天猫平台和天猫国际平台还是存在一些区别的，在天猫国际平台上可以购买到一些海外直邮的产品，有一些朋友买的是日本直购的产品，现在想要退款，但是不知道天猫国际日本直购退款可以吗？

想要退款，先和商家沟通交流。

由于当消费者和商家商议好啦，商家愿意消费者申请退货，后边只必须把物件邮递以往就可以了。

消费者应当把自己的不满意，或是是产品的一些难题，告知商家，只需是确实，商家一般都是会愿意，也有一些无良商家很有可能会不同意，这个时候消费者就应当先看一下这一产品能否七天无理由退换货，如果能够，就立即申请办理退换货，无需管商家是不是愿意。

天猫国际直邮安心退服务是什么？

“直邮安心退”服务系指买家购买天猫国际海外直购选择提供带有“直邮安心退”标识的商品，买家在签收商品后七天内，如因主观原因不愿意完成本次交易且商品符合完好标准的，可向商家发起退货服务申请。买家可自签收商品后的七天内提出申请。

七天期间是指自物流显示签收商品的次日零时起算，满168小时为7天。买家进入“我的淘宝-已买到的宝贝”，通过“退款—我要退货”或“申请售后—我要退货”通道，选择“直邮安心退”选项向商家发起申请。

“直邮安心退”需要支付一定的费用，买家申请“直邮安心退”商品的退款金额以订单实付价款为限，并将扣除每笔订单88元退货服务费(退货服务费包含：跨境运费、商品质检费等)。如果双方另有约定，或商家做出优于本规范规定的承诺的，从其约定或承诺。

具体服务流程为：退货时发起“直邮安心退”→总订单今个扣除88元后→支持剩余金额退款→商家同意申请→寄出退货→仓库验收→商家同意退款。

在退换货的情况下，如果产品质量有什么问题，一定要保存产品的照片，有一些可能是快递运输导致的包裝损坏，这个时候能够拍个相片，留有直接证据全是为了更好地避免店家不退钱。

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