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怎么发速卖通菜鸟大包?丢件怎么投诉?
2022-12-02 16:53:15
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速卖通菜鸟大包寄送货品:普货、带电、带磁、特货,液体(除含酒精类,油类)等;俄罗斯可收寄纯电,强磁类

速卖通平台上面的菜鸟物流发货方式分类有很多,比如说菜鸟超级经济,菜鸟大包等等,不同的物流方式,有不同的操作流程,接下来跟大家详细介绍一下怎么发速卖通菜鸟大包

1、速卖通菜鸟大包寄送货品:普货、带电、带磁、特货,液体(除含酒精类,油类)等;俄罗斯可收寄纯电,强磁类。

2、预计时效

1)正常情况:主要城市25-40天左右到达目的地,偏远城市50天左右到达。

2)特殊情况除外(包括但不限于:不可抗力、海关查验、政策调整以及节假日等)。

3、赔付保障:物流原因导致的纠纷退款,由平台承担,俄罗斯赔付上限800元人民币,欧洲国家赔付上限300元。查看详情。

丢件怎么投诉?

商家应根据不同的投诉项目,在相应时限约定期内通过速卖通后台发起投诉,商家发起投诉时效是从物流订单创建起计365天。每个物流订单商家仅限2次投诉机会,请商家注意选择正确的投诉类型并注意投诉发起时效,发起后您可耐心等待投诉结果;

投诉发起后,商家可以通过速卖通后台进行举证。注:若商家在正向发往目的国的物流过程中出现延迟发货行为(自物流订单创建起的5个工作日内,未通过自寄或揽收的方式将包裹交接给物流商, 物流详情未出现揽收成功或签收成功信息),则退回服务中如发生退件超时/丢失/短装、退件破损,商家将无法得到下述赔付标准中相应投诉类型的赔付,其它类型的投诉赔付不受影响。

针对海外退件丢失、海外退件破损、海外退件错误这几种投诉类型,商家在相应时限约定期内直接通过速卖通后台发起投诉,投诉发起后,商家通过速卖通后台提供举证,物流商在10个日历日内将处理结果反馈给平台。

若物流商判责不成立,针对无忧物流投诉,系统自动帮商家发起申诉;针对非无忧物流投诉,若商家对物流商处理结果不认同,商家可自行发起申诉,申诉有效期15天。菜鸟承诺一个工作日内将介入,菜鸟介入后判为物流商责任的,按照下述赔付标准判定应向商家赔付的金额。

速卖通平台上面的菜鸟大包主要是针对比较大型的货物,与普通的物流来说,收费会比较低一点,所以有这方面需求的卖家朋友们可以考虑使用这种物流服务方式。

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