首页  /  Shopee
shopee客服服务有哪些?店铺客服平时要做哪些工作?
2022-08-08 15:34:12
8502浏览
为了给买家提供更好的购物体验,便利卖家与买家之间的沟通,Shopee为小语种站点的卖家提供了客服服务。

虾皮店铺的运营过程中,客服是一个比较重要的角色,店铺需要有客服来帮助运营,那么shopee客服服务有哪些?店铺客服平时要做哪些工作?

为了给买家提供更好的购物体验,便利卖家与买家之间的沟通,Shopee为小语种站点的卖家提供了客服服务。

卖家在开设店铺之后,请联系所属客户经理协助建立与当地客服团队的客服QQ群,方便当地客服及时为卖家提供客服协助。

建立与当地客服团队的客服QQ群之后,您需要注意的是:

(1)卖家如果更换了店铺登陆密码,请及时告知所属客户经理以及客服人员,否则当地客服无法登陆您的店铺,也就无法

及时为您提供客服服务;

(2)请卖家不要打开聊天窗口,聊天窗口点开之后,消息会被默认已读,客服人员仅回复未读信息;若不小心打开了聊天

窗口,请在与当地客服的QQ群当中进行告知,以免当地客服遗漏买家消息;

(3)如果卖家发现还有较多聊天信息当地客服未回复,可在QQ群中提醒当地客服尽快回复;

(4)如果卖家有客服团队可以自行进行小语种站点的客服服务,并且不需要Shopee提供客服服务的话,请告知所属的客户经理。

店铺客服平时要做哪些工作?

Shopee平台上的客户服务比国内电商更重要。因为淘宝客服等国内电务,只要做好客户服务接待工作,售后有专门的售后部门,售前不需要接管售后。

售后和售前都是同一批人做的,所以没有办法这么具体。客服需要处理的事情很多,处理不好就会影响店铺。

经过以上分析,我们可以知道虾皮平台为小语种站点卖家提供了客服服务,可以帮助卖家更顺利地于宁店铺,而店铺客服需要处理的是售前售后的工作么也是非常重要的。

推荐阅读:

shopee店铺装修详解怎么做?步骤介绍

虾皮店铺图片优化,如何优化?

shopee店铺产品如何上新?上新没流量怎么办?

图文阅读
越来越多的商家选择入驻电商平台,希望通过线上渠道拓展销售渠道。在电商平台上,商品的下架与上架成为商家们关注的焦点。特别是对于虾皮这一电商平台,许多商家都在探讨一个问题:虾皮商品下架后再上架,属于新品还是旧品?本文将从多个角度对此进行探讨,帮助商家更好地了解电商规则。
2025-04-29 13:48:25
越来越多的商家选择在虾皮台湾本土开店。如何安全、便捷地从虾皮店铺中提取资金,成为了许多商家关注的焦点。本文将为您详细介绍虾皮台湾本土店取款的流程和注意事项,助您轻松应对资金提取问题。
2025-04-29 13:46:25
越来越多的商家纷纷投身其中。如何在众多竞争者中脱颖而出,成为众多商家关注的焦点。某Shopee店铺流量突然上涨,引起了广泛关注。本文将针对这一现象,分析原因,并提出应对策略,帮助商家抓住机遇,实现业绩飞跃。
2025-04-29 12:54:25
越来越多的商家选择入驻Shopee平台,拓展自己的销售渠道。在电商江湖中,有些商家因为种种原因,需要注销自己的Shopee店铺。本文将为您详细解析Shopee店铺注销的流程,帮助您轻松告别电商江湖,开启新篇章。
2025-04-29 12:52:25
跨境电商成为越来越多企业拓展海外市场的首选途径。Shopee作为东南亚地区知名电商平台,吸引了众多中国卖家入驻。许多卖家在直播过程中面临英语沟通的难题。本文将针对Shopee直播英语障碍问题,提供解决方案,助力卖家突破语言鸿沟,实现跨境电商梦想。
2025-04-28 17:08:10
直播电商已成为当下热门的商业模式。Shopee作为东南亚地区领先的电商平台,近年来在台湾市场也取得了显著的成绩。为了进一步拓展市场,Shopee台湾站为商家提供了直播权限,助力商家提升销售业绩。本文将为您详细介绍Shopee台湾站直播权限的开通流程,助您轻松开启电商新篇章。
2025-04-28 17:04:10
折扣活动:Shopee的打折活动主要用于对商品在原价基础上打折,展示位置在商品首页最显眼的位置,方便顾客进店,快速吸引用户下单。
2025-04-24 11:07:59
Shopee虾皮本土店内秒杀活动的玩法主要包括以下几个步骤和策略:1、选择合适的时间段:不同地区的流量高峰期各有差异。例如,越南的流量高峰期为中午12点到下午3点,以及晚上7点到9点
2025-04-23 15:10:44
在Shopee平台上推广新品,需要结合平台特性,制定系统化的推广策略。
2025-04-21 14:30:21
​越南电商市场近年来发展迅猛,年轻人口众多、互联网普及率高,为跨境卖家提供了广阔的商机。然而,Shopee越南站的定价策略需结合当地消费者偏好、经济水平及竞争环境,才能平衡利润与市场竞争力。下面将从定价逻辑、技巧与实战案例出发,为卖家提供系统性解决方案。
2025-04-20 16:44:16
最新文章
虾皮商品下架后重新上架属于新品吗?虾皮五天没上架完产品会怎么办
2025-04-29 13:48:25
虾皮台湾本土店怎么取款?台湾虾皮在大陆怎么用
2025-04-29 13:46:25
shopee店铺链接在哪看?shopee下载app
2025-04-29 12:56:25
shopee店铺流量突然上涨怎么做?shopee电商
2025-04-29 12:54:25
shopee店铺怎么注销?com.shopee.th
2025-04-29 12:52:25
shopee直播不会英文怎么办?shopee怎么设置成中文
2025-04-28 17:08:10
shopee台湾站怎么开通直播权限?shopee台湾站新手经验
2025-04-28 17:04:10
shopee没流量了怎么办?shopee虾皮如何提升免费流量
2025-04-25 16:12:17
精选专题
热门阅读
大家都在搜