首先，如果收到差评，卖家应该积极主动地与买家进行沟通。通过发送私信或邮件，询问买家是否对商品有任何问题或不满意之处，并向其解释自己的立场和解决方案。如果买家同意修改差评，卖家可以要求其撤销差评。

尽快回复差评是至关重要的，这显示您对客户关注度的重视。尽量在24至48小时内回复。

提供优质产品：确保亚马逊产品质量过关，能够满足客户的期望。提供出色的产品将增加客户满意度和积极评论的可能性。

收到差评后，如果能找到客户，可以尝试联系客户，道歉并提供获取客户了解的解决方案，这样就有机会删除或修改差评获取好评。

恶意差评的买家号质量都很差，新账号和几百万排名比比皆是，留评很少或针对同类产品专门留差评，或者基本上都是给同一店铺留好评。

时隔2个多月，又有卖家发现评论区出现异变：多年首页都是多点赞的好评，一下子被差评置顶了!

可以。亚马逊删除评论主要分两种情况，一种是平台主动删除，一种是卖家申请删除。

如果买家给差评的原因不在于产品的质量，而是恶意的评价。比如包含侮辱性的语言、个人信息的内容、对产品的主观看法、FBA物流的问题、与产品无关的评价等这类差评内容，我们可以向亚马逊官方客户提起删除评论的申请。

维护差评的黄金时间通常是差评出现后的3个小时，客户在体验最差、最不畅快的时候，能够在越短的时间内回复或者提出解决方案安抚客户，会大大提高差评修改成功率。

1、主动出击，尽快整理并提供各种证据：采购订单、发票，产品的网站链接(最好与品牌对应)以及品牌授权佐证文件。这样做的目的是证明你的产品是正品，不是假货仿货...

亚马逊平台上面有好几种物流发货方式，了解亚马逊FBM退货退款流程图和退货运费计算方法对于卖家和买家来说都非常重要。有许多卖家和买家都非常关心的是亚马逊FBM退货退款流程图是什么？

暂停广告将在 Prime Video 电视节目、电影和体育直播期间显示，只要用户点击暂停按钮，广告就会出现，这意味着 Prime Video 用户将看到比之前更多的广告。

亚马逊选品是亚马逊卖家成功的关键。选品是销售的基础，决定了销售效果和利润。选品成功可以带来高销售额和利润，而选品失败则可能导致库存积压和亏损。因此，亚马逊卖家需要掌握选品的详细步骤，以选择具有潜力的产品。

​在亚马逊跨境电商平台上购物，了解物流单号的查询方法对于追踪订单状态、了解配送进度非常重要。有一些用户朋友比较关心物流进度，想要了解清楚亚马逊物流单号怎么查询！

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