运营亚马逊店铺是讲究方式方法的，有一些卖家朋友打算对店铺里面上架的产品进行翻新，但是心里也会产生一些顾虑，比如说想要确认一下这个亚马逊产品翻新库存掉了会赔偿吗？

不会。

在哪些情况下可以向亚马逊索赔呢？

1.在亚马逊仓库损坏或丢失的库存

亚马逊在运输途中，或者退货交付买家时遭到损坏，这是亚马逊FBA索赔中常见的一种索赔情况。卖家可以在sSeller central的库存报告中找到损坏物品的详细信息。

亚马逊FBA损坏和丢失的索赔政策包括以下情况：

商品在亚马逊仓库丢失和损坏；

从仓库配送到买家途中损坏或丢失；

货物在运送至亚马逊仓库的途中损坏或丢失；

亚马逊出现丢件、库存损坏怎么办？一文读懂FBA索赔

在某些情况下，由于员工的因素造成商品的损坏，亚马逊方会主动发起cCase并赔偿卖家，而其他大部分情况下都是需要卖家自己去提交申请的。

2.入库差异

卖家在实际发货过程，实际入库数量与发货数量会存在差异，例如数量不够、物流验货有问题被退回（标签、海关要求等）都有可能导致库存差异。而一旦明确这个差异数量的责任方在亚马逊，卖家就可以要求亚马逊赔偿。

有时，买家购买了三件商品实际收到了四件，大多数情况下买家不会退还，这种情况下卖家也可以向亚马逊索赔。

3.买家退货

亚马逊物流会为顾客处理退货和退款的事宜，但是有时候即使买家忘记退货，他们也能获得退款。由于亚马逊每天都要处理大量的退款程序，官方需要在规定时间内纠正这个问题，因此这一类别的索赔金额往往更高。

以下的几种常见的退货索赔情况：

退款后客户未退货：亚马逊已退款给顾客，但超过45天FBA仓库仍然未收到顾客的货物所造成的损失；

退货后未更换：买家收到了换货商品，但原货品没有退还给卖家；

退回的商品无法再销售：买家以 "purchased by mistake（买错了） "等理由退回了一件新商品，但退回的商品无法再销售。

4.亚马逊物流费用错误

亚马逊FBA费用有多种类型，例如佣金，仓储费，长期仓储费和运输费等等，同一个产品在FBA入库中，会因为销售种类，产品重量和尺寸的测量误差，被多收取运费。

最后提醒各位新卖家一定要注意，当你的入库数量和实际发货数量出入较大的时候，尽快开CASE找客服让亚马逊仓库调查问题货件，避免出现不可预料的情况。

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