ebay平台上面对于卖家和买家都是有一些政策和规则的要求的，如果出现违规行为的话，是可能会收到一些邮件提示的，那么有一些朋友想要知道eBay为什么发邮件说不遵守取消政策？

作为卖家，此前如果收到买家的申请，将有三个工作日的时间来批准或拒绝。如果卖家批准了请求，而买家已经付款，则卖家有两个工作日的时间来退款。如果在2个工作日内没有退款，买方则可以通过eBay退款保证申请退款。

当卖家在接受eBay买家取消请求后退款时，eBay会自动重新列出卖家商品。如果不想重新列出商品，只需在发放退款时取消选中“取消后重新列出商品”复选框即可。

这对于那些专业卖家来说是一个好消息，而对于那些套利卖家来说，如果他们已经卖出的商品没货，或者他们的成本价已经超过购买价则是一个坏消息。

套利卖家有很长一段历史，他们将零售网站上的产品列表删除，然后在eBay上发布。有软件可以自动化整个过程。亚马逊是一个常见的目标，因为有了Prime账户，这些卖家可以简单地、免费发送到任何可选的地址。对于那些认真的套利卖家，他们甚至会使用Amazon Business Prime。

eBay订单现在无法取消，要如何处理？

根据eBay的交易规则，在买家付款后的30天内可以取消交易，超过30天则无法取消订单。所有成功取消并符合条件的交易都会受到保护。此次政策更新为之前出台的各项保护政策和提醒建议的延续和补充。

平台已多次发送通告，对无法正常发货的卖家进行预警，建议开启休假模式，避免订单积压。对于已经超过30天取消交易时间窗口的交易不在此次保护政策范围之内，请卖家与买家及时妥善沟通，协调线下退款，以免产生纠纷。为防范风险，eBay会核实相关记录，对于证实存在大量既无发货证明也无退款记录的卖家，平台将采取相应措施。

例一：某笔中国大陆发货的直邮交易订单产生于1月25日，是在eBay所定义的受疫情影响时间段发生的交易。如果卖家在2月15日取消订单，并选择缺货，那么这笔订单所产生的缺货记录将被移除。

例二：某笔中国大陆发货的直邮交易订单产生于2月15日，是在eBay所定义的受疫情影响时间段发生的交易。如果卖家在3月5日取消订单，并选择缺货，那么这笔订单所产生的缺货记录将被移除。

例三：某笔中国大陆发货的直邮交易订单产生于1月25日，在30天内卖家未作出任何举措，由于现在已超过取消交易时间窗口，不属于此次保护政策范围之内，建议卖家尽快联系买家协商线下退款，以免产生纠纷。eBay会核实相关记录，对于证实既无发货证明也无退款记录的卖家做追加处罚。

eBay在早前已经出台过关于延长处理时间和预计最晚收货时间的保护措施，如果交易符合此前的保护原则，则同样可以受到保护。

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