亚马逊公布全新功能,开放卖家删差评的新渠道
2021-06-25 22:45:39
7077浏览
首先这个功能是从品牌分析模块中进去的,所以卖家必须是完成了品牌备案才能使用这个功能,而且根据我们群中卖家的案例分析,TM标备案是不行的,如果做的是品牌授权也不行,只能是是R标备案才可以使用。
这两天亚马逊在后台更新了一个全新的功能,开放了一个卖家联系差评顾客的新渠道!亚马逊目前还没有公布这个功能的详细内容,我们自己试用了一下,再根据群内卖家的反馈赶紧给大家讲讲这个期待已久的功能!
首先这个功能是从品牌分析模块中进去的,所以卖家必须是完成了品牌备案才能使用这个功能,而且根据我们群中卖家的案例分析,TM标备案是不行的,如果做的是品牌授权也不行,只能是是R标备案才可以使用。
目前也只有美国站有这个功能,日本和欧洲站尚未开通,不过推广到其他站点只是时间问题,美国站的备案卖家可以先用起来了!
在打开后的页面中,会收集产品所有的低星评论,不过有一些会有这个“联系买家”按钮,而有一些则没有,我们目前观测下来认为如果是顾客下单跟卖的产品,留了差评就是没办法从这里联系的,只能有提供产品的一方联系。
在卖家和评论条件都符合的情况下,就会出现这个“联系卖家”,点击后会出现选项,卖家可以选择其中一个理由进行联系。
两个理由其实就是对应的两封模板化回复,这个模板由亚马逊设定的,卖家无法更改和调整,整体用下来的感觉和之前的“请求评论”按钮类似。
比较奇葩的是,顾客可以选择对自己留下来的这条差评不进行沟通,也就能回绝来自卖家的所有联系。在卖家后台也会显示相应的提醒,同时卖家也无法使用这个新功能联系顾客。
此前亚马逊对买卖双方的沟通渠道一直管控很严,还以操纵评论和小卡片诱导等罪名搞死了数个头部大卖,弄得最近是人心惶惶,谁都不敢在评论和邮件沟通上使小伎俩。
而且亚马逊从来都是严禁卖家因为差评去骚扰顾客的,这次开放的新差评处理渠道,中小卖家能用官方的途径去处理产品的差评,可以说是史无前例的一步。尽管功能效果可能没有特别好,但是释放的这个信号还是非常积极的。
推荐阅读:
相关阅读
图文阅读
越来越多的消费者选择在海外购物平台购买商品。日本亚马逊作为全球知名的电商平台,吸引了大量中国消费者。面对高昂的运费和漫长的运输时间,许多消费者望而却步。本文将为您详细介绍如何通过转运实现日本亚马逊购物,让您轻松享受海外购物乐趣。
2025-06-12 13:02:52
越来越多的消费者选择在亚马逊购物。在享受便捷购物体验的我们也不免会遇到一些小插曲,比如配送费用有误。当遇到亚马逊配送费用有误的情况时,我们应该如何处理呢?本文将为您详细解析五步解决方法,助您轻松应对此类问题。
2025-06-12 12:44:52
亚马逊作为全球最大的电子商务平台之一,其配送费用计算一直是业界关注的焦点。本文将深入剖析亚马逊配送费的计算方法,带您领略电商巨头背后的物流成本奥秘。
2025-06-12 12:42:52
越来越多的人选择在网上购物。而快递取件,作为购物流程中的重要环节,也日益受到关注。Ozon作为俄罗斯最大的电商平台之一,以其便捷的快递服务赢得了消费者的青睐。本文将为大家详细介绍如何在Ozon平台轻松便捷地取件,让您尽享无忧购物体验。
2025-06-12 11:44:52
物流仓储建设成为制约行业发展的关键因素。Ozon作为一家知名的电商平台,其在物流仓储建设方面的探索和实践,为我们提供了宝贵的经验。本文将从Ozon物流仓储建设的角度,分析其成功之道,以期为我国电商企业物流仓储建设提供借鉴。
2025-06-12 11:40:52
越来越多的人选择在Lazada等平台购买海外商品。跨境购物不仅涉及商品价格,还涉及运输关税问题。本文将为您详细解析Lazada运输关税的计算方法,帮助您轻松应对跨境购物税费问题。
2025-06-12 11:28:52
越来越多的消费者选择在Lazada平台上购物。绑定邮箱是Lazada账户的重要组成部分,它不仅关乎账户的安全性,还影响着用户在平台上的购物体验。在实际操作过程中,有些用户可能会遇到绑定邮箱修改的问题。本文将为您详细讲解如何在Lazada上修改绑定邮箱,助您轻松解锁账户新体验。
2025-06-12 11:14:52
物流配送成为了制约企业发展的关键因素。Lazada作为东南亚地区领先的电商平台,其分拣中心的设置对于提高物流效率、降低成本具有重要意义。本文将从分拣中心设置的原则、布局、设备选型等方面进行探讨,以期为Lazada分拣中心的优化提供参考。
2025-06-12 11:12:52
越来越多的商家选择入驻速卖通平台,进行跨境贸易。物流作为跨境电商的核心环节,直接影响着商品的价格和用户体验。因此,如何调整速卖通物流单价,成为商家关注的焦点。本文将从以下几个方面探讨速卖通物流价格调整策略,助力商家优化单价,提升竞争力。
2025-06-11 16:41:13
越来越多的消费者选择在速卖通平台上购买商品。在享受便捷购物的如何及时了解包裹信息,确保商品安全送达,成为消费者关注的焦点。本文将为您详细介绍如何在速卖通上查询包裹信息,助您轻松掌握物流动态,提升购物体验。
2025-06-11 16:31:13