天猫国际拍了不发货怎么办?可以拒收吗?
2022-08-09 16:51:38
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若买卖双方没有特殊的时间约定和说明,一般在下单72小时后后台仍未有物流揽件信息,可直接后台投诉卖家未按约定时间发货。
在现在全球物流这么发达的情况下,很多小伙伴都会进行海淘,但有时候会出现一个问题,天猫国际拍了不发货,这要怎么办?天猫国际可以拒收吗?
若买卖双方没有特殊的时间约定和说明,一般在下单72小时后后台仍未有物流揽件信息,可直接后台投诉卖家未按约定时间发货。特殊活动如双十一等按具体的官方发货时限为准。
投诉成功,可获得订单价值的30%金额的赔偿金,赔偿金将以天猫积分的形式返到拍单账户。
操作入口:登录电脑端,进入“已买到的宝贝”——找到对应交易订单——选择“投诉商家”——选择“未按约定时间“发货。
天猫海外直营的发货规则分为以下两种情况:
1、进口现货的商品应当在买家付款后72小时内发货,预售、定制及其他的特殊情形等,另行约定发货时间的商品除外,商家的发货时间将以快递公司系统的记录时间为准。
2、海外直邮&进口保税的商品应当在买家付款后的120小时内(除中国及发货地法定节假日外)或者与在买家约定的时间内发货,但有特殊规定的除外。
天猫国际可以拒收吗?
可以的。
1、手机端,大家需要进入天猫APP,或者是从淘宝APP的天猫功能板块进入都可以,之后点击我的,进入界面查看所有订单,找到这个订单之后,在订单下方有几个功能选项,分别有删除订单、开票申请和查看物流。
这时候大家点击查看物流进入,如果有疑问需要拒收快递的话,大家需要点击在线客服选项,进行在线投诉或者拒收申请就可以了。
2、电脑端也是需要大家登陆淘宝,之后查看已买到的宝贝选项,找到要拒签的订单,在订单的右侧有一些功能选项,大家点击查看物流的功能选项进入,进入之后点击天猫官方客服,在线进行反馈投诉和拒收申请。
如果大家在天猫国际购物时遇到卖家迟迟不发货的情况,就可以向平台申请赔偿,当然大家要注意规定的发货时间是多久哦!
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若经过合法认定(例如品牌权利人出具的假货鉴定凭证;相关司法、执法机构出具的假货判定证明等)其所购买的商品为假货或非原装正品,可要求商家退货退款并额外赔付四倍实际支付货款金额。




