首页  /  全球速卖通
速卖通无忧退货规则,含义是什么?
2021-07-03 00:26:48
15768浏览
速卖通官方表示,退货规则主要从两方面修改。一是包裹发生退件后,客服会联系卖家确认退货方案,卖家可以选择弃货或退回; 二是若卖家未在7个工作日内确认退货方案,则按弃货处理。

做跨境电商肯定会遇到客户想要退货的情况,如果从国外退回中国的话过程是比较复杂的,而且费用也是很高的,为了提高买家的售后退货的体验,速卖通推出了无忧退货的保障计划。我们来了解下速卖通无忧退货规则是什么?

速卖通无忧退货规则

速卖通官方表示,退货规则主要从两方面修改。一是包裹发生退件后,客服会联系卖家确认退货方案,卖家可以选择弃货或退回; 二是若卖家未在7个工作日内确认退货方案,则按弃货处理。

另外,收费标准从以下三方面进行调整。一是弃货,如果卖家选择弃货,免费销毁;二是退回,如果卖家选择退回,免费退回至卖家提供的退回地址; 三是如因买卖家原因产生的关税、仓储费等其它费用,需卖家承担。卖家需在收到退回件通知的7个工作日内支付费用至菜鸟收款账户:ae-revenue@alibaba-inc.com,并提供退回地址,否则将作弃货销毁处理。

速卖通无忧退货保障计划:

无忧退货就是解决跨境商家因为物流问题无法提供本地退货的问题,速卖通通过提供买家国家当地仓为退货地址,实现商品本地免费退货,提升买家的购物体验,减低商家的售后成本。

无忧退货保障计划是商家以店铺的形式加入的,一旦加入买家购买店铺里的任何商品都可以享受这个无忧退货的服务。但是需要注意的是目前速卖通的无忧退货计划只覆盖了8个国家,以后还会不断地扩大。8个国家分别是俄罗斯、美国、西班牙、法国、英国、德国、加拿大、澳大利亚。

买家发起无忧退货需要在确认收货的15天内,而且只有一次享受无忧退货的机会。买家到当地邮局免费退回速卖通在该国的本地仓库。

卖家加入Free Return只需要在后台在线签约即可,卖家加入这个服务需要支付一定的费用,这个费用是根据订单支付金额*费率。这个费率在签约的时候会有。超过1000美金的订单按照1000美金扣服务费和补偿。当买家无忧退货后,速卖通会检查商品是否会影响二次销售,在不影响二次销售的情况下速卖通会退款给买家,同时卖家也会获得相应的赔付。

加入无忧退货的商品会获得平台更多的流量支持,例如买家端差异化的透出,在搜索、详情页、下单页和订单列表等打标。此外还有专享的营销活动,例如有好货、大促特色退货服务、新品等多频道的资源位置。

通过以上几点我们了解到,速卖通的无忧退货规则主要是从两方面修改,一是包裹发生退件后,客服会联系卖家确认退货方案,卖家可以选择弃货或退回; 二是若卖家未在7个工作日内确认退货方案,则按弃货处理。

推荐阅读:

速卖通退货退款的条件有哪些?退款流程

速卖通退换货流程是什么?怎么操作?

速卖通店铺活动的参与规则,有哪些店铺活动?

图文阅读
shopee一件代发是什么?流程是怎么样的?
shopee电商是需要商家大量的铺货的,所以商家在没有货源时,可以去找供应商的货源,用甩手shopee上货助理来批量抓取商品在shopee来铺货,同时还能解决shopee上货的问题。
shopee店铺不出单是为什么?如何快速出单?
价格因素:很多新手卖家初期为了取得最大化的盈利,而设置一个过高不合理的定价,导致店铺出单难,一定要掌藏价技巧。
shopee收款用哪个划算?关于收款的常见问题
中国大陆的供应商申请海外跨境账号后均通过Payoneer(俗称P卡)收钱!请在入驻申请材料准备的时候就注册号P卡,做虾皮平一定要记得提前注册P卡哦!
shopee店铺如何快速涨粉?有哪些技巧?
在运营虾皮店铺的时候,每个卖家朋友的玩法都是不一样的,有一些卖家习惯去做付费推广,有一些卖家朋友比较看重粉丝数量,所以不断的寻求一些方法提升店铺的粉丝,那么shopee店铺如何快速涨粉?
shopee店铺怎么优化?有哪些技巧?
如果是在我们上传产品的时候类别选择错误的话,基本上就没有流量了,就算是有了流量买家也不会进行购买的,比如我们的产品连衣裙,但是上传的时候却放在了裤子类目里,平台也是会直接将产品删除的。
shopee平台运营规则是什么?怎么避免违规?
shopee运营每周都会有一个热销周报,卖家可以根据周报进行选品,这是一个不错的选择,shopee运营还有一个闪购的版块,这个版块里面商品基本上都热销产品,作为新手卖家可以选择这个版块的商品。
shopee冻结申诉要几天?怎么申诉?
Shopee会先给账号出现问题的卖家发送一封邮件,这封邮件不会提及具体的内容,唯一会体现的是“Shopee无法确认卖家账号的注册信息
shopee运费怎么选?怎么设置运费?
但由于使用 LWE 和 SLS 需要先将包裹寄到 LWE 或 SLS 深圳仓库,卖家需要自行承担一段国内的物流运费,这段物流成本可酌情加入产品价格中。
shopee重复入驻怎么申诉?需要提交哪些资料?
提供了重复的营业执照,很多朋友因为资料不完整就去买资料去入驻,却不知shopee有一套完整的审核机制,系统检测到是重复入驻就关闭申诉。内部系统去查询你提供的营业执照和身份证信息是否之前已经重复注册。
shopee退货地址怎么填?规则是什么?
首先,解读下“shopee平台在退换货地址方面的相关规定”,我们需要知道:shopee平台中所有站点的卖家异常件退换货地址,都是由平台系统直接从卖家中心所获取的。
最新文章
亚马逊精品和铺货是什么意思?亚马逊铺货、精铺和精品的区别在哪里
2026-07-14 17:19:00
亚马逊如何推广新品?新上架的亚马逊listing,如何在新品期进行推广运营
2026-07-14 16:51:00
开亚马逊店铺需要专用网络吗?注册亚马逊账号需要 独立电脑及网络吗
2026-07-13 13:34:05
开亚马逊店铺视频认证?小白注意:亚马逊店铺注册要视频验证
2026-07-13 13:27:05
介绍亚马逊精品运营:打造爆款,提升销量,你准备好了吗?
2026-07-12 20:54:25
亚马逊精品开发是做什么的?亚马逊精品运营忙吗
2026-07-12 20:47:25
亚马逊竞品降价应对步骤?如何对亚马逊竞品数据进行分析
2026-07-12 20:40:25
亚马逊老链接没流量如何进行推广?亚马逊老链接没流量怎么解决
2026-07-09 14:36:09
精选专题
热门阅读
大家都在搜