shopee平台经营店铺肯定会出现一些退货退款的情况，有一些用户因为没有及时发货或者是货物不符的原因，申请了退款，那么一般shopee退款多久到账呢？

订单取消后，买家付款金额会根据支付方式原路返回，由于各个站点的支付方式及银行系统的不同，比较复杂，所以具体情况建议买家自行咨询当地客服。

新的退货退款流程中，Shopee不会在买家和卖家无法达成协议时介入调解，而是审查所有退货退款流程，以帮助卖家简化退货退款流程；也就是说，卖家无需再参与退货退款的每个环节中，只需在制定环节按照指示操作。

卖家可能需要做的操作有：在Shopee审查期间提供证据和针对买家的需求处理退款。

面对已被Shopee批准但尚未发货的情况，卖家可以提供部分退款的选择。同时，卖家可通过查看回应买家提案，查看历史退货退款请求等方式，管理已经被Shopee接受的买家退款请求。

有哪些退货退款的场景？

场景1：未收到货

当买家以“未收到货”为由提出退款申请后，Shopee将进行审核并判断是否需要卖家或买家提供证据。比如，对非SLS物流渠道的包裹，可能需要卖家提供包裹派送至买家手中的订单签收书。

场景2：少件

买家申请“退货且退款”和申请“仅退款”的流程有所不同。

当买家申请“退货且退款”时待申请通过，买家退货至当地仓库后，仓库会根据质检结果判定最终是否给买家退款。

当卖家实际发出包裹前，如果无需买家退货，可以随时为买家提供部分退款的选择。如果买家不接受，则继续遵循“退货且退款”的流程，由卖家发货至当地仓库进行质检和最终判定。

当买家申请“仅退款”时

Shopee会审核并判定是退货且退款，还是仅退款不退货，以及是否需要证据帮助判定。

场景3：货物损坏或其他原因

因货物损坏或其他原因（如不想要了）的退货退款流程大体与“少件”相似。

对“仅退款”的要求，在Shopee审核后，可能需要卖家或买家提供证据，Shopee会根据证据判定是“进退款”、还是“拒绝买家”。

如果判定“仅退款”，卖家可在系统提示的时间段内提出争议。

shopee退款一般是按照支付方式原路退回的，所以退款具体到达的时间是根据支付方式来决定的，心急的小伙伴们，可以去咨询银行客服询问具体的时间哦。

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