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wish的交流沟通工具有哪些?怎么通过客服联系买家?
2022-05-30 19:45:03
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在买家下单后,卖家在发货前,可以在相应的买家订单中的“措施”里点击“联系用户”。并且根据实际问题进行编辑,联系买家。

大家都知道淘宝平台上面运营店铺的时候,和用户沟通的话主要是通过旺旺这个软件,现在在wish平台上面开店运营的时候,有一些卖家朋友想要了解一下wish的交流沟通工具有哪些?

wish的交流沟通工具

客户问题系统。用户和商户互相通过该系统进行沟通。

Wish卖家在哪种情况下可以通过客服联系买家?

在买家下单后,卖家在发货前,可以在相应的买家订单中的“措施”里点击“联系用户”。并且根据实际问题进行编辑,联系买家。

Wish发货后:在相应的订单的“措施”里点击“联系用户”。需要注意的时,这时候联系买家时不可以自己编辑问题,只能选择与实际问题相似的选项,Wish的系统则会根据买家的语言偏好进行编辑。

系统中主要可供选择就是以下几个情况:

1)买家填写的地址有问题,导致产品无法快递到客户手里;

2)产品已送到当地的邮局,客户可自行前往提取;

3)如果买家选择的超重的包裹,订单将会使用2-3个单独小包裹进行配送;

4)如果是跨境运送,买家需要支付清关税务;

5)因为买家的地址有误,无人签收导致产品已被退回卖家;

6)包裹在运输过程中出了意外,现在已经为您重新寄送了产品;

7)物件在配送中被损坏,并重新发送了新的物件。

真实情况就是这个Wish不需要客服,没有沟通机制,比方说客户对你的产品有疑问要沟通的话,他需要发站内信哦。

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2024-02-15 20:32:09
在上传商品到Wish平台之前,卖家需要确保商品信息的准确性。商品标题、描述、价格等必须真实有效,并且与实际商品相符。
2023-08-01 17:50:43
Wish平台允许卖家自行选择合适的物流方式进行发货。个人卖家可以根据自己的需求和预算选择跟踪服务的快递公司或邮政服务进行投递。
2023-07-31 17:23:42
Wish平台允许消费者在一定时间内申请退货退款。消费者可以通过Wish平台的退款流程提交退货请求,并提供相应的证据(如照片或视频),以支持其退货退款的要求。
2023-07-26 17:26:22
一个好的产品标题应该简洁明了,能够一目了然地传达商品的关键信息。避免使用过长或复杂的句子,可以使用简洁有力的词汇来概括商品特点和卖点。
2023-07-24 17:43:53
在Wish平台中,卖家可以通过Wish后台管理系统进行店铺的设置和管理。通过该系统,我们可以编辑商品信息、调整价格、管理库存等。
2023-07-24 17:32:09
从商户平台顶部导航条点击"订单>历史记录"。找到卖家需要修改的订单,并单击该行中的"Action"按钮,从这个菜单,选择修改物流跟踪信息。
2023-07-23 20:48:17
首先,Wish为新店提供了免费推广机会。新店可以通过参与Wish的“新店优惠”活动来获得额外的曝光和宣传机会。
2023-07-21 17:19:45
保证图片的清晰度和高品质,让消费者更容易看到产品的细节。避免模糊、暗淡或过度处理的图片,以确保产品的真实性和可信度。
2023-07-20 17:16:00
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