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亚马逊订单的处理步骤是什么?怎么处理退货?
2022-12-23 19:52:45
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1、点击Manage Order进入订单管理界面,系统默认显示过去7日内的订单列表。卖家可以按照日期搜索历史订单,也可以点击Advanced Search进行高级检索。

卖家朋友在亚马逊平台上开店的时候,每天都需要处理很多订单,不同类型的订单有不同的处理方法和技巧,对于新手卖家朋友们来说,有必要先了解清楚亚马逊订单的处理步骤是什么!

1、点击Manage Order进入订单管理界面,系统默认显示过去7日内的订单列表。卖家可以按照日期搜索历史订单,也可以点击Advanced Search进行高级检索。

2、未发货的订单会有4个操作按钮,Print packing slip(打印快递单),Confirm shipment(确认发货),Buy shipping (预约取货-该选项只适用于美国本土卖家,他们可以预约第三方快递公司进行上门提货发货),Cancel Order(取消订单)。

3、已经发货的订单会有Print packing slip, Edit shipment(编辑发货信息),Refund order(订单退款)三个操作按钮。

4、买家已付款但是卖家尚未发货的订单Status为Unshipped,卖家必须马上处理Status为Unshipped的订单,既立即发货并且在系统中点击Confirm shipment确认发货;买家没有立即付款的订单Status 为Pending卖家不需要立刻处理Status为Pending的订单。

以下是处理退货的基本方法:

1、根据您的销售协议,您的退货和退款政策必须符合亚马逊最新的退款政策。您必须按照亚马逊政策规定的原则接受退货和换货,即使产品描述正确,只是买家不想要了。

2、新产品的退货和损坏/故障/材料不同。

3、退回的货物必须包括收到时的所有东西。

4、如果产品没有问题,买家应承担往返的运费。

亚马逊订单的情况分很多种,不同的情况要有不同的方法去处理卖家朋友们不了的话,可以多去学习一下,或者直接咨询一下官方的客服,寻求一些帮助。

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