速卖通平台上开店运营需要遵守很多的规则。比如说不能售卖违规的产品，不能出现侵权的情况，不能虚假发货等等，那么，有一些卖家朋友很好奇一个问题就是速卖通虚假发货可以退款吗？

可以。

发现运单号物流异常或关单，及时修改交易订单中申明发货的运单号，在申明发货后的10工作日内，可以修改交易订单的运单号(货运跟踪单号)。所以如若发现物流出现异常，要及时修改运单号，保证交易订单中的单号正确。

如若官方判定有误，自己想申诉

被误判的卖家需在处罚后3个工作日之内联系小何在线，提供以下申诉材料：

a 如果被处罚的订单声明发货的物流订单实际是有物流信息的，可以汇总提供这些订单物流信息的截图和查询链接，以证明并没有虚假发货

b 如果实际没有物流信息确认虚假发货，但是由菜鸟责任导致，比：如超时未上门揽收、超时未入库等，可以提供菜鸟的证明来申诉，非菜鸟物流的原因平台无法核实，不予接受

c 举例的订单需要都符合申诉条件，缺一不可

速卖通虚假发货相关处罚

虚假发货分为一般违规和严重违规、特别严重违规。

一般违规每次扣2分，严重违规每次扣12分，特别严重违规每次扣48分。

严重违规行为包括但不限于如：

a 虚假发货订单金额较大

b 买卖双方恶意串通，在没有真实订单交易的情况下，通过虚假发货的违规行为误导速卖通平台放款

c 多次发生虚假发货一般违规行为

被平台认为虚假发货的，平台将采取包括不限于取消海外仓发货权限、虚假发货订单关闭退款、商品发布权限、在线商品下降、限制提前放款权益、限制参加平台营销活动、关闭账号等限制措施。

如何避免虚假发货？

a 正确设置活动折扣，避免因价格设错，导致亏本无法发货，从而填写虚假单号。

b 上传的产品确保货源充足，供货稳定，特别是成功参加活动的商品，必须有充足的库存，避免缺货导致虚假发货。

c 遵守各物流渠道的发货要求，禁止发送违禁品，避免安检不通过导致的发货不成功。

d 及时关注订单物流状态，遇到异常情况及时重新发货。

如果大家在运营店铺的过程中，有虚假发货行为，店铺肯定会受到影响，所以卖家一定要真实发货，不要欺骗消费者。

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