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ebay申诉工具怎么填写文件?需要哪些资料?
2022-04-07 17:06:31
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各位卖家需要注意的就是,对裁决申诉是需要在在个案结束后的 30 天内提供新信息进行申诉,超过这个时间的话,是不再支持卖家申诉,也就无法挽回自己的损失了。

相信很多卖家朋友在运营eBay店铺的时候,都会善用一些工具来帮助自己,提高工作效率,获得更加不错的运营效果,那么今天跟大家分享一下ebay申诉工具怎么填写文件?

ebay申诉工具怎么填写文件

ebay申诉流程操作如下:

前往 卖家成绩表 。

展开 未经卖家解决便已关闭。

选择 查看个案 并在列表中查找物品。

选择 查看详情,然后向我们发送申诉。

各位卖家需要注意的就是,对裁决申诉是需要在在个案结束后的 30 天内提供新信息进行申诉,超过这个时间的话,是不再支持卖家申诉,也就无法挽回自己的损失了。

提交申诉后,eBay会在48小时内审查个案和你提供的任何新信息进行审查,并告知您最后决定,不过有时也会因为特殊原因,需要更差的审查时间的。

如果收到买家给出的信用评价不准确或不公平,也可以跟买家沟通一下,如果不行,那么也可以尝试跟平台协商看看能否解决的。

一、买家退货/缺少物品申诉

当买家开case,让平台介入,平台判定为你的责任的话,而你对平台的裁决不赞同,那么你是可以进行申诉的,需要提供下面这些材料。

1、追踪详情显示买家已收到物品。如果物品以 750 美元以上的价格售出,则需要签名确认

2、有证据表明退回的物品被运送到了错误的地址或在邮件中丢失了

4、显示物品与刊登描述相符的文件

4、有证据表明买家在个案关闭前收到了退款

注意需要在个案关闭后 30 天内提供新信息来进行申诉。

二、出价不买申诉

出价不买申诉主要是针对被卖家投诉的买家的,如果你觉得自己被误判的话,可以准备下面这些材料申诉:

1、与卖家之间的电子邮件显示您已经为物品付款

2、付款服务提供商(如信用卡或 PayPal)发送的付款确认电子邮件或对账单的副本

3、卖家针对该交易给您留下的好评。您可以在出价不买个案申诉表单中提供物品编号,以便我们进行调查

4、卖家在沟通过程中指示您无需完成交易,例如卖家在电子邮件中告知您无需完成交易

对于卖家来说,如果遇到不公平的判断,而你又有足够的证据的话,那么你就可以尝试去申诉,需要注意一个事情,就是不同的原因,需要准备不同的申诉资料!

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