作为国内最大的几个跨境电商平台，京东全球购一直有新卖家入驻，之前有介绍过别的跨境电商平台的聊天工具，今天正好来说说说京东全球购的聊天工具。

京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。

京东咚咚商家版是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,是商家打理店铺的好帮手。

使用方法：

1. 安装好了就是在桌面显示的，我们就是可以登录了。

在登录界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。

如果需要注册新账号和修改账号密码，请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后，将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面，随后填写相关信息进行注册、修改即可。

在点击登录之前请先选择上线后的状态，目前状态分为：“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验，此处建议选择“挂起”后再登录。

2. 聊天窗口和阿里旺旺有相似之处，你可以试着找一个卖家交流一下哦。

3. 京东咚咚里还有各种丰富的表情任你选择的，你可以根据自己喜好来选择。

功能特色：

正在咨询

增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

工作平台：

正在咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区、顾客信息区

方便您实时解答顾客问题

登录账号:

客服账号须在京东注册,由商家后台统一管理.

京东全球购的官方聊天工具就只有这一个，功能还是很齐全的，可以满足商家与客户之间的需求，刚入驻京东全球购的卖家可以找个人试一试各项功能，熟悉一下。

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