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lazada政策违规怎么办?店铺扣分怎么申诉?
2022-07-24 17:45:01
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Lazada扣分会在一个周期内进行累加,积分的累积设有分级的惩罚,且分别对卖家的商店有直接影响。

lazada平台的政策有很多,有针对于卖家朋友的,也有针对于用户的,大家是什么样的身份都需要遵守规则,避免出现违规行为,那么今天主要是想跟大家介绍一下lazada政策违规有哪些处罚?

lazada政策违规

平台会根据5大违规行为,卖家违反任意条例都将导致积分被扣。

Lazada扣分会在一个周期内进行累加,积分的累积设有分级的惩罚,且分别对卖家的商店有直接影响。如果扣分达到48分,卖家账户将被关闭,是无法申诉恢复的,一定要注意了。

扣分节点处罚:

1、扣分达12分:7天内无法上架新产品;

2、扣分达24分:14天内无法上架新产品,且消费者无法搜索到店铺产品,但店铺内可见;

3、扣分达36分:21天无法上架新产品,消费者无法搜到店铺产品,且产品全部下线;

4、扣分达48分:店铺会被永久下线,无法恢复。

店铺扣分怎么申诉?

首先,除了侵犯知识产权以外的政策违规必须在60天内提出申诉,店铺下架的情况必须在30天内提出申诉,侵犯知识产权的政策违规需要在7天内提出第一次申诉。所以,一旦发现店铺违规的情况,一定要第一时间进行申诉操作!

具体的申诉流程也分为几种情况

1.侵权以外的政策违规,扣分,店铺未下架

这种情况需要第一时间在后台健康中心找到对应的违规详情,点击“appeal”申诉按钮,提交申诉。

2.侵权以外的政策违规,扣分,且店铺下架

a可以登陆后台,且登陆后自动跳转到健康中心页面

b无法登陆后台

情况a 与第一点中的申诉操作类似,需要第一时间在后台健康中心找到对应的违规详情,点击“appeal”申诉按钮,提交申诉。需要注意的是,店铺下架的申诉时间为30天内。

情况b则需要通过邮箱进行申诉,发送申诉材料至policyappeal@care.lazada.com,进行申诉。

3.侵犯知识产权政策违规

这种情况需要在7天内提交第一次申诉,且一共有2次申诉机会。

最后希望各位卖家朋友们注意一下,就是店铺扣分的话,是会产生一些影响的,比如说商品编辑限制、流量限制、商品下架、店铺下架等等。

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