在操作速卖通订单的时候可能会遇到一些特殊的问题，比如有的时候订单会被冻结了，或者有的时候订单会被直接关闭了，那么今天想要跟大家聊一聊如何让速卖通冻结了的订单解除！

像是速卖通拒付导致订单冻结，卖家可以在拒付通知的邮件中进行申诉。需要提供有效的物流跟踪信息、如与买家的聊天记录，邮件往来等其他证明，然后发送给平台。

订单因账号违规被冻结的，平台也会发送邮件到卖家注册邮箱的邮件，邮件中会注明需要供证明资料，请按邮件操作即可。

除了因为买家收货地址导致订单冻结这种情况，其他两种情况是大家可以维护好的，避免出现不必要的损失的。

当然大家也是可以避免订单冻结的情况出现的，例如做好产品的保证、提升给买家的服务体验以及物流运输效率，最最重要的就是了解清楚平台的规章制度，不要出现违规行为，否则就不仅仅是冻结订单，账号也被冻结的话，影响是很大的。

速卖通申诉技巧：

注意需要在纠纷结束7天内进行申诉，如果超出申诉期，“申诉”按钮会消失，那么之后是无法再次申诉。

卖家也要根据具体的纠纷原因去准备相应的举证材料，这样才申诉才比较容易成功的。像是未收到货纠纷，卖家可以准备提供有效的运单号、沟通记录、品牌授权证书、商业发票等举证材料，具体可以根据速卖通信息来准备，之后提交平台审核。

记住申诉有且只有一次，请准确描述申诉的原因和证据，避免浪费机会。

申诉提交成功后平台会在3-5个工作日处理完，之后会通知您申诉结果；卖家可以在PC端找到【纠纷详情】-【查看处理结果】了解相应的申诉结果。

及时纠纷小二已介入纠纷仲裁，但是卖家依然可以跟买家进行沟通协商的，但也要留意自己的邮箱或者订单纠纷详情页查看“平台处理意见”，如果是自己败诉，但又对结果不满意，就要近视进行申诉，避免给店铺带来进一步的影响了。

如果卖家对仲裁结果申诉成功，那么平台是会对卖家进行赔付的；平台会将订单的货款罚款到你的速卖通平台上的账户中，一般会在申诉成功后的7个工作日内打出，大家可以留意一下“速卖通账户-查看明细”，就能看到退回货款了。

其实速卖通订单被冻结的原因有好几种，不同的原因有不同的应对方法，所以希望大家可以根据实际情况，根据应对的方案去进行操作。

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