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shopee卖家怎样做售后比较好?shopee个人开店条件
2022-12-23 23:07:39
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物流到达目的地后,信息没有更新的情况下,我们需要通过店铺的后台,每天实时跟踪订单信息,如果不更新的情况持续2天以上的话,首先需要通过伙伴云提出问题,等待shopee的正式回复。

当卖家选择在shopee上开店后,会遇到比较多的问题,这时候卖家需要及时解决好,并且在处理产品售后问题的情况下,也是需要花费一定的心思,毕竟售后处理的不好对店铺运营有很大影响,下面就来介绍shopee卖家怎么样做售后会比较好了?

1.物流到达目的地后,信息没有更新的情况下,我们需要通过店铺的后台,每天实时跟踪订单信息。如果不更新的情况持续2天以上的话,首先需要通过伙伴云提出问题,等待shopee的正式回复。

2、物流第一次派送失败,但是买家没有接到送货人的电话,除了提交问题的工单外,还需要将shopee当地的客服电话发送给客户,让买家去联系平台方面,然后客服需要将问题发送给当地客户团队的邮箱,因为这种情况是需要尽快跟进,并催促平台尽快解决。因为产品二次派送失败的话,平台会默认退货的。

3. 物流二次派送也失败的的话,使用shopee手机应用程序中的呼叫客服联系端口,告诉客服我们是卖家,与卖家的当地客服对接交流。我们只要把问题单告知对方,通知客户打当地的客服电话,注意自己的电话和收件人的地址问题单就会处理,成功率为60%,我们必须首先联系平台方和客户,及时跟踪物流信息。

shopee个人开店条件:

shopee个人开店条件是有3个月以上的跨境电商经验。拥有中国大陆或者香港注册的合法企业营业执照,产品符合当地出口要求及当地进口要求,拥有中国大陆或者香港注册的合法企业或者个体户营业执照。

通过分析,我们清楚的了解到shopee卖家怎样做售后比较好,卖家需要根据以上操作来对产品进行售后处理,以免让店铺在运营的过程中受到一定的影响。

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