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亚马逊的订单缺陷率要求是什么？怎么避免超标？
2022-12-02 17:00:29
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亚马逊的政策也有相关的规定，卖家应当维持低于1%的订单缺陷率，如果高过1%的订单缺陷率就会影响卖家在亚马逊上的产品销售，甚至会导致卖家账号的停用。所以亚马逊订单缺陷率对卖家的影响可以说是非常大的。
亚马逊平台对于店铺是有很多数据的考核的，比如说订单取消率，订单缺陷率，退款率等等，数据对于店铺都有很重要的影响，今天重点介绍一下亚马逊的订单缺陷率要求是什么！
亚马逊的政策也有相关的规定，卖家应当维持低于1%的订单缺陷率，如果高过1%的订单缺陷率就会影响卖家在亚马逊上的产品销售，甚至会导致卖家账号的停用。所以亚马逊订单缺陷率对卖家的影响可以说是非常大的。
订单缺陷率主要是衡量卖方服务质量的一个指标。通过这个指标，我们可以知道买家对卖家的服务是否满意。
平台每两个月统计一次卖家的订单缺陷率，也就是说每两个月数据归零，通过审查该店铺总订单中不良订单的百分比来判断该店铺的订单不良率是否过高。
怎么避免亚马逊订单缺陷率超标？
1、从细节入手，避免拒付
拒绝付款的情况通常发生在货物不正确并且没有收到货物的时候。一般来说，货物不对的情况与卖家在发货前的检查密切相关。因此，卖家在发货时应严格按照客户的要求发货。
如果客户的订单过于模糊，卖家在发货前要与买家沟通，避免自作主张。
如果快递公司的时效性在交易旺季变慢，或者货物被海关扣留，或者由于买家的个人原因没有人签收，卖家应及时与买家沟通，告知买家原因，避免客户因等待货物时间过长而拒绝付款。
2、保证物流的及时性，降低A-Z投诉的保证率
A-Z的保证条款是美国亚马逊保证发货状态和按时发货。所以要降低A-Z投诉的保证率，首先要保证货物按时到达。卖家必须在买家下单后3天内发货，但不得超过30天。
如果由于客观原因导致发货延迟，或者物流中途出现意外情况，必须及时与买家进行沟通，并征求买家对重新发出或取消订单的意见。
看到这里，相信大家对于亚马逊的订单缺陷率有了更多的了解，既然不想自己的亚马逊店铺被这个订单缺陷率所影响到，那么在运营店铺的时候一定要注意一下哦。
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