亚马逊公布全新功能,开放卖家删差评的新渠道
2021-06-25 22:45:39
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首先这个功能是从品牌分析模块中进去的,所以卖家必须是完成了品牌备案才能使用这个功能,而且根据我们群中卖家的案例分析,TM标备案是不行的,如果做的是品牌授权也不行,只能是是R标备案才可以使用。
这两天亚马逊在后台更新了一个全新的功能,开放了一个卖家联系差评顾客的新渠道!亚马逊目前还没有公布这个功能的详细内容,我们自己试用了一下,再根据群内卖家的反馈赶紧给大家讲讲这个期待已久的功能!

首先这个功能是从品牌分析模块中进去的,所以卖家必须是完成了品牌备案才能使用这个功能,而且根据我们群中卖家的案例分析,TM标备案是不行的,如果做的是品牌授权也不行,只能是是R标备案才可以使用。
目前也只有美国站有这个功能,日本和欧洲站尚未开通,不过推广到其他站点只是时间问题,美国站的备案卖家可以先用起来了!
在打开后的页面中,会收集产品所有的低星评论,不过有一些会有这个“联系买家”按钮,而有一些则没有,我们目前观测下来认为如果是顾客下单跟卖的产品,留了差评就是没办法从这里联系的,只能有提供产品的一方联系。
在卖家和评论条件都符合的情况下,就会出现这个“联系卖家”,点击后会出现选项,卖家可以选择其中一个理由进行联系。
两个理由其实就是对应的两封模板化回复,这个模板由亚马逊设定的,卖家无法更改和调整,整体用下来的感觉和之前的“请求评论”按钮类似。
比较奇葩的是,顾客可以选择对自己留下来的这条差评不进行沟通,也就能回绝来自卖家的所有联系。在卖家后台也会显示相应的提醒,同时卖家也无法使用这个新功能联系顾客。
此前亚马逊对买卖双方的沟通渠道一直管控很严,还以操纵评论和小卡片诱导等罪名搞死了数个头部大卖,弄得最近是人心惶惶,谁都不敢在评论和邮件沟通上使小伎俩。
而且亚马逊从来都是严禁卖家因为差评去骚扰顾客的,这次开放的新差评处理渠道,中小卖家能用官方的途径去处理产品的差评,可以说是史无前例的一步。尽管功能效果可能没有特别好,但是释放的这个信号还是非常积极的。
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收集关键词,主要就是收集跟产品相关的搜索关键词。卖家可以通过Lazada搜索下拉框、其他产品标题、或者是其他平台等去收集买家会搜索的相关关键词,汇总到一个表格上,然后就可以进入下一步操作了。
出现Lazada订单量限制卖家也不要担心,因为 Lazada是每两周对订单量限制进行一次更新的。如果你的订单取消率降下来的话,那么就会自动解除限制,会恢复到每天1万美元的订单量的标准的。
正常情况下,货款会在周五晚打款至卖家的Lazada收款账户中。如果遇到节假日、银行问题,以及临时系统等原因不能及时放款,那么是会顺延到下周的;特殊情况平台也会另行通知。
有一些卖家朋友在提供了资料,成功注册开店之后就急急忙忙开始上架产品运营,虽然可以明白大家着急的心情,想要快点变现赚钱,但是在操作之前,还是希望大家能够了解一下注册lazada需要什么条件!




