首页  /  全球速卖通
速卖通站内信政策是什么?回复规则是什么?
2022-04-25 11:46:08
13945浏览
批发的站内信消息优先处理。抓住一个老客户,有时候可以顶你一天的销售额,要把更多的精力放在批发订单上,争取拿下批发订单。

在联系客户的时候,不同的卖家朋友选择了不同的操作手法,可能会出现一些违规行为,对于想要使用速卖通站内信的卖家来说,需要了解清楚速卖通站内信政策是什么!

速卖通站内信政策

站内信处理的基本原则

1.批发的站内信消息优先处理。抓住一个老客户,有时候可以顶你一天的销售额,要把更多的精力放在批发订单上,争取拿下批发订单。

2.如实回答,切勿忽悠。客户询问产品的相关功能,知道就是知道,不知道就是不知道,不确定就说不知道,一旦你说了可以支持,结果买回去用不了,纠纷退全款,妥妥的。(客户要懂产品+物流+销售等等)、

不同地域站内信回复时间

亚洲:几乎没有什么时差 就要马上回复;

印度:上午11点前回复;

中东:下午1点之前回复;

欧洲:一般下午2-3点之前。客人上班之前就可以看到;

美洲,拉丁美洲:一般下午下班前回复就可以了。

新版速卖通卖家消息中心站内信做了哪些升级?

【升级了】速卖通卖家消息中心站内信升级预告

1)消息合一

a、主要是站内信和订单留言合并为站内信

b、一对买卖家之间仅产生一条会话

买卖家之间的全部历史沟通记录会在一条会话中展示;

在网站任何界面中查看您与某个买家的沟通记录,都会看到该买家全部的沟通记录,包括消息界面、订单界面、纠纷界面等;

c、订单详情页面展示买卖家之前全部对话历史全部记录

2)实时触达

买卖家间沟通界面会话信息会自动展示,无需手动更新;

3)新增支持会话认领和分配

4)旺旺沟通渠道服务下线,新版本将不支持买卖家之间使用旺旺沟通。

回复站内信,要如实回答,知道就是知道,不知道就是不知道,不确定就说不知道,一旦你说了可以支持,结果买回去用不了,纠纷退全款,得不偿失。

推荐阅读:

如何导出速卖通店铺好评率?如何提升?

速卖通店铺访客占比怎么算?怎么提升访客数?

速卖通订单平台佣金扣除多少钱?还有哪些费用?

图文阅读
独立站跨境电商怎么做?操作流程是什么?
我们应该挑选那些离客户近,了解用户需求,帮助用户整合下游资源和服务的自建站平台,自建站平台和服务商离客户近对客户是一件非常重要的事情。
独立站收付款方式是什么?各地区收付款方式
北美地区独立站收付款:较大的信用卡公司有Visa(维萨)、MasterCard(万事达)、AmericanExpress(美国运通)等,由于信用卡普及率与使用率较高,风险相对会更低。
独立站物流价格高怎么解决?有哪些物流?
不同重量段有不同的优势,0~2KG肯定是走小包。尽可能的对货件进行压缩。走称重比走体积重划算。 时效:时效越慢的价格越便宜,在你预计的时间内,估算一个能接受的时效范围。
独立站怎么优化?有什么技巧?
网站的定位相信大家从字面都是很好理解的,如果所选择的关键词与网站的主题不相符合,则无法吸引更多的用户关注,所以关键词一定要确认好,然后再有计划性的进行优化。
跨境独立站哪个平台好?独立站好做吗?
Shopify是世界上最大和最受欢迎的电子商务平台之一,它是一个功能齐全的托管解决方案,拥有数十万用户,优点就是超级易用、设置快捷。
独立站选品工具有哪些?怎么选品?
不管是运营电商网站还是运营自己建设的独立站,都需要选择一个好的产品,只有真正的好产品才可以不断的吸引用户下单购买,那么想要选择一个好的产品可以使用一些独立站选品工具!
独立站怎么获取流量?方式有哪些?
独立站的流量一般来自两个部分,一种是付费打广告,另外一种就是免费的自然流量,打广告带来的流量是最直接最有效的流量,免费流量可能效果不会那么直接,需要时间去积累和沉淀。
个人适合做跨境电商独立站吗?好做吗?
一个人做Shopify也可以,零基础也完全可以,只要肯用心学习,零基础迟早也会变成老司机,据我了解到某个在家带娃的宝妈都可以运营Shopify。
similarweb如何安装?步骤是什么?
打开Google浏览器,点右上角【三点】——【更多工具】——【扩展程序】;得到下面界面,点击【加载已解压的扩展程序】:会弹出一个对话框,在上面输入刚才解压的文件夹的目录,点击【选择文件夹】;程序就被成功安装到浏览器中。
独立站有哪些垂直类目?具体详情介绍
常见的牙齿矫正器按类型可分为固定式和活动式两大类的,固定矫正器是位置固定好了,不能拆卸的,而活动矫正器则是可以随意拆卸,使用范围广。两者相辅相成,结合使用矫正效果较好。
最新文章
怎么去独立站卖东西?独立站和官网的区别
2026-10-14 13:49:19
tiktok上如何挂亚马逊链接?tiktok店铺提现被冻结怎么解决
2026-10-14 12:46:19
temu选品助手怎么安装?安装软件怎么选择安装位置
2026-10-14 12:39:19
temu巴西站点怎么进?加巴希夫神庙怎么进
2026-10-14 12:32:19
在tiktok上如何展示自己?tiktok中国人可以用吗
2026-10-13 17:01:50
tiktok带货如何发快递?tiktok平台电商真的假的
2026-10-13 16:12:50
temu怎么查看自己的商品?怎么查看temu商品
2026-10-13 16:05:47
temu怎么找新品爆款?现在temu最新消息今天
2026-10-13 15:58:47
精选专题
热门阅读
大家都在搜