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ebay客服软件?客服有什么工作内容?
2022-06-14 14:58:29
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CSavior客服管理系统,强化了eBay销售账号管理功能。

eBay是全球领先的跨境电商购物平台,有着无数消费者在上面购物,大卖家经常会有力不从心的情况,那么eBay有什么客服软件吗?一起来了解一下它有什么功能。

ebay客服软件

CSavior客服管理系统,强化了eBay销售账号管理功能。以规范化管理,提高客服效率为目标,集成了站内信息、反馈、订单、退货申请等数据,能够让团队更高效地运营客服工作。

同时,一个主账户管理多个子账户,能够让卖家的团队更高效地运营客服工作。界面简洁明了,易于操作。

一、数据集成

CSavior会自动集成你账户中的数据,包括:站内信息、反馈、订单、退货申请,并且可以在一个界面完成以上数据的处理,大大提高了客服团队的工作效率。

二、规范化管理

可以将你的各类站内信息、反馈、订单等分配给子账号处理,并查看、对比各个子账号之间的工作效率。主账号使用者可以在各个子账号之间切换,管理各个子账号的站内信、反馈、订单等等。

可使用模版管理你的各类回复,制定属于自己的工作模版。我们还在CSavior中集成了翻译功能,让你能轻松应对世界各地的客户。

三、数据跟踪

使用CSavior,你将不会错过所有账户中的反馈、待处理事件、退货等问题,更有效地维系客户,做好反馈跟踪。另外,我们会为你保留销售数据。你能够通过客户的RFM数据,进一步管理和服务客户。

eBay客服的工作内容:

1. 通过Email回复ebay message.

2 .妥善处理客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;

3. 整理及汇总邮件文档,定期分类整理收到的客诉和反馈并及时上报,对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新;以便提高团队效率和整体协调能力;

4. 完成上级安排的其他工作。

2. 从上文我们了解到了一个客服管理软件,它可以全面的帮助麦基管理订单信息等,还列出了eBay客服的工作内容,感兴趣的小伙伴可以去试试。

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