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速卖通站内信政策是什么?回复规则是什么?
2022-04-25 11:46:08
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批发的站内信消息优先处理。抓住一个老客户,有时候可以顶你一天的销售额,要把更多的精力放在批发订单上,争取拿下批发订单。

在联系客户的时候,不同的卖家朋友选择了不同的操作手法,可能会出现一些违规行为,对于想要使用速卖通站内信的卖家来说,需要了解清楚速卖通站内信政策是什么!

速卖通站内信政策

站内信处理的基本原则

1.批发的站内信消息优先处理。抓住一个老客户,有时候可以顶你一天的销售额,要把更多的精力放在批发订单上,争取拿下批发订单。

2.如实回答,切勿忽悠。客户询问产品的相关功能,知道就是知道,不知道就是不知道,不确定就说不知道,一旦你说了可以支持,结果买回去用不了,纠纷退全款,妥妥的。(客户要懂产品+物流+销售等等)、

不同地域站内信回复时间

亚洲:几乎没有什么时差 就要马上回复;

印度:上午11点前回复;

中东:下午1点之前回复;

欧洲:一般下午2-3点之前。客人上班之前就可以看到;

美洲,拉丁美洲:一般下午下班前回复就可以了。

新版速卖通卖家消息中心站内信做了哪些升级?

【升级了】速卖通卖家消息中心站内信升级预告

1)消息合一

a、主要是站内信和订单留言合并为站内信

b、一对买卖家之间仅产生一条会话

买卖家之间的全部历史沟通记录会在一条会话中展示;

在网站任何界面中查看您与某个买家的沟通记录,都会看到该买家全部的沟通记录,包括消息界面、订单界面、纠纷界面等;

c、订单详情页面展示买卖家之前全部对话历史全部记录

2)实时触达

买卖家间沟通界面会话信息会自动展示,无需手动更新;

3)新增支持会话认领和分配

4)旺旺沟通渠道服务下线,新版本将不支持买卖家之间使用旺旺沟通。

回复站内信,要如实回答,知道就是知道,不知道就是不知道,不确定就说不知道,一旦你说了可以支持,结果买回去用不了,纠纷退全款,得不偿失。

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2022-10-02 18:51:38
可以,只要是平台支持的方式都行的,但是建议你一定要找靠谱的物流,能查询到投递信息的,否则后期有了纠纷你就很麻烦了,很容易丢包的。
2022-10-02 18:31:05
线下发货就是在买家下单之后卖家自己找物流商发货,需要卖家自己打包好货物之后,再由物流商上门收件,然后再发货到目的地。这种方式的选择比较多,适合走线上物流发不了的货物,如:纯电池、仿牌、液体等敏感货。
2022-10-01 18:41:36
1. 登录速卖通后台,找到“交易”-“所有订单”-“等待卖家发货”,然后找到要发货的订单;
2022-09-30 20:36:46
在速卖通上认证过的身份信息与注册账号相关联,具有唯一性,认证过的身份信息不能取消、解绑、删除和更改的。
2022-09-30 16:32:32
速卖通平台的押金主要与商家入驻的类目有关。一般来讲,电子烟手机类的产品需要交纳三万元的保证金。
2022-09-30 16:02:02
商家出资:每满$30—$4,封顶$9;平台补贴:在商家出资基础上叠加平台投入,平台出资比例以最终招商规则公告为准。
2022-09-29 20:39:31
是的,速卖通现在没有个人认证的渠道,只有企业认证,企业店铺在入驻速卖通平台的时候,首先就需要注册企业,然后以企业的资质,提供企业的各项证件,在速卖通开店之后,在日后的经营过程中,还需要向税务部门纳税。
2022-09-29 20:25:29
线上发货是速卖通平台正式合作的优质物流提供商。线下也称为货运代理。发货方式由卖家自行选择。不同模式在价格、通关难度、及时性和补偿方面存在差异。对于敏感商品和纯电动商品,建议选择线下发货。
2022-09-29 20:15:09
店铺跳失率就是来访店铺阅读量为1的访客数/店铺总访客数,即访客数中,只要一个阅读量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。
2022-09-29 17:13:37
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