开跨境电商的话最重要的就是与客户之间的沟通了，实时联系可以建立起买卖双方的信任度，那么shopify实时客服工具是什么?如何处理售后?

这是由shopify自主研发的实时聊天功能，它能够让你和店铺的访客进行实时交流。强烈推荐各位shopify的店主使用。

在Shopify消息管家的基础上， Shopify实时客服工具进一步提升了消息传递能力(两个均免费)。

一旦安装，Shopify实时客服工具将出现在你在线商店的所有页面上，方便你的顾客及时得到帮助，同时也让你及时解答顾客疑问从而促成更多销量。

由于你的聊天信息由Shopify消息管家统一处理，所以一键即可分享产品推荐、打折商品和起草订单。这将帮助你给每一位顾客都提供及时且个性化的服务。

你从实时聊天中得到的直接定性的反馈，能够提供给你从未注意到的机会。

例如，客户提出频繁的问题可能会提醒到你向客户推荐相关的其他产品，或帮助你对营销信息进行微调，以便更好地让以后的潜在客户产生共鸣。

实时聊天使一直支撑着商业买卖的交流重新回到了重要的位置，促进了企业与客户之间更紧密的联系，最终提高了销售额。

shopify如何处理售后?

需要提前预测一些最可能遇到的问题并作出预先的回复准备、学会避免下一个问题，懂得如何结束对话。

比如，要展示出你们的重视，重视你们的客户对品牌与产品的看法;还要给出一个如果回复无效，你们会继续努力解决问题的态度。

Shopify的实时客服工具是平台自主研发的，能够让你和店铺的访客进行实时交流，所以还是很方便使用的，卖家可以去尝试一下哦，相信不会让大家失望的!

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