在运营亚马逊店铺的时候，需要关注很多数据，比如说取消订单率，退款率，订单缺陷率等等等，每个数据都会有一些不同的影响，有一些卖家朋友订单缺陷率超标，想要知道亚马逊订单缺陷率申诉模版是什么？

大家进行亚马逊申诉的时候不要完全照搬，要自己修改成为自己的语言去申诉。然后Google翻译为对应国家的语言就行了 。

尊敬的亚马逊卖家支持

你好，我正在写邮件给你寻求帮助，作为诚实的卖家，我们真的很想尽力解决客户的问题。我们通过邮件得知店铺绩效，发现了ODR超过了1%。

由于亚马逊ODR考核时间是60天，这60天内我们总共卖出了199个订单，出现了1个订单差评，3个订单A to Z,导致我们ODR超过1% 的指标。

然后分析一下顾客反馈的每个订单的具体问题，然后说明采取哪些措施解决以上问题。

我们希望亚马逊能给我们机会；我们将致力于为亚马逊平台用户提供更好，更完美的购物体验。如果您需要任何其他信息，请给我们发送电子邮件。

非常抱歉打扰您很多次，并尊重您的所有建议。

期待你的答复！

最好的祝福，

店铺名：XXXXX

珍惜您的每一次申诉机会，不要提交重复的申诉信。账户被封后，前三次申诉机会是非常宝贵的。楼主建议每封申诉信只提交一次。提交后不一定会收到亚马逊回复，但是切勿再次提交重复的申诉信。这实际上只是在浪费申诉机会。

除此之外，申诉信的每条措施应尽量具体。可以具体到时间，地点，人物。可以具体到起因，经过，结果。要擅用序号，把每个具体的点列出来。申诉信的字数在1500到2500之间为宜。

习惯用附件。单纯的文字是苍白无力的。提交申诉前可以准备一些文件作附件提供，证明措施已经实施，不是在纸上谈兵。

仔细阅读亚马逊的回复，找到申诉信还需要完善的地方。提交一次申诉就解封的可能性有，但是还是比较难的。收到亚马逊拒绝的回复后，不要急于提交第二封申诉信。耐心看下申诉信欠缺的地方，遗漏的内容。完善好后再提交申诉信。

大家如果发现自己的订单缺陷率超标了，一定要先去申诉，申诉之前需要准备好相关的资料，争取一次申诉通过，如果申诉了好几次还是不通过的话，那么就只能去整改了。

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