像我们平时在购物的时候碰到不太了解的东西就会直接联系买家询问清楚，eBay的买家也是一样的，那么eBay聊天软件是什么?如何让买家修改评价?

是没有一个专门的聊天窗口给买卖双方交流的，买家卖家之间想要沟通只能依靠别的方式。

卖家联系买家：

1. 联系购买了产品的买家

如果买家已经购买了你的产品，那么你可以通过 “View order details”页面中买家的 Buyer Alias Email Address 联系他们。

2. 联系未中标的买家

如果你想联系之前竞拍过你的产品，单位中标的买家，平台是不会提供他们的联系详情的，但是卖家也是可以给这些买家发送消息。

3. 通过邮件联系

卖家还可以通过邮件联系买家。不过因为eBay要保护买家的隐私，所以是不会限制买家的电子邮件的。

那么大家可以在“View order details”页面中买家的“Buyer Alias Email Address”中，找到@members.ebay.com的后缀的邮箱，联系买家。

卖家也可以选择通过跟买家共享自己的手机号码，之后等待买家联系自己。

如何让买家修改评价?

1. 进入“评价反馈论坛“页面， 在”Feedback tools“模块中点击【Follow up to Feedback left】，进入”修改中差评“页面。

2. 在”修改中差评“页面，点选需要修改评价的订单，在“Give the buyer a reason”下方点选对买家提出要求的原因。

3. 然后点击【Send】,即将修改中差评的请求发送给买家，系统会同时寄一封请求修改中差评的电邮给买家，而卖家也会收到电邮副本。

4. 如果买家同意修改评价，可根据收到的邮件提示修改评价操作，当买家完成并提交了评价修改，卖家可在“评价管理”页面查看到。

5. 如果买家是恶意评价或者买家要您提 供刊登物品以外的商品或服务，可在“评价反馈论坛“页面的”Feedback tools“模块中点击【Report buyer problems】，进入”检举买家“页面，来检举此买家。

经过以上的介绍，我们可以知道eBay是没有一个专门的聊天窗口给买卖双方交流的，eBay卖家可以通过邮件等方式与买家联系，或者等待买家联系自己。

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