不管是在淘宝天猫这类的国内电商平台下单购物，还是在wish，亚马逊这类的跨境电商平台上面，都会存在退货退款的情况，对于卖家来说，需要妥善处理，那么wish退款的货物怎么处理？

已发货的订单如何退款？

1. 找到交易 ID

如果用户已经提出用户问题，您可以在用户问题中找到交易 ID：

refund_orderFAQ1_en-us.png

复制交易 ID。

2. 查找交易

复制交易 ID 后，点击顶部导航栏中的订单 > 历史记录，转到“交易记录”。

将交易 ID 粘贴到搜索框中，然后从搜索框旁边的下拉菜单中选择“交易 ID”。点击放大镜，将显示您要查找的交易。

3. 为交易退款

点击要退款的交易所对应的“操作”按钮，然后点击“退款”。

在弹出的页面中，您可以从下拉菜单中选择退款原因，并添加补充说明。点击“退款”继续。Wish 将立即为您启动退款流程，用户将在银行处理完后的5-7天内收到退款。

请注意，完成退款操作后，此订单的付款将从您的下一个付款周期中扣除。

wish退款的理由大致如下：

1.产品原因

产品与描述不符，这种情况下，买家会拍个照发到平台，Wish也会给你一次协商的机会，为了避免财货口碑三空，一定要把握机会与客户沟通不要退款，你愿意重新发货...总之，就是要让客户体验有所提升，同意不退款。

首先，会出现这个问题，要考虑是不是你的图片描述有误，或者产品和图片不对应。而不是等到产品出单了，才注意到这些失误（当然了，仿品或者打擦边球的产品也尽量下架）；另外，产品也有可能在运输过程中损坏，送达客户手中是损坏的产品，这个时候就要考虑产品包装问题了，易碎易损的商品用泡沫纸保护一下，或者采用厚实一点的箱子，多付一些运费，也比被退款强。

最后呢，产品开发方面尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品（这三种产品的物流都比较难走，建议选着更可靠的物流或者减少开发此类型产品）

2.物流原因

1）订单处理时间和发货时间，订单最好是当天订单当天处理，即使没有库存的订单也要当天处理提交追踪号上平台，Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货，并且5天内未发货的订单必须要退给客户。

2）物流配送时间过长，卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题，但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款。如果你发现最近订单出现这样的问题很多，你应该考虑一下换个物流渠道，或者分析一下哪个国家、地区出现这类情况比较多，屏蔽它。

wish平台退款规则：哪些情况下商家需要承担退款责任？

1、对于订单发货前进行的退款，商户将不能获得款项

如果订单发货前取消订单或退款，则wish商户将不能获得付款。

2、商户退款的所有订单都不符合付款条件

如果wish商户向某个订单退款，商户将不能获得该笔订单的款项。

3、对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单，商户承担全部退款责任

如果订单的跟踪信息无效、不准确或缺少此类信息，商户必须承担该订单的全部退款成本。

4、对于经确认属于延迟履行的订单，由商户承担全部退款

如果确认履行日为购买后10天以上，wish商户应对该订单退款负100%责任。

5、对于配送时间过度延迟的订单，商户负责承担100%的退款责任

若在下单的X天后订单仍未确认妥投，因此产生的退款，商户承担100%的退款费用。点击下方，查看各目的地国家/地区对应的X。

6、商户负责由于尺寸问题而产生的全部退款成本

如果wish用户由于尺寸问题而要求退款，由商户承担全部退款成本。

wish退款退货很多事不能讲理讲证据的，平台为了赢得客户牺牲卖家利益了见多了，wish也不列外，当然金额大要争取下，能争取就去争取下毕竟还是有机会的申诉的，不过真正觉悟的卖家是这样的。

推荐阅读：

wish诚信店铺五项要求是什么?有什么好处?

wish平台店铺的运营规则有哪些?技巧有哪些?

wish结款后提现要多久?多久到账?