服介入帮助自己申请调查。

2、直接发起索赔。一般客服会让卖家给个发货证明，有不少卖家使用此方法成功获得赔偿。

3、提供平台所需的相关证明资料。比如工厂，可以提供盖有工厂印章的出货单，如果是供货商，可以向供货商索取购买证明，如果货物是代表他人购买的，可以要求这些人提供相关的收据文件。请记住，它必须是正式发票，而不是临时发票。

4、通过第三方索赔进行处理。但是不建议，因为有很多骗子，风险比较大，成本也高。

不在理赔范围的产品

1、销售产品是违禁品。

2、产品包装不符合入库要求。

3、主要是由于卖家操作错误，在删除过程中出现了损坏或丢失的受限产品。

4、产品质量是有很大问题的。

5、使用“轻小产品计划”物流服务的产品。

投诉亚马逊售后的方式有两种，一个是登录亚马逊网站，找亚马逊官方客服登记投诉，另外一种是在网上直接向消费者协会投诉。

亚马逊跨境电商平台有对应的售后政策，卖家朋友们会根据不同的产品售后情况进行不同的处理，只要用户的售后需求是合理的，基本上都是可以满足的。

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