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亚马逊订单缺陷率怎么申诉?有哪些技巧?
2022-12-16 20:53:23
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亚马逊订单缺陷率超标是比较初级的违规封店,申诉难度较低,申诉内容只要将问题的根本原因和解决措施等交待明白。基本上一封POA就能恢复帐户。

亚马逊领的过程中会产生很多数据,比如说点击率,转化率,销量,订单缺陷率,退款率等等。有的时候会出现误判的情况,卖家朋友们可以进行申诉,那么亚马逊订单缺陷率怎么申诉?

亚马逊订单缺陷率超标是比较初级的违规封店,申诉难度较低,申诉内容只要将问题的根本原因和解决措施等交待明白。基本上一封POA就能恢复帐户。

订单缺陷率指标也同样的被称为“缺陷订单”,卖家可以在平台通过下载两个月的订单信息来分析数据,分析自己的哪一款产品会给自己店铺带来数量最多的缺陷订单,究竟是什么原因的影响 。

但需要注意的是亚马逊抓取的数据不仅仅是订单缺陷率那个百分数,而是缺陷订单的所有信息,包括:订单号、产品,物流追踪、买家沟通记录等等。所以卖家在自己申诉的时候一定要将问题原因陈述全面、准确、并且与实际情况相符,否则很难一封通过。

注意:

1、在申诉期间必须重视及时回复买家消息,避免出现新的差评和索赔以影响申诉

2、亚马逊会根据帐户实际情况来审查申诉信内容

3、如果申诉内容和亚马逊的审查不匹配,那么申诉则无法通过

4、不要急着写申诉信,而是需要找到问题订单并缜密的分析出封号的具体原因

根本原因

1、检查邮件,确认封店原因

2、下载60天内的订单报告,找到缺陷订单

3、查看差评、索赔、信用卡拒付、买家消息等情况,确认ODR超标的具体原因

提交申诉信时,不仅需要点击后台申诉按钮提交,同时还应该给事件相关亚马逊团队发送申诉信,这样有助于加快审核周期,提高通过率。发送时间最好放在非工作时间,和当前封店事件较少的时候。(不完全准确,需要自行判断)

通常,亚马逊将在48小时内作出申诉决定,并将卖家保留17天的申诉时间,申诉不能100%成功,如果申诉失败,还可在获准后再次提出申诉。

亚马逊平台上面的这个订单缺陷率有很大的影响,所以卖家朋友们需要多关注一下,万万不要让订单缺陷率变得很高,不然会导致要买新店铺,直接被封掉。

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