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速卖通入库后丢件怎么处理?缺货订单怎么办?
2022-12-02 21:08:32
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首先,这取决于卖家的货物是通过快递物流还是第三方物流,如果使用速卖通在线发货丢包,可以申请投诉赔偿。

在速卖通平台上注册开店的而卖家比较多,想要让自己店铺获得更好发展,那么需要处理好店铺各个方面的问题,对于入库后丢件的情况,卖家也需要及时进行处理,下面来介绍具体怎么操作了?

首先,这取决于卖家的货物是通过快递物流还是第三方物流。

如果使用速卖通在线发货丢包,可以申请投诉赔偿。投诉流程如下:

找到投诉入口,物流-->国际小包订单-->交易-->投诉。

1、卖家应根据不同的投诉项目,在相应的期限内通过系统向物流提供商投诉。每个物流订单只有两次投诉机会。请注意选择正确的投诉类型,并注意投诉的及时性。

2、物流商会应在投诉发起的10个自然日内处理,并将处理结果反馈给平台;如果在10个自然日内未达成协议,卖家可以在线发起投诉。投诉有效期为15天,菜鸟承诺在一个工作日内介入。

速卖通缺货订单怎么办:

对于缺货订单,速卖通商家可以跟消费者商量,如果消费者愿意等,那商家就要赶紧想办法上货,如果消费者不愿意的话,只能退货了,而因为缺货退款的,商家肯定要给赔偿,并且还会影响店铺流量。

如何避免缺货?

1、定期盘点库存,监控进销货数据,商家可以对引流款、日常走量款重点监控;对店内潜力款每周一次查看;对新品不定期了解库存情况;与运营、活动促销人员保持紧密沟通;

2、与供应商打好关系,遇急事可可获得一定帮助。与供应商客服在沟通时,语气好点、平等交流,不要认为对方是客服你是客户就能随便如何,真心交流、尊重彼此,打好关系,关键时刻如若需对方帮我们确认或对方需亲自跑趟仓库的,少不了拜托他们。

3、不要过多依赖一家供应商。卖家伙伴因资金问题前期只能少量进货,这可以理解,但在卖货、发货打交流的日子里,这家合作者发货情况如何、质量如何、有问题了跟进效率如何,这些都会影响我们自家店铺的运营及售后工作。

故如若单少时就发现供应商各种不靠谱,卖家要再精心挑选,可以不用暂时摆脱合作关系,但至少我们自己也要再找找,买哪家的不是买,质好价优服务好的供应商,我们当然不用再找第二家,但万一它不是,你得随时准备找替换合作者,为了自家店的正常运营和售后工作。

通过介绍,我们清楚的了解到速卖通入库后丢件怎么处理,速卖通作为跨境平台,它的物流发货路程也是比较遥远的,如若出现丢件的情况可以申请投诉赔偿。

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