在操作速卖通店铺的时候，会出现各种各样的情况，比如说上架产品被限制的情况，订单被冻结的情况等等，有一些卖家朋友不理解为什么速卖通的订单会冻结？

当订单被冻结时，们将向您发送一封电子邮件，其中包含冻结订单的详细原因。

您也可以在速卖通账户中找到原因：

进入订单>点击查看详情，了解您的订单被冻结的原因。

如果您通过银行账户处理了拒付，那么您的订单将显示为已冻结。请等待验证结果或联系银行了解详情。

如果您的银行同意退款，您的订单将被关闭，您将收到全额退款。

如果您的银行拒绝退款，您的订单将被解冻，您将能够相应地继续处理订单。

速卖通订单关闭怎么处理？

1.速卖通卖家可以向买家发送帮助中心链接:帮助中心链接列出了许多问题，包括取消订单，并指导买家按照步骤操作。卖方也可以直接将操作方法和程序复制粘贴给买方，这样可以让卖方更加体贴，给买方留下良好的印象。

2.在取消订单的过程中，如果使用css系统发货的卖家在后台成功取消订单，他也应该记得在css中取消订单。

3.当卖家试图引导买家选择原因时，点击“买家不想购买此订单”，这不会对速卖通商店的重量产生不利影响。因为买方申请关闭订单，如果卖方被选中并且没有投诉，退款率将包括在内，而不是交易。买家选择买家的原因，没有投诉，没有退款率，没有交易，没有销售。如果买方选择卖方的理由并投诉，退款率将包括在内，交易将不被出售。

如果速卖通订单已经发货的，那么速卖通买家可以申请部分或全额退款，需要卖家同意之后，速卖通平台会自动分配款项退款给买家。

如果订单交易完成15天之后，买家无法在订单里申请退款的，如果买卖双方达成退款方案，卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系速卖通客服解决。卖家不可以引导买家线下将款项直接打到自己的账户中，后期交易中产生的风险均需卖家自主承担。

出现订单被冻结的情况，肯定是有原因的。大家不知道原因的话，可以去咨询官方客服，然后找到解决问题的方法，尽快让自己的订单恢复正常哦。

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