首页  /  全球速卖通
速卖通站内信政策是什么?回复规则是什么?
2022-04-25 11:46:08
13267浏览
批发的站内信消息优先处理。抓住一个老客户,有时候可以顶你一天的销售额,要把更多的精力放在批发订单上,争取拿下批发订单。

在联系客户的时候,不同的卖家朋友选择了不同的操作手法,可能会出现一些违规行为,对于想要使用速卖通站内信的卖家来说,需要了解清楚速卖通站内信政策是什么!

速卖通站内信政策

站内信处理的基本原则

1.批发的站内信消息优先处理。抓住一个老客户,有时候可以顶你一天的销售额,要把更多的精力放在批发订单上,争取拿下批发订单。

2.如实回答,切勿忽悠。客户询问产品的相关功能,知道就是知道,不知道就是不知道,不确定就说不知道,一旦你说了可以支持,结果买回去用不了,纠纷退全款,妥妥的。(客户要懂产品+物流+销售等等)、

不同地域站内信回复时间

亚洲:几乎没有什么时差 就要马上回复;

印度:上午11点前回复;

中东:下午1点之前回复;

欧洲:一般下午2-3点之前。客人上班之前就可以看到;

美洲,拉丁美洲:一般下午下班前回复就可以了。

新版速卖通卖家消息中心站内信做了哪些升级?

【升级了】速卖通卖家消息中心站内信升级预告

1)消息合一

a、主要是站内信和订单留言合并为站内信

b、一对买卖家之间仅产生一条会话

买卖家之间的全部历史沟通记录会在一条会话中展示;

在网站任何界面中查看您与某个买家的沟通记录,都会看到该买家全部的沟通记录,包括消息界面、订单界面、纠纷界面等;

c、订单详情页面展示买卖家之前全部对话历史全部记录

2)实时触达

买卖家间沟通界面会话信息会自动展示,无需手动更新;

3)新增支持会话认领和分配

4)旺旺沟通渠道服务下线,新版本将不支持买卖家之间使用旺旺沟通。

回复站内信,要如实回答,知道就是知道,不知道就是不知道,不确定就说不知道,一旦你说了可以支持,结果买回去用不了,纠纷退全款,得不偿失。

推荐阅读:

如何导出速卖通店铺好评率?如何提升?

速卖通店铺访客占比怎么算?怎么提升访客数?

速卖通订单平台佣金扣除多少钱?还有哪些费用?

图文阅读
Shopee自买自卖违规后果是什么?如何避免?
Shopee开店,卖家是严格卖家出现刷单、自买自卖或者卖仿品等违规行为的,如果被平台发现卖家违规,是会进行计分处理,严重还会导致账户冻结的后果。像是Shopee卖家自买自卖违规,将根据卖家计分系统给予1计分。
shopee怎么运营店铺?运营技巧有哪些?
产品标题的关键词需要和我们的产品相关度非常高,无论是在风格材质还是内容上,还是尺寸上等等都要很精准,目前来讲平台是半自动化抓取标题的关键词,产品标题里我们可以设置一两个热搜词。
shopee出了几单就不出单了是怎么回事?怎么优化?
在运营虾皮店铺的时候,有一些新手卖家朋友使出了浑身解数,好不容易开始出单了,但是发现开始出了几单,后面就没有了,所以想要弄清楚为什么shopee出了几单就不出单了!
shopee台湾站禁止卖什么?具体有哪些?
液体类的商品,100毫升一下的就可以,但是需要注明,食物,种子植物动物皮毛、化石、动植物标本,锂电池、蓄电池、碱性电池、平衡车、电动滑板之类的,仿真模型和武器性的玩具之类的
shopee流量突然下降是什么原因?怎么优化?
在虾皮开店的时候,有一些卖家朋友已经掌握了一些技巧,店铺的流量和销量,开始慢慢好转起来,但是没过多久发现自己的店铺流量突然下降了,那么shopee流量突然下降是什么原因?
shopee活动怎么报名参加?怎么提高通过率?
虾皮店铺的运营思路有很多种,有一些卖家朋友会去做付费推广,有一些卖家朋友会选择去参加平台的促销活动,通过活动为店铺引来流量,从而促成转化,那么shopee活动怎么报名参加?
shopee计分规则有哪些?怎么避免扣分?
Shopee卖家惩罚计分系统计分项(1) 迟发货率及订单未完成率(2) 违反上架规则(3) 预售商品占比及数量超过限制(4) 客户服务----店铺聊聊中言语不当及冒犯行为(5) 运输欺诈/滥用
shopee哪个站点流量高?原因是什么?
台湾站是Shopee各站点客单价最高的,流量也是最大的,当然竞争压力肯定要比马来大一些,但是台湾的综合对比一下,选择台湾站点是最合适的。
shopee的运营模式有哪些?怎么发货?
Shopee的主要运营分为两种,一种是铺货,一种是精做店铺精细化运营;大家不用担心,一般按照计划或者方案走还是没问题的,当然前提是你自己要不断的学习!
shopee店铺星级结算规则,哪些情况会被计分?
shopee卖场评价分数有很多,4.7、4.8分是比较常见的,当然也有少数卖家高评分5.0。自然高评价=好口碑,卖场评论会影响买家的信任度以及购买欲望。
最新文章
巴西shopee跨境怎么定价?巴西tiktok shop跨境电商如何入驻巴西本地shopee
2026-05-20 13:38:22
shopee后台流量怎么查看?shopee虾皮店铺没有流量怎么办
2026-05-20 11:53:22
shopee买家怎么付运费?虾皮shopee的运费怎么算
2026-05-20 11:46:22
shopee个人怎么注册开店?shopee怎么注册开店
2026-05-20 11:39:22
怎么检查shopee的快递?Shopee物流规则,异常件处理流程
2026-05-19 13:51:50
shopee运费怎么弄?shopee台湾站运费怎么算shopee如何开启物流渠道
2026-05-19 11:31:50
shopee货到付款怎么发货?Shopee台湾到付买家不取货怎么办
2026-05-19 11:24:50
shopee手机端怎么登录?shopee卖家手机端怎么登录
2026-05-19 11:17:50
精选专题
热门阅读
大家都在搜