首页  /  全球速卖通
速卖通站内信政策是什么?回复规则是什么?
2022-04-25 11:46:08
9677浏览
批发的站内信消息优先处理。抓住一个老客户,有时候可以顶你一天的销售额,要把更多的精力放在批发订单上,争取拿下批发订单。

在联系客户的时候,不同的卖家朋友选择了不同的操作手法,可能会出现一些违规行为,对于想要使用速卖通站内信的卖家来说,需要了解清楚速卖通站内信政策是什么!

速卖通站内信政策

站内信处理的基本原则

1.批发的站内信消息优先处理。抓住一个老客户,有时候可以顶你一天的销售额,要把更多的精力放在批发订单上,争取拿下批发订单。

2.如实回答,切勿忽悠。客户询问产品的相关功能,知道就是知道,不知道就是不知道,不确定就说不知道,一旦你说了可以支持,结果买回去用不了,纠纷退全款,妥妥的。(客户要懂产品+物流+销售等等)、

不同地域站内信回复时间

亚洲:几乎没有什么时差 就要马上回复;

印度:上午11点前回复;

中东:下午1点之前回复;

欧洲:一般下午2-3点之前。客人上班之前就可以看到;

美洲,拉丁美洲:一般下午下班前回复就可以了。

新版速卖通卖家消息中心站内信做了哪些升级?

【升级了】速卖通卖家消息中心站内信升级预告

1)消息合一

a、主要是站内信和订单留言合并为站内信

b、一对买卖家之间仅产生一条会话

买卖家之间的全部历史沟通记录会在一条会话中展示;

在网站任何界面中查看您与某个买家的沟通记录,都会看到该买家全部的沟通记录,包括消息界面、订单界面、纠纷界面等;

c、订单详情页面展示买卖家之前全部对话历史全部记录

2)实时触达

买卖家间沟通界面会话信息会自动展示,无需手动更新;

3)新增支持会话认领和分配

4)旺旺沟通渠道服务下线,新版本将不支持买卖家之间使用旺旺沟通。

回复站内信,要如实回答,知道就是知道,不知道就是不知道,不确定就说不知道,一旦你说了可以支持,结果买回去用不了,纠纷退全款,得不偿失。

推荐阅读:

如何导出速卖通店铺好评率?如何提升?

速卖通店铺访客占比怎么算?怎么提升访客数?

速卖通订单平台佣金扣除多少钱?还有哪些费用?

图文阅读
搜索和筛选:速卖通基础插件提供了强大的搜索和筛选功能,帮助用户快速找到所需的商品。用户可以根据关键词、价格、销量、评价等条件进行筛选,以便找到最合适的产品。
2024-02-15 20:36:49
首先,卖家需要在速卖通上注册一个卖家账号,并完成相关认证流程。只有拥有有效的卖家账号,才能申请入驻速卖通海外仓。
2023-07-31 16:09:50
速卖通上常见的国际快递公司包括DHL、UPS、FedEx等。这些公司提供快速、可靠的国际快递服务,适合小件商品和急需送达的订单。
2023-07-26 15:45:37
账户管理模块:该模块用于管理广告主在直通车平台上的账户信息,包括账户余额、消费记录、充值记录等。
2023-07-23 20:54:21
首先,速卖通选品软件通过数据分析和市场调研来选出畅销商品。它会对大量商品的销售数据进行统计和分析,了解市场潜力和趋势。
2023-07-19 17:19:29
产品标题和描述是搜索引擎展示和匹配关键词的重要内容。卖家应该选择与产品相关的高质量关键词,并将其合理地嵌入到标题和描述中,以提高产品在搜索结果中的排名。
2023-07-17 15:55:37
过云90天月均支付GMV≥3万美金,当月店铺服务等级良好及以上,最近90天DSR的商品描述得分≥4.6,沟通及回应质量≥4.5,物品运送时间合理性≥4.4。
2023-07-16 20:21:42
DHL是一家国际快递公司,拥有遍布全球的网络和服务。速卖通DHL发货有以下几个优势:1、快速:DHL的运输时间一般在3-7个工作日内,比其他物流方式更快,可以提高买家的满意度和复购率。
2023-07-16 10:16:05
速卖通自发货流程是指卖家通过自己的物流渠道将商品发货给买家的过程。速卖通自发货流程分为以下几个步骤:1、卖家在速卖通平台上发布商品,并设置自发货的物流方式和运费。
2023-07-15 21:36:23
本钱定价法,要想算成本,只需知道它,并提标价以创利润。商品的货物成本、物流成本等应该都会核算的。策略的计算方式:成本+期望的利润额=价格。
2023-07-15 21:32:36
最新文章
速卖通发货运费多少?怎么降低成本?
2024-04-25 17:29:20
速卖通中国买家如何买东西?怎么买划算?
2024-04-25 17:28:17
速卖通推广出价规则有哪些?推广出价需要注意什么?
2024-04-24 16:44:17
速卖通有流量突然不出单了怎么办?怎么优化?
2024-04-24 16:43:55
速卖通发货到仓库会再次包装吗?可以寄到仓库贴单子么?
2024-04-24 16:43:36
速卖通能用paypal付款吗?如何开通paypal付款?
2024-04-23 12:04:22
速卖通一般侵权行为几次扣分?怎么避免侵权行为?
2024-04-23 12:03:28
速卖通发货地址在哪里设置?可以随便填吗?
2024-04-23 12:03:03
精选专题
热门阅读
大家都在搜