Lazada货到付款拒签了怎么办?处理办法
2022-05-10 17:25:33
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如产品不退回国内,平台则销毁货物的,这样一来,商家的损失就较大了。所以建议,各位在遇到这种情况的时候,要谨慎发。
Lazada是阿里旗下的跨境电商平台,对于卖家遇到的各种问题平台也是有着晚上的处理办法的。比如买家选择了货到付款但是却拒签了商家要怎么办呢?处理办法是什么?

平台是存在货到付款这选项的,虽然支持,但是如果遇到这种订单,建议最好就是不要发货,因为货到的签收率是比较低的,一旦没有签收,就是要承担产品退回国内的运费的。
而如产品不退回国内,平台则销毁货物的,这样一来,商家的损失就较大了。所以建议,各位在遇到这种情况的时候,要谨慎发。
处理办法
1、找官方客服投诉,如果确定是恶意,需要及时找客服反馈,同时提供该是恶退的证明,如订单信息、和聊天记录截图等证明材料。
然后找到客服页面,并提交上述材料让客服协商处理,这样平台才好进行判定,否则平台是无法确定该买家是不是恶意退货的。
2、发货前跟对方进行确认,如果遇到一些量比较大、或者感觉毕竟异常的订单,卖家要跟客户确认一下,看是不是下错单或者其他原因导致。
如在你们沟通的过程中,对方是已读不回,或者是直接就不看信息的话,那么十有八九是一些同行竞争者是恶作剧,那么建议不要发货,否则恶意退影响是很大的。
另外,来赞达一直都为无法使用网银、信用卡或借记卡的用户提供货到付款服务,但该平台正逐步淘汰这项支付选项,迈入无现金时代。
在发给卖家的邮件中,宣布已经在这几个月内开始分段取消现付项。针对常在交易的单取消以及交失败情况,平台表示,此举将有助于降低这个概率。
作为货到付款的替代方案,鼓励用可以通过网银或网点充值的钱包。目前,仅有指定支持货到付款,并会在产品中做出明确说明。
货到付款在一定程度上吸引了一些客户下单,但也因此对Lazada卖家造成了许多麻烦。平台虽然处理办法,但商家还是存在损失的,所以能和客户沟通不拒签最好了。
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