首页  /  全球速卖通
速卖通在哪看客服回复率,客服工作内容有哪些?
2022-09-30 23:01:07
10995浏览
商家可以进入卖家中心,导航店铺,点击体检报告,中查看,速卖通客服工作内容有哪些:1、查看订单2、检查买家是否有留言,因为系统读过的留言就看不到了,要用本子记录下买家留过言的订单编号。

现如今在速卖通上开店的卖家越来越多了,而想要将店铺运营的好的话,不少卖家会需要通过客服来帮助店铺的运营,并且运营过程客服需要及时对买家进行回复,而想要查看客服的回复率的话该怎么去操作了?

商家可以进入卖家中心,导航店铺,点击体检报告,中查看。

速卖通客服工作内容有哪些:

1、查看订单

2、检查买家是否有留言,因为系统读过的留言就看不到了,要用本子记录下买家留过言的订单编号,以便可以进行及时的回复,不管买家是否回复留言,每天对这些订单编号进行留言跟踪,一直到买家回复留言为止,留言要同时用邮箱发到买家的邮箱里,否则只有等到买家登录到速卖通查看留言的时候才可以看到。

3、查看买家评价,每天必须查看,同时对所有买家的评价进行回复,中差评要每天重点回复,评价要在评价后台,订单后台和买家邮箱三个地方同时进行回复,确保买家可以及时看到,每天都回复,一直回复到买家修订评价为止。

注意评价后台只能回复一条留言,要求买家修改评价也只能回复一条留言,要求修改评价之后买家在系统里必须要在七天内修改,否则七天后将不能再修改,超过七天的还没有修改的,可以要求买家发邮件到buyer@aliexpress.com 这个邮箱里申请速卖通修订我们的评价。

4、及时跟踪包裹物流。

5、针对性的跟踪检查发货员是否按要求发货。

通过介绍,我们能够知道速卖通在哪看客服回复率,卖家可以利用以上方法查看客服回复率,而想要做速卖通客服的话,也需要了解具体的工作内容有哪些才行。

推荐阅读:

速卖通order会显示多长时间?销量低怎么解决?

全球速卖通认证信息可以修改吗?注册人可以更换吗?

速卖通免费软件有哪些?速卖通目前好做吗?

图文阅读
搜索和筛选:速卖通基础插件提供了强大的搜索和筛选功能,帮助用户快速找到所需的商品。用户可以根据关键词、价格、销量、评价等条件进行筛选,以便找到最合适的产品。
2024-02-15 20:36:49
首先,卖家需要在速卖通上注册一个卖家账号,并完成相关认证流程。只有拥有有效的卖家账号,才能申请入驻速卖通海外仓。
2023-07-31 16:09:50
速卖通上常见的国际快递公司包括DHL、UPS、FedEx等。这些公司提供快速、可靠的国际快递服务,适合小件商品和急需送达的订单。
2023-07-26 15:45:37
账户管理模块:该模块用于管理广告主在直通车平台上的账户信息,包括账户余额、消费记录、充值记录等。
2023-07-23 20:54:21
首先,速卖通选品软件通过数据分析和市场调研来选出畅销商品。它会对大量商品的销售数据进行统计和分析,了解市场潜力和趋势。
2023-07-19 17:19:29
产品标题和描述是搜索引擎展示和匹配关键词的重要内容。卖家应该选择与产品相关的高质量关键词,并将其合理地嵌入到标题和描述中,以提高产品在搜索结果中的排名。
2023-07-17 15:55:37
过云90天月均支付GMV≥3万美金,当月店铺服务等级良好及以上,最近90天DSR的商品描述得分≥4.6,沟通及回应质量≥4.5,物品运送时间合理性≥4.4。
2023-07-16 20:21:42
DHL是一家国际快递公司,拥有遍布全球的网络和服务。速卖通DHL发货有以下几个优势:1、快速:DHL的运输时间一般在3-7个工作日内,比其他物流方式更快,可以提高买家的满意度和复购率。
2023-07-16 10:16:05
速卖通自发货流程是指卖家通过自己的物流渠道将商品发货给买家的过程。速卖通自发货流程分为以下几个步骤:1、卖家在速卖通平台上发布商品,并设置自发货的物流方式和运费。
2023-07-15 21:36:23
本钱定价法,要想算成本,只需知道它,并提标价以创利润。商品的货物成本、物流成本等应该都会核算的。策略的计算方式:成本+期望的利润额=价格。
2023-07-15 21:32:36
最新文章
速卖通平台的放款有哪些规则?放款有手续费吗?
2024-04-18 17:25:33
个人怎么开跨境电商店铺?需要报税吗?
2024-04-18 17:25:13
速卖通自发货的具体流程是什么?自发货到西班牙要多久?
2024-04-18 17:24:53
速卖通站外选品有哪些工具?站外选品有哪些技巧?
2024-04-17 19:13:55
速卖通全托管和自营区别是什么?哪个好?
2024-04-17 19:13:36
速卖通超过发货期怎么办?有什么处罚?
2024-04-17 19:13:13
速卖通发货标签和包装怎么弄?半托管怎么贴标签?
2024-04-16 17:31:37
速卖通买家注册入口在哪里?买家如何购物付款?
2024-04-16 17:30:26
精选专题
热门阅读
大家都在搜