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shopee退款多久到账?有哪些退货退款的场景?
2022-08-30 18:38:29
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订单取消后,买家付款金额会根据支付方式原路返回,由于各个站点的支付方式及银行系统的不同,比较复杂,所以具体情况建议买家自行咨询当地客服。

shopee平台经营店铺肯定会出现一些退货退款的情况,有一些用户因为没有及时发货或者是货物不符的原因,申请了退款,那么一般shopee退款多久到账呢?

订单取消后,买家付款金额会根据支付方式原路返回,由于各个站点的支付方式及银行系统的不同,比较复杂,所以具体情况建议买家自行咨询当地客服。

新的退货退款流程中,Shopee不会在买家和卖家无法达成协议时介入调解,而是审查所有退货退款流程,以帮助卖家简化退货退款流程;也就是说,卖家无需再参与退货退款的每个环节中,只需在制定环节按照指示操作。

卖家可能需要做的操作有:在Shopee审查期间提供证据和针对买家的需求处理退款。

面对已被Shopee批准但尚未发货的情况,卖家可以提供部分退款的选择。同时,卖家可通过查看回应买家提案,查看历史退货退款请求等方式,管理已经被Shopee接受的买家退款请求。

有哪些退货退款的场景?

场景1:未收到货

当买家以“未收到货”为由提出退款申请后,Shopee将进行审核并判断是否需要卖家或买家提供证据。比如,对非SLS物流渠道的包裹,可能需要卖家提供包裹派送至买家手中的订单签收书。

场景2:少件

买家申请“退货且退款”和申请“仅退款”的流程有所不同。

当买家申请“退货且退款”时待申请通过,买家退货至当地仓库后,仓库会根据质检结果判定最终是否给买家退款。

当卖家实际发出包裹前,如果无需买家退货,可以随时为买家提供部分退款的选择。如果买家不接受,则继续遵循“退货且退款”的流程,由卖家发货至当地仓库进行质检和最终判定。

当买家申请“仅退款”时

Shopee会审核并判定是退货且退款,还是仅退款不退货,以及是否需要证据帮助判定。

场景3:货物损坏或其他原因

因货物损坏或其他原因(如不想要了)的退货退款流程大体与“少件”相似。

对“仅退款”的要求,在Shopee审核后,可能需要卖家或买家提供证据,Shopee会根据证据判定是“进退款”、还是“拒绝买家”。

如果判定“仅退款”,卖家可在系统提示的时间段内提出争议。

shopee退款一般是按照支付方式原路退回的,所以退款具体到达的时间是根据支付方式来决定的,心急的小伙伴们,可以去咨询银行客服询问具体的时间哦。

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